- 注目の話題
- 一人暮らしの50代です。知り合いは近くに住んでおらず息がし辛く苦しいです。 どうしたら少しマシになるか分かる方いますか? 持病はありません。
- どこから話せばいいか まとまらないけど相談にのってください 彼女にLINEだけで別れられました 理由が嫌いとかじゃなくて遠くで就職するからでした 何
- いまのアパートの真上の部屋に住んでる、地味系だけど色気ある30代くらいの女性が気になります。なぜか毎朝家を出る時間が同じで挨拶はしますが挨拶以外の話したら警戒さ
お客様相談センターも企業ごとで様々ですね。 え~、そんな低姿勢で手厚いフォロー…
お客様相談センターも企業ごとで様々ですね。
え~、そんな低姿勢で手厚いフォローするんだぁ。
っていう会社もあるけど、のらりくらりやり過ごすための態勢にある企業もある。
話をすり替えたりしてクレームを受け入れにくい状況を生みだしたり陰険な感じのお客様相談センターというのは、いったい何なんだって思うよ。
そういうことってないですか?
どうすれば企業としての在り方に統一性を持つことができるのだと思われますか?
No.3011707 20/02/27 10:53(悩み投稿日時)
新しい回答の受付は終了しました
グッドアンサーに選ばれた回答
すべての回答
コールセンターというのは概ね、委託会社がやってます。コンセプトやマニュアルは依頼人からありますが実際に電話を受ける人たちは特に会社に熱い思いを抱いてる訳でもないし時給で働く人たちだよ。
近年はSNSによる情報の発信力や拡散力が軽視できない環境なのでSNS等で対応が悪かったと拡散すれば本社の方の目に留まり改善されるかもしれませんね。
新しい回答の受付は終了しました
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧