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先日購入したAmazonでパソコンで、電源を入れても状態が変わらないという状態で…

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匿名さん
20/04/03 19:00(更新日時)

先日購入したAmazonでパソコンで、電源を入れても状態が変わらないという状態であったのでメーカーに電話を入れたところ、保証期限が２０１９年で切れていると言われました。

しかし、販売店に連絡したところ、保証期間については販売日にかかわらず購入日から１年間であるとの旨を言われました。
これはどちらが正しいのですか？

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No.3033311　20/04/03 18:36(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 20/04/03 18:37
匿名さん1

メーカーの保証と販売店の保証でしょ
販売店に保証してもらえばいいよ

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No.2 20/04/03 18:39
匿名さん2

後者では？
通常は購入するときにサービスの説明があります。
ネットだとその点は注意しないといけませんね。

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No.3 20/04/03 18:47
お礼

>> 1 メーカーの保証と販売店の保証でしょ販売店に保証してもらえばいいよご回答ありがとうございます。
ということは、メーカーの保証と販売店の保証は別物ということでしょうか？

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No.4 20/04/03 18:48
お礼

>> 2 後者では？通常は購入するときにサービスの説明があります。ネットだとその点は注意しないといけませんね。ご回答ありがとうございます。
Amazonで新品で買った商品ですが、Amazonの出品のコンディションガイドラインには「メーカー保証期間を過ぎているものは中古品として出品しないといけない」とありました。
この場合も、購入してから1年間がメーカーの保証期間ということですか？