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接客業なのに、お客さんや患者に対して愛想が悪い看護婦さんや、店員さんって、何を考…

回答36 + お礼30 HIT数 1446 あ+ あ-

匿名さん
20/06/04 12:49(更新日時)

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接客業なのに、お客さんや患者に対して愛想が悪い看護婦さんや、店員さんって、何を考えてるんでしょう?
元々愛想が悪い性格なので、しょうがないのでしょうか?
今まで生きていて、そういう人になんぼか当たったことがあります。
みなさんは、そういう無愛想な人と当たっても、平気ですか?
普通は、ストレスになりますよね。
私は、トラウマにもなります…😢

No.3072028 20/05/31 15:20(悩み投稿日時)

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No.1 20/05/31 15:31
匿名さん1 

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接客業するとわかりますが
たまたま先客がとんでもない人で
あなたの接客したタイミングにイラついてたとか
申し訳ないですが人間だしいろいろ理由はあります。
もちろん仕事なんで個人的な感情を出すのはダメなんですよ。
接客は一期一会だしほんとに申し訳ないとあとで反省します。
トラウマになるのはちょっと…

No.2 20/05/31 15:44
匿名さん2 

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超高級店なら嫌だけど普通の庶民が行くようなお店ならそんなに気にしない
あと看護師さんはサービス業ではないので愛想が良いとか悪いとかそういう対応は私は求めないです

No.3 20/05/31 15:47
てつ ( 30代 ♂ wMGTCd )

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いろいろな人がいます。
他者にあなたの理想を押し付けるのはあまり感心しません。
理想的ではないお客もいる。
理想的ではない店員もいる。
ただそれだけです。
人には人の事情があります。

私たちは他者の事情を全て理解する事など出来ません。
しかしながら、理解しようと努力する事は誰にでも出来るはずです。

No.4 20/05/31 15:53
通りすがりさん4 

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私も愛想悪い店員かも。
仕事と言葉遣いは丁寧に。心がけていますが、お喋りは苦手かも。
長々と喋る人には本音、疲れます。
主さんも店員とお喋りしたいと思って来ているのでしょうね。

No.5 20/05/31 15:58
匿名さん5 

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水商売やアイドルならともかく、
看護師も店員も仕事をしてるだけですよ。

トラウマになるほどの愛想ってどういうものなんでしょうか?
対応が悪いのならまだ分かるんですが、
愛想が悪いって。

No.6 20/05/31 15:58
匿名さん6 

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分かりますよ。私の場合は、あれ?自分何か気にさわる事でもしたかな?って感覚になります。でもそのままだと悪循環に陥るので店員さんも色んなお客さん相手に大変なんだな~看護師さんの場合は外から見てても大変な仕事、実際は色んな患者さんが来て大変なんだろうな~て思うようにしてます。自分の聞き方や態度が悪かった場合は相手も人間ですのでまた違って来ますけどね。できるだけプラス思考で居たいものです。

No.7 20/05/31 16:12
お礼

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皆さん、回答ありがとうございます。
一括お礼で、申し訳ありません。
トラウマになるほどの理由は、私が行き付けの歯医者に行ったとき、私に当たった看護婦さんが、目が合ったとき、なぜか笑いもせず、にらみつけて来たんです。そのあとも、分からないことがあって話しかけると、怒ったような口調で言い返してきました。
私は怖いのと、何だかバカバカしい気持ちが混ざって、すごく気分が悪かったです。
それがトラウマになりました。

No.8 20/05/31 16:28
匿名さん6 

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行き付けの歯医者さんでそのような対応は気になりますよね。分かります。が、その場合は間違いなく相手の都合です。少し大袈裟ではありますが、本質を見抜く目を養い、潔く割りきる心を持ちながらメンタルを保てるよう訓練して行って下さい。

No.9 20/05/31 16:38
お礼

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>> 8 分かりました。m(__)m

No.10 20/05/31 16:42
お礼

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色んな事情の店員の人がいて、色んな事情のお客もいる、と視野を広げて考えた方がいいのですね。
勉強になりました。
ありがとうございます。m(__)m

No.11 20/05/31 19:57
通りすがりさん11 

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うちのお局様は、コロナの影響で誰か一人社員を解雇しなきゃならなくて、
即決でお局様に決まりましたよ。

昔から感じが悪く、会社は自分がいなきゃ回らない!ってふんぞり返っていたから社長もやっと肩の荷が降りたって感じです。

小さな会社なのですが、任意の解雇保険を何十年も入っていたので数百万と退職金と社長に借りていた借金を踏み倒して辞めていきました。

タダでは辞めない凄い人でした…。

No.12 20/05/31 20:11
通りすがりさん11 

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再レス失礼します!
何が言いたかったかと言うと、今回のコロナの事が起きた時に、そういう感じの悪い店員さんや社員さん(クレームが来るくらいの)がいの一番に解雇リストに載るのかな?って思いました。

実際、自分がいないと会社が回らない!と偉ぶっていたのですがそう思っていたのは自分だけで、いなきゃいないで何とかなるものなんですよね…。

接客業なら、自分理由でお客様に不快な思いをさせるのは間違っていると思います。

スタッフの感情をお客様が何故汲み取らなきゃいけないのか?私はそう思います。

No.13 20/05/31 20:40
匿名さん13 

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あ!お気持ち凄いわかりますよ・・・。

偶然・事情・性格?・環境・・いろいろと考えられますね。

そこで、相田みつおさんの一説から・・・・

そう、『人間だもの・・』と言ってました。  
深いお言葉でした。(^O^

No.14 20/05/31 20:53
お礼

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>> 12 再レス失礼します! 何が言いたかったかと言うと、今回のコロナの事が起きた時に、そういう感じの悪い店員さんや社員さん(クレームが来るくらいの… 元々、感じの悪い店員さんっていますよね。
そういう人って、どこにでもいるので、客がいくら目くじら立てて、何あの店員!てムカついてみても、何も変わらないと思うので、見送るしかありませんよね。
そういう人にも、何か事情があり、そうなってるのでしょうか?
いちいち客が、その店員の気持ちを汲み取って、詮索することは、プライバシーの侵害になるので、そこまでしませんけど…

No.15 20/05/31 20:58
お礼

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>> 13 あ!お気持ち凄いわかりますよ・・・。 偶然・事情・性格?・環境・・いろいろと考えられますね。 そこで、相田みつおさんの一説から・… 人間だもの…色んな人がいますよね。
ありがとうございます。

No.16 20/05/31 22:35
通りすがりさん11 

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接客業は、理不尽な扱いがない限りお客様にはそんな態度はしてはいけないと私は思います。

No.17 20/05/31 22:43
匿名さん17 

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患者さんはどこか具合が悪い
から来てるんでしょう。
そういう方には配慮が必要
です。
医療人として当たり前の事です。
病んでいる相手には考えないと。

No.18 20/05/31 22:52
お礼

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>> 16 接客業は、理不尽な扱いがない限りお客様にはそんな態度はしてはいけないと私は思います。 再レスありがとうございます。
ほんとに、直に顔を合わせて接客する方は、愛嬌良く振る舞って欲しいと思います。
営業スマイルで結構ですので。
それが私の願いです。

No.19 20/05/31 22:55
お礼

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>> 17 患者さんはどこか具合が悪い から来てるんでしょう。 そういう方には配慮が必要 です。 医療人として当たり前の事です。 病んでいる相… そうですよね。
行き付けの歯医者さんの看護婦には、ビックリしました。
何であんな対応したのか、気になって聞きたいくらいです。

No.20 20/06/01 16:18
通りすがりさん20 

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その話だけ聞くと、相手が感じ悪いけど、そんな人滅多にいないですよね??
そんな人ばっかりとは…。

深い意味なんてないと思いますよ。
トラウマしてる時間もったいない。

No.21 20/06/01 16:27
お礼

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>> 20 今、行き付けの歯医者さんには、その看護婦は見かけなくなったので、辞めたのかと思いますが、あの時の気分の悪さは、忘れられません。
気にしないように生活してますが、今でも少々トラウマです。

No.22 20/06/01 21:50
匿名さん22 

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歯医者に看護師はいません。
歯科衛生士か単なる助手だと思います。

No.23 20/06/01 21:53
匿名さん23 

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看護師はサービス業ではないと思ってます。
技術や、知識が必要な仕事の人には愛想はそんなに求めてません。
販売員さんには、多少求めます。
愛想悪い人か良い人なら、良い人から買いたいと思います。

No.24 20/06/01 22:16
お礼

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>> 22 歯医者に看護師はいません。 歯科衛生士か単なる助手だと思います。 歯医者に務めてる女の人って、歯科衛生士さんと思ってましたが、なんか私自身覚えが悪いので、看護婦さんと呼ぶのか、歯科衛生士さんと呼ぶのか、どちらが正しいのか分からず、迷ってました。
結構悩んだ末、看護婦さんと呼ぶことにしました。
ご忠告、ありがとうございます。

No.25 20/06/01 22:20
お礼

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>> 23 看護師はサービス業ではないと思ってます。 技術や、知識が必要な仕事の人には愛想はそんなに求めてません。 販売員さんには、多少求めます。 … 私も良い人から買いたいと思います。

この悩みを掲示板にぶちまけたことで、多少、すっきりしました!
ありがとうございます。m(__)m

No.26 20/06/01 22:30
匿名さん26 

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看護師と歯科衛生士では中身がまるで違う。現在の看護師は一部、サービス業化してますよ。嫁さんが看護師です。入院先で知り合ったけど変な人はいなかったよ。人によるんじゃないかな。

No.27 20/06/01 22:43
匿名さん27 

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割り切りですか。私は派遣のスポットで、子供服の接客した事あるんですが、しっかり声出しして誘導もしたのに、2時間でデブの店長に首切られ、この人(店長)には、接客には向いてないなと思いました。丁寧にやる必要ないんだなーと思いました。店はすぐ潰れましたが、客は良く見てますよね。病院でも看護師が、耳が遠い老人患者に遠くから大声で叫んで私は不快になった事があります。もっと愛ある接客したらいいのにと思います。

No.28 20/06/01 22:44
お礼

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>> 26 看護師と歯科衛生士では中身がまるで違う。現在の看護師は一部、サービス業化してますよ。嫁さんが看護師です。入院先で知り合ったけど変な人はいなか… そうですね。
私の知識が乏しかったもので、歯科衛生士さんを看護婦と捉えてしまいました。
お恥ずかしいです。😅
たまたま、私の当たった歯科衛生士さんか助手の人が、感じの悪い人だったんですよね。
他の歯科衛生士さんは、みんな感じのいい方でした。
これからは昔のトラウマにとらわれず、神経質にならないで、歯医者や病院に行こうと思います。
ありがとうございました。m(__)m

No.29 20/06/01 22:52
匿名さん29 

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個人的には、歯"医者"関連に携わってる人に接客業スマイルは求めないかな

スマイルはいらないからしっかりした技術力を発揮して欲しい。
けど、でも接客業であろうがなかろうが仕事をする上での最低限の愛想ってのは誰しも必要ですよね

最初から相手に期待をすると後が辛いので、少し期待値を下げてから接する方が、気持ち良い接客を受けた気持ちになれますよ☆

No.30 20/06/01 23:00
お礼

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>> 27 割り切りですか。私は派遣のスポットで、子供服の接客した事あるんですが、しっかり声出しして誘導もしたのに、2時間でデブの店長に首切られ、この人… 冒頭の子供服の接客の話は、私はよくわからないので、コメント出来ません。すみません。
私は病院のスタッフさん達に、愛嬌ある対応を求めてしまうタチがあるので、愛想の悪い看護婦さんやお医者さんを見ると、非常に不快な気持ちになってきます。
この事、最初に書いておくべきでしたね。すみませんでした。

No.31 20/06/01 23:05
お礼

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>> 29 個人的には、歯"医者"関連に携わってる人に接客業スマイルは求めないかな スマイルはいらないからしっかりした技術力を… 分かりました。
今度、歯医者に行くことがあったら、あまり期待しないで行こうと思います。
ありがとうございました。

No.32 20/06/01 23:22
通りすがりさん32 

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愛想よくなくても、普通の応対するのがマトモな人。

不愉快な対応する店員とか看護師とかたまにいますね。

私はそういうのに当たってしまった時は、プライベートが不幸な人だと思っているから、可哀想な人だなと思うだけ。

本当に大抵不幸な人ですよ。

No.33 20/06/01 23:33
お礼

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>> 32 不愉快な対応する人は、不幸な人なんですね。
プライベートで何かあるのか知らないですけど、きっとご苦労があるのでしょうね。

No.34 20/06/02 02:34
匿名さん34 

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看護師や医師は接客業では
ないかもしれないですが
やっぱり人が相手の職業だと思うので
愛想というか優しい対応して貰えると
安心する事が出来ます。
体のどこかが悪くて
不安な気持ちで
行っているので
冷たい対応されると辛くなります。

No.35 20/06/02 06:47
お礼

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>> 34 そうですね。
優しい対応して貰えると、嬉しいですよね。
ありがとうございました。

No.36 20/06/02 08:19
匿名さん36 

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少し発想が間違っていると思います。

医師、看護師、美容師などは、接客業ではありません。
技術を持った資格者です。
医療を提供、美容技術を提供することがお仕事。

どこかの記事で見かけましたが、
お客さんを気持ちよくすることが仕事ではない美容師に愛想を求めるのは違う。
どれだけニコニコしていても、入れる薬を間違える医者や美容師に体を預けたいですか?

接客業というのは、お客さんをイイ気分にさせてのせてお金を払ってもらうことで成り立っている業種です。

No.37 20/06/02 09:04
通りすがりさん37 

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主さんの気持ち良く分かります。愛想が悪いならまだいいんですが、私の場合スーパーの店員や郵便局員に嫌な目に合いました。思い出すのも嫌な位です。😭
医者も看護士も感じのいい人と、そうでない人と分かれますねー!

No.38 20/06/02 09:08
お礼

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>> 36 少し発想が間違っていると思います。 医師、看護師、美容師などは、接客業ではありません。 技術を持った資格者です。 医療を提供、美容… はい、すみません。
私の感覚がズレてました。
私の人に対する感覚が、理想が高いのでしょうね。
あまり、期待しないように気を付けます。
ありがとうございました。

No.39 20/06/02 09:22
お礼

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>> 37 主さんの気持ち良く分かります。愛想が悪いならまだいいんですが、私の場合スーパーの店員や郵便局員に嫌な目に合いました。思い出すのも嫌な位です。… どんな人にも事情があり、人と接する態度が異なりますものね。
気持ちをプラスに切り替えてくださいね。
お元気になって下さい。
では。

No.40 20/06/02 14:13
匿名さん40 

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昔、下着屋さんでブラの試着をさせてもらっていたら、先輩店員が新人店員に「ああいうタイプの子には試着の前にキッパリしっかりと言っておかないと・・」と大きな声が聞こえてきて、試着室には私ひとりだったのでとても気になりました。ちなみに私はなにもゴネたりしておらず、ただ試着させてもらっているだけ。新人への躾でしょうが、執拗に「ああいうタイプの子には」を連発されていて気分が悪かった。
今の私なら「で、私はどういうタイプなの?」くらいは言えますが、当時は言えなかったことを口惜しく思い出すことがあります。

無愛想でも、人への配慮や説明落ちがなくキチンとした対応をしていただければ私はオッケーかな。

No.41 20/06/02 14:28
お礼

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>> 40 「ああいうタイプ」とは、店員はどういうタイプの意味で言われたのでしょうか?
貴方の悪口の意味で言ったのですか?
言いたくないのでしたら、ムリに言わなくてもいいですけど、気になります。

No.42 20/06/02 14:40
匿名さん42 

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歯医者って、看護師いないですよ。
歯科衛生士か、ただの助手。

それなりなので、それなりの対応。
相手に期待しない事です。

No.43 20/06/02 14:45
お礼

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>> 42 分かりました。
期待を持たないようにします。

No.44 20/06/02 15:19
匿名さん44 

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看護師さんは接客業ではないと思いますよ
彼らは医師と同様医療従事者ですから、場合によっては患者に対して強い態度に出ることを求められる職業です

No.45 20/06/02 15:19
匿名さん40 

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「ああいうタイプの子」
気になりますよね。しかも何度も連発されるといい意味じゃない気がしてくる。
今の私ならためらいなく聞けたんですがね。

No.46 20/06/02 15:24
お礼

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>> 44 看護師さんは接客業ではないと思いますよ 彼らは医師と同様医療従事者ですから、場合によっては患者に対して強い態度に出ることを求められる職業で… はい。
人と接する職業を、みんな接客業と、一括りにしてしまいました。
すみません。(^^;

No.47 20/06/02 15:31
お礼

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>> 45 「ああいうタイプの子」 気になりますよね。しかも何度も連発されるといい意味じゃない気がしてくる。 今の私ならためらいなく聞けたんですがね… 私も陰で、「ああいうタイプの子」と言われたら、私を小バカにしているような印象を受けるので、気分悪くなりますね。
言い返すパワーを持ち合わせてないので、泣き寝入りしてしまうかも。私は。😢
私はちょっと弱いところがあるので、自己嫌悪になってしまいます。
貴方のように、言い返すことが出来たらなぁ…

No.48 20/06/02 16:06
経験者さん48 

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婦人下着のお店(特にメーカー物とか)の店員は、派遣社員かパートか知らないけど、上から目線のものの言い方です。何様かと思います。ほんと感じ悪いです。

No.49 20/06/02 16:08
匿名さん49 

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私も社会人になって間もなくは、だれにでも愛想よくを維持してたけど。
ストーカー被害を2件同時に経験した時に、だれにでも愛想よくしない。になりましたね。。。

接客業あるあるなんですけど。  愛想笑いが 勘違い客には 「好意による笑み」へと自動変換され 笑顔=好意 になっちゃうらしいんですよねえ。
なんなら2件中1件は殺害予告だ。脅迫だ。で警察沙汰に。 なんなら弁護士いれていたほどでした。
こっちは仕事だから、お客様の為に行っていた業務が
憎まれてちゃあたまったもんじゃないです(´;ω;`)

信用できる方には愛想があるでしょうけど、わからない方には見せないですね・・・

あとは、場所によっては笑顔がきもいとか、うざいとか。
作り笑顔してる暇があるなら頭を使えとか。 病院ならそういう客はいないでしょうけど
スーパーとか飲食店だとどうにもならん客がいるんです。
そのあとはいろいろ試行錯誤してはいると思うんですよね。
それが愛想悪いになったのかもしれませんね。

No.50 20/06/02 16:28
お礼

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>> 48 婦人下着のお店(特にメーカー物とか)の店員は、派遣社員かパートか知らないけど、上から目線のものの言い方です。何様かと思います。ほんと感じ悪い… そうなんですか?
それは知らなかったです!

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