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清掃業者をしているのですが、ある顧客から、満足いく清掃ができていなかったらお金は…
清掃業者をしているのですが、ある顧客から、満足いく清掃ができていなかったらお金は支払いませんと言われました。
上司には断った方（引き受けない）がいいと言われたのですが、これって最初から掃除だけさせて終わったらいちゃもんつけて金払わないつもりでいるのと思いますか？
うちの会社はプロの清掃員を派遣しますので今までそういったことでクレームはないです。
No.3195819 20/12/09 13:49(悩み投稿日時)
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状況を見ていないのでわからないですが、上司が引き受けないと言ってるならそれでいいと思います。
客の質が落ちてるのは確かだと思います。
お客様は神様と、なんでも言うことを聞くと味をしめて他のお店にも被害が増えますからね。
クレームにしろお金を払わないって言ってくるなら100%悪質だと思いますよ。
最初からそんなこと言う顧客は、1さんがおっしゃる様に難癖つける可能性あります。満足いくか否かは相手の感覚や判断なので、完璧に清掃してもイチャモンつけられたらお終いです。
プロ業者に頼んで気に入らないから金払わないは有り得ないでしょ、満足いかなかったら次は依頼しないで済ませる話だよ普通は。既にクレーマー臭してますよね、断って良いと思います。
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