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私の対応が間違っているのか教えて頂きたいです。私はサロンで働いているのですが、…

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匿名さん
21/05/13 09:48(更新日時)

私の対応が間違っているのか教えて頂きたいです。私はサロンで働いているのですが、今回あるサイトでメニューの練習を無料でさせて頂きギフトカードをプレゼントする募集をかけました。

私が候補に出していた日程は新店舗オープンまでの3日間でそれ以外の日程の場合は他のお客様の予約もいつ入るかわからないので要相談という形にしました。

カット、カラー、パーマ、ヘッドスパ、マッサージなどのメニューがありだいたい皆さん2つ程選んで頂くのですが4つしたいという人が現れました。

その方のメニューを全てすると5時間ほどかかりなおかつ、提示してる日程では無理ということだったので2回にわけれないかどれか削れないかと相談しましたが、全部したいと譲られず募集をかけたのは私ですがあまりにも図々しい態度にだんだん私も嫌な気持ちに。

これは時間も長いし無理だなと思ったので、「今回は日程など確保が難しいのでまた次回機会があれば」とお断りしたところ「は？相談してた日は？笑」という態度で。

3日間以外は要相談とは言っていたので、「夜中にネットの予約が入ってしまいまして、、、」とお断りしたのですがまずかったでしょうか、、、。

こちらが有償なので融通が効く方や感じの良い方にお願いしたいという思いもあったのですが、お怒りになってしまいました。

もう終わったことなので仕方ないのですが断らず我慢してやるべきだったでしょうか？

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No.3290287　21/05/13 09:18(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.2 21/05/13 09:29
お礼

>> 1 一応全部で5時間なのでお断りしたのですが5時間だったらやる範囲ですかね？、

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No.5 21/05/13 09:35
お礼

>> 3 無理なものは無理と断っていいです！ただ、日程の相談中だったのに夜中に予約が入ってしまった…というのが、火に油を注いでしまったのは確か… ありがとうございます！
良かれと思って色々とできることを提案したつもりだったのですが、思うように解釈してくれる方ばかりではないということがわかりました。
今後この経験をもとにルールは曲げずにやっていきます！ありがとうございました！

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No.7 21/05/13 09:38
お礼

>> 4 時間に限りがあり3つを超えると難しいならあらかじめ２つまでとか、そういうふうにしておいた方が良かった。お客様が2つまでしか選ばないだろう… 最初は３日間の中だったらということで話が進んでいたのですが2回に分けたり規定外の日になったりとこちらもネット予約のために沢山日を開けておきたいこともあってなかなか噛み合わずでした。
4個でも規定通りならできるので、その旨書かずにいたのですがそれも書いておくべきでしたね。
有償なので頭下げまくってさせてもらうとまでは思えませんでした。

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No.9 21/05/13 09:39
お礼

>> 6 そんな図々しい客ほっといていいと思います、無料で施術するわけですし…。募集かける段階で、お選びいただけるメニューは２つまでと注意書きして… 無料かつ1000円のギフトカードをプレゼントする予定でした😂
規定内だったら対応できるのであえて書かなかったのですが規定内しかできないと書いておくべきでした！