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PCデポは利用しないほうがいいです。 先日この店でスマホの解約をして他社のスマ…
PCデポは利用しないほうがいいです。
先日この店でスマホの解約をして他社のスマホの契約者をしたのですが、実は解約されていなく手続きがされていなかったのです。
PCデポで使っていたスマホに入っている写真などのデータを見ようと充電して立ち上げたら電話回線、インターネットが繋がっていました。愕然としました。
実際今年の4月から請求がされており、解約手続きしたときの担当は退職してました。他のスタッフはIDやパスワードがうまくできないとか何度も電話の確認して返金するか検討するの話でした。
結局大元の請求データを発行のうえ返金してもらえることになりました。
私も利用明細の確認などしていなかったのもいけなかったですが、もし古いスマホを処分したらどうなっていたんでしょうね。ひどい話ですよ。
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自分もパソコンの買い替えで全く同じようなことがあって、大モメにモメましたよ。悪質、というよりは、何も分かっていない感じがあって、担当と話していても最後の最後まで要領を得ない感じでした。二度と利用しません。
PCデポは代理店としての業務をやっていますが、店舗によっては直営店ではないところもあるので、新規加入手続き以外は大元のユーザーに丸投げしているみたいですよ。ちなみに私が行った店舗は調べてみたら直営店ではありませんでした。
私の感覚では、『代理店』とは、すべての業務を代行してるとばかり思ってたのですが…
加入させてしまえばあとは知りません、的な感じなのでしょうか。
だからみなさんのお話しにあるように、対応が悪くなる原因なのかもしれません。
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