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逆恨みで口コミに低評価を付けられました。 私は喫茶店を経営をしています。 …
逆恨みで口コミに低評価を付けられました。
私は喫茶店を経営をしています。
数日前に高校生達4人が、店内で大声で騒いだりして迷惑だったので｢他の客に迷惑だから出てけ！高校生にもなって何やってんだ！バカヤローが！｣と怒鳴って店から追い出しました。
私は「お客様は神様」だとかいうのが大嫌いなタイプなんです。
そして今日、店のレビューを見てみたら、高校生達を追い出した日に星1の評価が9件も付けられていました。
コメントには・・・
「料理に髪の毛が入っていていました。店長に言ったら『どかして食えよ』と言われて開いた口が塞がらなかった」
「料理の提供スピードが遅すぎる。30分くらい待って出てきたのは、飲み物だけでした」
「Ｇがいました。Ｇが好きな人にはオススメの店です」
「接客も味も最悪すぎる。個人的に二度と行きたくない店ワースト1位です」
とか書かれていました。（全て口コミをコピペしたものです）
恐らく高校生達が逆恨みで書いたものです。
高校生たちの学校はすぐ近くなので分かりますが、高校生達が書いた証拠は何もないのでクレームも言えません。
弁護士に「情報開示請求できないか」と相談したら「訴えることができたとしても費用倒れになる可能性が高いので運営に削除してもらうように要請してみたらどうか？これからはマナーの悪い客でも優しく注意するようにしてください」と言われました。
しかし、私としてはどうしても高校生達に天誅を下さないと腹の虫が治まりません。
何か良い方法は無いでしょうか？
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ムキになった方が負け。
年上は敬えという論法と同じで、年下なんだから多めに見ろという輩は一定数いる。
反感は買うし、どうなってもいいのであれば、
家族や学校など子供達の周囲にある環境を巻き込むと、簡単に仕返しできる。
口コミラボで、対策方法が載っています。
高校生かどうかは、その口コミは写メとか記録しておく。
誰が書いたか、その先まで見ることが出来るなら、確認して写メを撮っておく。
明らかに営業妨害、名誉棄損だと確認できるなら、法的措置をとる。
弁護士もきちんと対応してくれる人を紹介してもらった方がいい。
面倒臭いと適当な事を言う人もいる。
法テラスとか、口コミでの営業妨害について金額も妥当なところでやれるところで。
削除依頼だけでもして、削除してもらう。
高校生については、写メを撮っておいて、そこから調べると、大抵誰か分かっていく。
今度来た時の為に、店には外と店内には防犯ビデオ設置。
揉め事が起きたら、それを学校側に見せて要相談もしやすい。
防衛の為にも、防犯ビデオは必要な時代。
今後もですが営業妨害の書き込みは、全て写メを撮る。
常連の客は、適当な書き込みは気にしない。
それに、そのコピペの書き込みが、嫌がらせだろうな くらいは、大抵文章で分かる。
本当に怖いのは、真面目な人が被害を受けた場合の書き込み。
金額については、今後の被害対策の予算とされては？
お客が激減して収入が減ると困るのでは？
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