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医療機関で勤めています。 昔からなのですが、怒られたり責められたりするとパ…
医療機関で勤めています。
昔からなのですが、怒られたり責められたりするとパニックになり、うまく言葉に出来なくなります。都合が悪いから黙っている訳ではありません。
先日患者様に、検査するためにベットに横になった途端に尿疾患をした方がいました。対応していた職員も新人だったために対応に困っており、「あとでベットのシーツ変えておくから更衣室に案内してあげて!」と声をかけました。
ちょうど忙しい時間帯だったので他の患者様の対応をして5分後ほどにようやく新しいシーツを取りに行くことができました。
そしてその場へ戻ると、上司が、濡れたシーツのまままた検査に入っていました。何かほかの物で代用してそのベットを使ったのかと思っていました。
数分後検査が終わり上司がでてきてまず第一声「シーツかえたんじゃなかったんですか?!服が汚れてしまったんだけど」と。
シーツをとりに行って戻ってきたらもう検査に入っていたとそのまま伝えればよかったんでしょうが、驚き何も言えなくなってしまいました。
きっと最初に対応していた新人が「〇〇さんがシーツをかえてくれます」と伝えたんだとおもいます。
それ以降そのことばかりが頭にのこって、ああいえばよかったのかななどもんもんと考えてしまいました。
こういった場合の対処法はありませんか?
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忙しい時間とは言え、ベットが尿汚染をした事を上司に言うべきでしたね。
そうすれば検査時間をずらせたと思います。
自分が動けないなら、動ける新人に「上司にベットが尿汚染をしたから、今からシーツ交換をするので、次の検査を待つように伝えてからシーツを取りに言って!!」と指示出しをすれば済むかと。
忙しい時間にトラブルに対して臨機応変に対応が出来ていれば、上司から怒られないかと。
自身が怒られて云々は二の次、尿汚染をしたシーツの上に誰かが知らずに使ってしまった、場合によっては、服のクリーニングを要求されたれたり、新品を要求されたり、下手したら口コミサイトに載る事もあるかもしれませんよ。
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