研修も全く無くて、まともに教えてもらっていない事がありすぎて、どうすればいいのか…

私のところも研修がなかったので苦労しましたが、研修内容をまとめて後の新人教育係になったことがあります。

私ならメモとりながら、同じことを聞かないように気をつける。
そして気になる点を紙に書き出し何度も質問しないで済むようにしてます。

例えば、このケースはこうなる可能性が高いが万が一こうなったらどうするべきかという事まで想定して質問をしたり、よくある質問や事例や、最初で気をつける点がないか質問します。
そうしないと一々手が止まり仕事も止まるので、質問は１個ずつするのではなく
まとめて聞く。
そして時間をもらえるか確認する。
一言５分ほど質問の時間もらえますか？と聞いたりすると相手もどのくらい時間を取られても大丈夫か考えてくれるます。

そして笑顔で感謝し、すいませんと言いながら愛想よくしてます。
教えてもらいやすいように接する時は気をつけていました。

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私は作業マニュアル、業務マニュアル、事務処理マニュアル、システム操作マニュアル、コンプライアンスマニュアルなどのマニュアルあれば新人でもベテランとほぼ同じ仕事が初日からできるのにね。何もないところは、わからないことがあれば何でも聞いてくれ…なんて言って放ったらかし。いざ聞くと顔つきまで変えて自分で考えてから聞けとか、まだわからないのやる気あんのとか。 この前も言ったよね！初めて聞いたような顔しないで！何度同じこと聞けば気が済むの？何度も同じこと言わせないで！と教育係りは日に日にヒステリックになります。マニュアルがない企業に入社してはいけません。全てのマニュアルの有無は面接時に具体的に確認は必須。無ければ仮に内定が出ても辞退しましょう。運悪く知らずに入社してしまったなら即退職すべきです。

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