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職場にいる新人、嫌い。 新人「すみません、上司を出せってお客様が言ってるん…
職場にいる新人、嫌い。
新人「すみません、上司を出せってお客様が言ってるんですけど…」
私「週末なので不在ですよ。折り返す旨伝えて下さい」
新人「…(困った子を見る目で苦笑気味にこっち見ながら)あの、だから上司を出せって言っているんです」
うぜええええええええええ。
ただ最近は私がイラついてるのを察したのか他の人に話しかけているから、そのまま未来永劫距離を取りたい。
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主さんは上司では無く、普通の先輩？
それで上司不在？
その場を丸く収めるならさっさと新人以外の子が出ていく方が効率的だけどねぇ。
すいません、上司いないんです〜って。少なくとも私が接客販売で働いてた所はそうしてたけどねぇ。
怒り狂わせた人間がいつまでも相手したところで客も落ち着かないし。
削除されたレス （自レス削除）
返信も全て目を通しました。
つまり、その新人はあなたが上司でないから対応変わっても意味ないと言ってるんですね。
あなたは対応を変わろうとしたんですよね。
新人は臨機応変が出来ない人なんでしょうね。
無理矢理にでも対応変わってしまった方が手っ取り早いような気もしますが、それやると新人からパワハラとか言われそうですね。
私も全部読ませてもらいました。
で、私も新人に対して
うぜえええええええええええええ
です。
≫「(子供に言い聞かせる口調で)だから、上司希望です」
って言われたら
「だ か ら、わ た し に ど う し て ほ し い ん で す か？」
と答えたい。
スレ文章だけでも共感するけどその新人の表情から口調から実際に見てたら本当にムカつくんだろうなと思いましたよ。
①一番の責任者が不在の時に、責任業務を代行する二番手がいないのはなぜ？
すごく謎の職場です。
②上司を出せといっていると言っても、対応するから貸して、あなたが受話器持ってたって埒があかないでしょ？、と、主さんが強引に対応を変わるべきだったのでは？
>> 22
主さんに何を求めているのかよくわからないですね。
ホテルの電話対応で折り返しが出来ないとなると、結構ヤバイような…
研修はないんでしょう…
一通り研修を受けているはずですが、断ると言う事が不得手なんだろうなと思います。
同業者の方なら察して頂けるのではと思いますが、繁忙期にも閑散期の料金で受けて欲しい旅行者様やお客様は一定数いらっしゃる中で、お受けするとホテルの利益を損ねる場合ご希望の料金で承る事が難しい旨伝えるようにします。新人さんだけでも…でも…となかなか納得してくれません。
前職は正直圧の強いマネージメントでしたが、その分マネージャーがNOと言っているのにでもでも言うスタッフはいなかったなと思います。
客に対してもその空気の読めなさ出して、まともに対応できてないんでは…
たまに、こっち（客）の話を全く理解してないのに出来の悪い人扱いであのね…とか上目線で接してくる人いるんですよね
申し訳ないけど他の人呼んでもらえますかって言っちゃう、話にならなくて
そして他の人が来ると数分で解決するという…
一緒に働くの大変ですね…
いやいや（笑）、後からボロボロ出てきますが、人手不足どうたらじゃなくて、フロントオフィスマネージャーがいるなら、客が上司に代われと言ってるなら、俺達に回すなじゃなくて、代わらないと駄目でしょう。
もしその時居なかったのなら、繰り返しますが（今後は）少なくとも繁忙の曜日くらいは居るようにしないといけないんじゃないかと思いますけど。
何だか、ホテルの裏事情（接客体制が整ってないこと）を知ったようで、残念です。
なんか主さんの気持ち分かるw
その返しする新人、先が心配ですね
でも第二新卒？23歳くらい？
同じ次元にたってイラついても仕方ないです。伸び代あると良いけどちょっと先行き怪しいですね
勤務先のバイトの大学生達の中で、空気読むのが上手な子は私よりずっとコミュ力高いしまだ18歳なのに何処に行っても通用するなって子、1割くらい混じってます。
そんな子達は、上記のような返しはどんな相手にもしませんw
主さんに同情出来る部分もあるけれど、新人さん嫌いでもあからさまに態度に出すのはどうかと思います。彼女が主さんいるのに、他の人に聞きに行ったりしてると、どこで他のお客さんが見てるか分からないし、客商売だから、あそこのホテルは従業員の人間関係良くないとかって伝わってしまいますよ。
前職と同レベルのホテルに転職してたら、彼女みたいな仕事の出来ない新人はいなかったのでは？と思います。
前職よりレベルの劣るホテルに転職したなら、従業員も主さんより仕事の出来ない人もいる、と思ってたほうがいいと思います。
主さんも自身でこういう所でしか言えないチキンとおっしゃってるように、新人には自分の所来ないよう「態度にだすけど、電話取らないフロントオフィスマネージャーには何も言えないのでしょ？
>> 38
主さんに同情出来る部分もあるけれど、新人さん嫌いでもあからさまに態度に出すのはどうかと思います。彼女が主さんいるのに、他の人に聞きに行ったり…
多分優しくて会話に応じてくれる！って思う人間には無駄に張り切って「お客様はこの料金を下げてって言ってます！」みたいなテンションなのに、フロントオフィスマネージャーにはそこまで言わないのがすごくイラっときます笑
だから彼女とは手短かにしか話していないし、最近は察して私以外のスタッフに聞いているので良し。
あと多分他スタッフもわかっているのか、新人が「私やります」って言った時に「いいからいいから。私はやるから気にしないで」って言っていましたね。
納得がいくカスタマーサービスを提供したいならマネージャータイトル取れ取ってくれ、お前にその実力無いけど。あと末端のスタッフで意識高くあれはーこれはーって会話するのは時間の無駄じゃね？ホテルの電話受付ってそこまで議論必要な仕事？って思います。
主さん、2番さんは28レスのマネージャーの台詞として想定した「俺達」で早とちりしてるだけです。
電話口でのやり取りを保留も押さないでお客様に聞かれてると想定した的外れなアドバイスのあとは
主さんをやり込める為のアラ探しの為だけにスレに張り付いてるだけですよ。
まともにお礼する主さんは性格良いと思いました。
横になるけど。
女性で一人称が俺って人、私一緒に働いたことあります。
彼女の出身地ではそれが普通だと言ってましたよ。
何もおかしくない。
あと、別に性別関係ないかなと。
仮に主さんが男性だったとしても結果は同じな気がします。
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