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態度の悪い店員や職務中の人間に、どう接したらいいのかわかりません。 最近、ショ…
態度の悪い店員や職務中の人間に、どう接したらいいのかわかりません。
最近、ショッピングモールで案内所で働いてる女の人に店を尋ねたら、ものすごく嫌そうに「あっち!」とアゴで指図されました。
自分は決して偉そうにしているわけでもなく、何度も聞いたわけでもなく、「すみません伺いたいのですが」と言っているのに、何故そこまで嫌な態度取られなくちゃいけないのかわかりませんでした。
かといって怒ったら「お客さんは神様じゃない」と、こちらが悪いように言われたりしますよね。
お客さんは神様じゃないけど店員も神様じゃないです。
自分も接客業なのですが、そんな態度人として出来ないです。
びっくりしたのですが、そこまで初対面の人に偉そうにできるのは、どういう心理なのでしょうか?
またどのように接したら良いですか。
その他にも色々あって、なんだかもう怖いです。
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なんか嫌なことがあったんでしょうね。誰しも働きたくないなと思いながら働いてますから。
私も昔はいちいち気にしてましたが、自分がオバサンになると「んまぁ〜怒っちゃって!いやぁね〜怖い怖いオホホホ」ってなりましたよ。そのくらいのマインドでOKです。
接客に向いてる人だけを採用できるような時代じゃないですからね。
人手不足で、この人ちょっとな…と思うような人でも雇って、いろいろ機嫌を取って働いてもらわないといけない以上、客のほうからしたら受難の時代と思うしかないでしょう。
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