今日、職場の人に「ピッチ持ってないの!電話なってるから出てよ」と言われました。新…

ピッチ？PHS？いやいや、サービス終了してますよね…。ピッチって何？？

それはさておき。
「では外線の出かたもわからないし、電話機の操作も不明瞭なので教えてください」と返せば良いですよ。
「教わってないから知りません」だと仕事を放棄していると捉える人がいますので。

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電話の応対方法を教えられていないほどの新人さんなら、電話に出なくて当然なので、出させるのはダメだと思います。

ところでその職場の人は、あなたがまだ電話に出られないほどの新人であることと、その方法をおしえられていないことは知っていたんでしょうかね？

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新人は、電話取りからが多かった気がする。

通常の仕事は、まだ普通に早く出来ないので、まずは顧客とのコミュからじゃないかな？
どういう顧客がいるとか、よく電話が来る顧客、誰が担当なのかとか覚えることも重要。

仕事がどのように回っているのか、誰が何をするのかは、見て覚えていくのも重要。

習っていないなら、電話の出方、言い回し、誰に繋げるのかとか
聞いてメモるといいよ。

自分から質問して仕事に対応しないとね。

新人だから分からない、知らないでは、問題になるよ。

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その人はまず、主さんがどの程度の仕事を理解してるのか分かってる人？
主さんの教育に関する周知は上司の務めなので、認識の違いが生じてるなら上司の問題。
まぁ、でも電話の出方なんて習います？色々バイトも正社員も経験しましたが教わることの方が無かったけども……。

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今でもピッチって言ってますよ

院内ピッチですが
医師が持ってる院内で使う携帯PHS。

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普通、初日に教わるのにね。

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仕事は教わったけど、教えることは教わっていないと言う人も多いです。
そういう人は、自分が教わったことは忘れてるので質が悪いです。
ただ、外線を出るのは普通かな…。
周囲の対応を聞いていれば対応の仕方は自ずとわかって来る気も。
電話の使い方がわからないなら聞いたほうがいいです。
教えることに向いていない人もいるので、そこは気にしない方がいいです。

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そうかぁ…
最近の新人は、電話の出方も知らないのかぁ…
時代だね。

昔は必ず家電があったし、家電しかなかったから、電話に出るのは当たり前のことだった。
最近は、違うんですね。
そこから教えなきゃならないのか。
大変だな。

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皆さん回答ありがとうございます。
私は今の職場で働いて2ヶ月が経った新人です。前にサービス責任者から外線は出なくても良いと言われた事があります。

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