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レジ係あるある。 説明が難しいのだけれど・・・ お釣りを渡される時に、レ…
レジ係あるある。
説明が難しいのだけれど・・・
お釣りを渡される時に、レシート・お札・小銭を同時に手渡しで渡す人がいます。
トレーが目の前にあるにも関わらずダイレクトに手渡しで渡す。
トレーが見えてないのか？
これだと、お釣りの確認が出来ない。
それに、収納する場所がそもそも違うから不便極まりない。
もし自分がお客側だったら・・・
とても不快に感じると思うのだけれど・・・。
どうも大衆向けのお店で、この傾向がある。
百貨店やセレクトショップでは、まずこの対応にあった事は無いです。
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別にいいじゃん。おつりは機械で出てくるし。そんな細かいなら全部自販機か通販にすればと思う。どんだけ忙しいと思ってるの。レジ係やってみればいいよ。
デパートはそのサービスとやらを値段に組み込んでるし、新札で出すとこもあるし、選べばいいのでは？
たまに、ありますね。
個人的な経験上では、若い男性バイト店員の時にありがちです。
先日もマックのドライブスルーで、それをやられて(レシート、お札、小銭を直接手渡し)、ハンドルを持ちながら、片手伸ばして受けとる状況だから、小銭をじゃらじゃら地面に落としてしまったら、若い男性店員から舌打ちされました。
めんどくさそうに店内から出て来て店員が、小銭拾ってくれたけど、後ろの車も待っていたから、全額拾えたかどうか確認出来ないまま帰りました。
コロナ禍で、手渡し少なくなり、トレーでつり銭渡してくれるお店ばかりになったけど、コロナ落ち着いたら、また手渡しつり銭店員が増えて嫌になります。
おかしいというか、感じ方は人それぞれだと思います。コロナ時代だったら触れるなってなってたことだし。
でも他人に期待するのはがっかりしたり責めたりしてしまうので生きづらいかなと思いました。
お互いに慣れて居心地のいい譲り合いがいいと思いました。なので店を選べばいいですね。
>手だけが不潔ってわけじゃなくて、トレーとか高価が清潔だと思う？
不潔とか、高価とかではなく、手渡しでいっぺんに渡されると、つり銭を確認しづらかったり、お財布にしまう時に一緒に渡されるとレジ前であたふたして、つり銭落としたりするから、トレーにのせてくれたら、つり銭確認しやすいし、しまいやすいんですよ。
手渡しするなら、せめて、お札と小銭、レシートは、別々に渡して欲しいです。
それが、大衆向けのお店でも接客ルールになっている場合が多いですよ。
コンビニやチェーン店の飲食店、飲食店以外のチェーン店でバイトした経験ありますが、どのバイト先でも、レジ研修で必ず一緒に渡さないよう指導ありました。
お札は、お客様に見えるように一枚一枚声を出して確認してから渡してから、小銭を渡して、レシートを渡すのが鉄則でした。
それをしても、別に滞らずに客を次々さばけましたよ。
めんどくさがりな店員が増えただけだと思います。
わたし、コンビニ店員やってたけどまずはお札から渡してた。渡す時も5000円札1番上にしてから「5、6.7……7000円のお返しと」とまずお札渡してお客さんが財布にお札しまってから「321円のお返しです。」と少ない時は小銭を手のひらで広げて確認してもらってからレシートの上に小銭置いてた。
レシートの上に小銭置くのはこちらの手とお客さんの手が触れないよう配慮してのこと。
コロナの時はお札は手で渡して小銭はトレイに広げて確認できるようにしてたけど、中には
「取りずら……」と舌打ちしてく人もいた。
お札も小銭も……はないな
個人的に気にした事無かったなー
まとめて渡されようが、ちゃんと札から順番に渡されようが、トレーに置いて貰おうが、、、
たまにホイッ！！って金投げぎみで渡す奴居てるけど、あれにはブチ切れするけど（笑）
今 手渡しは少なくない？
私はクレジットカードが使える場所は全てクレジットカード払い
現金払いのみの場所でも自分で機械に払う
私はまとめて渡されても気にならないけどわざわざレジ前で確認やお財布にしまうことはない
ちょっとでも早く退いて邪魔にならない所で確認したりお財布にしまう
後ろに気を使ってしまう
まとめて渡す人は少しでも待たせないようにかもしれませんね
レジが混むかどうかの差だろね。
百貨店やセレクトショップでは、混みにくい。
レジが大行列になってるのに
「ちょっとした会話をしながらのお会計」
なんてやってたら、後ろの客に迷惑です。
素早く受け取って、次の客のために場所を空けて欲しいのです。
トレーを経由すると、ワンステップ遅くなる。
そのレジ係さんは、主さんに対して気が利かないのではなく、
客全体に対して気を利かせているということです。
お札と小銭とレシートを一緒に手渡しで渡されるのは渡す方も受け取る方も一定のテクニックが必要ですよね。
財布片手に片手だけでお札の上の小銭を財布の中に流し混まなければなりませんし、その時に小銭がこぼれ落ちてしまう事もあります。
店員さんもたまに小銭を落とす時がありますし、慎重に小銭を落とさないようにとゆっくりお札をプルプルさせながら渡してくる店員さんもいますが、そこまでするんだったらトレー使ったら？と思いますね。
私がよく行くコンビニのお気に入りの店員さんは、まずお札を手渡しで渡してあとの小銭とレシートはトレーの上に取りやすいように円柱形に重ねて置いてくれます。
私個人はその対応が一番好きでお釣りを受け取りやすいです。
レシートと小銭を一緒に渡されたことはあるけど、お札と小銭とレシート全部いっぺんにはされたこと無いです。
コンビニでもスーパーでもね。
トレーに置かれたとしても、お札だけは手渡しでした。
私は一般的な接客ってお札だけは、お客さんと一緒に確認した後手渡しで、小銭とレシートは別だと思ってたんですが、いっぺんに渡す店員がいること初めて知りましたよ。
まぁまだちゃんと渡してくれるだけ良いと思います。
中には投げてくる人いますからね。
私は店員側ですが、客側だとしても手渡しがいいです。
理由は簡単で、トレーから硬貨が取りづらいから。
次の人が待っていたりすると焦ります。
店員側をしていると、ご年配の方とか特に取りづらいようで、手を差し出してこられるのがほとんどなんですよね。
私も手を出してしまうのですが、まれに無視してトレーに置かれると、ちょっと切ない。笑
かと言って、主様や店員がおかしいわけではなくて、これはもうただ単に人それぞれの気持ちの問題です。
お互い気持ちよくお買い物できたらそれが一番なのですけど、難しいですね。
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