同僚が客とよく喧嘩して困っています。 同僚いわく「相手が喧嘩を売ってきた、売ら…

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2024/10/16 17:40(更新日時)

同僚が客とよく喧嘩して困っています。
同僚いわく「相手が喧嘩を売ってきた、売られた喧嘩は買う」と言ってます。
売ってきたといっても少しイライラしてる雰囲気だったり言い方が荒かったりと、どこにでもいる客なのですが
同僚はそれを喧嘩腰ととらえてしまうのか荒い態度や言葉遣いで返してしまい、それに怒りを覚えた客と口喧嘩してしまう感じです
何度注意しても直らないし直る気配がありません。相手に謝ることもしません。
「自分は相手を映す鏡ですから」「怒る客は客じゃない」「客のほうが全部悪い」と言い訳ばかりです、
どうすれば改善するでしょうか
バイトならまだしも同僚は30代前半の社員です、もう無理でしょうか

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No.4157765 (悩み投稿日時)

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No.1

損が出れば身の持ち方を改めるんじゃないの?

No.2

当人は放っておきましょう。
問題はそこではないですから。

当人の問題は当人で責任を取ってもらうべきであって、同僚がたしなめても改めようとしない場合は上司が指導するのが鉄則です。

そこでも当人が上司の指導すら拒絶する様であれば、処分の対象になるだけです。
それが当人が負う自己責任というものです。

No.3

喧嘩と言っても、別に殴り合いをするわけじゃないでしょ?

お客様は神様ではないので、
お互いに言い分があるなら、口論することは別に悪くないと思いますが。

No.4

その歳でその考え方なら
簡単には変わらないですね

そういう人は
人の痛みや怖さを知らないので
自分の行動で
自分の大切な周りの人が
とてつもない被害にあって
取り返しがつかないような
事態を経験でもしないと
変わらない人が
ほとんどです

No.5

読んだだけで普通におかしい人だなと思いましたよ。
客は神様ではないけど、仕事で喧嘩する人は問題があります。
主さんが何とかしなければいけないんですか?
私なら距離を置きます。

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