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どんな販売員がいい?
私はアパレルの仕事始めて5日目の研修中の者です。ノルマ等ないんですが、やっぱり積極的に売ってという方針の店です。でも私がお声をかけたお客さんみんなすぐ店を出ていく感じです😢しつこくベラベラしゃべるワケではなく、お鏡ありますので合わせてみてください。とか鏡を見てるお客様には試着なさいますか?とかしつこくない程度に声をかけてるんですが😫すぐ出ていってしまいます。特に平日はひどいです。見るだけでスースーと‥ノルマはないと言っても他のスタッフの目もあるし、売れなくて毎日ブルーです。皆さんはどんな販売員がいいんでしょう?
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私も声かけられるの嫌だな😠困ればお客さんから声かけるし、大概声かけてきた店員さんと一言かわしてしまうとずっと話しかけられ店内もついてきます。「いらっしゃいませ。ごゆっくりどうぞ」くらいがいいです
私もアパレルでバイトしてます♪
私の場合ですが「いらっしゃいませ」のあと、「どんどん広げて見てみてください♪」としか言いません。
その後変な言い方ですがお客さんを観察してます。何を探してるのか、何が欲しそうなのかとかを考えてタイミング見計らって話します🎵「お色で迷ってるんですか?」とかですけど💦
無視とかされて日々傷心してますが、気に入って買ってもらえると嬉しいですよ🎵
あと、そそくさと店を出て行く方は買う気が無かったりしますよ💦ウィンドウショッピングとか下見とかなので、話しかけると出て行っちゃうんですよね💦
人間って他人には入ってきてほしくない距離感ってありますんで、適度に離れた所から「いらっしゃいませ」とか「ご試着どうぞ~」って笑顔で軽く声だけかけといて、何かの時にお客様から声をかけやすい位置で商品整理とかしていれば良いと思います。あんまり近くから声をかけられるとどんなに販売員さんがフレンドリーな笑顔で、押し売りな感じじゃなくても私は落ち着かないので、そそくさと逃げちゃいます。あと「いらっしゃいませ~」って言いながらこっちに向かって歩いて来られたら、まず逃げます💧
私はどんどん試着して必ず買います😃
妥協しないかわりに店員さんにも妥協や惰性で見てもらいたくないです😊店員さんと私の真剣なやりとりで良いお買い物させて貰ってます。私は声かけてもらい選んでくれて感謝してますよ❗
店員さん疲れさせちゃう代りにたくさん買いますよ❗私にとっては勝負💪
服やで店員に声をかけられると買わなきゃいけないプレッシャーみたいなのがあるから声はかけられたくないです。
どんな服があるかなぁ~、いいのがあれば買おうかな~😍なんて気持ちで見てる時に声かけられると私も店を出てしまいます。正直なはなし、こっちから商品について聞きたいことがあり声をかけた時以外は無視してて欲しい。
補足です。さっき書いた、どんなのがあるかな?いいのがあれば買おうかな?というのはいわば買う気はあまりない「ひやかし」の客になるわけで、店によったらひやかし客お断りみたいな感じの所もあるようですが、私はこの見てるだけのひやかし客が一番大事だと思ってます。ひやかしであろうが客のよく入ってる店は入りやすい安心感があるし売れてる店との錯覚効果もあって客が集まってきやすいですから、声をかけることによってひやかし客を逃がす事はもったいないと思います。(店の方針にもよりますが)
私はある程度顧客ができていますが、
私の接客→私はお客様には基本的には声かけないです。お客様が店内に入ったら「いらっしゃいませ」のあと絶対に距離は置きますね、あえて感心ないみたいに😊じっと立ってるとお客様も監視されてるように思う方もいるのでとりあえず何か作業をしますね。声をかけるまえにまずは商品を手にとってもらうことが大事なので✨
それから声かけに入ります😁
それでもまだ当たり障りのない「お試し下さい」とかで
それでお客様が同じ商品の前に長い間いたりしたらトークに入ります。
トークもスグに商品のことじゃなくまずはお客様の身につけてるものに感心をよせてから商品の説明に入ります😃
ってこんな感じです💨お互い頑張りましょう。
私は販売店をいくつか職種はしてますが経験上、お客様がまずお店の中にあんまり入ってこないお店はそれで数字作れって言われても私は無理なのでお店変えたことあります。
私は「いらっしゃいませ」とか「ありがとうございました」位なら良いけど、見てる時に、「気になるものが有ったら声をかけて下さい。」と言われるのが嫌です。客からすればせっかく検討したり考えたりしてるのに、無理矢理買わせようとしてる所が有るからです。
私も…いらっしゃいませ💕 ごゆっくりどうぞ~ 位が居心地よく見れます。逆に私語多かったり自分が見てた所をすかさず横からたたみはじめるのは嫌~な気分になります。本当は 色々見て買いたかったのに ってこと多いです。
回答ありがとうございます😃お礼一括ですいません。話しかけられたくないって方がほとんどですね。じゃあ私みたいに内気であまり話しかけられない店員さんがいいんでしょうか?私も買い物はゆっくり見たいタイプなのでお客様の気持ちわかります。でも店的にはずっとやってるとお客様を無視してるみたいな感じで浮くから話しかけてる感じです😢むずかしいですね、販売は。今日はいろいろあってヘコんでるので寝ます💤引き続き回答受けております。
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