携帯会社に個人情報を漏洩されました
今から1年程前に某大手携帯会社に携帯を修理に出しました。
修理が終わって受け取りましたがそのあと１ヶ月後位に携帯会社から連絡がきて「あなたのデータが全て他の人の携帯にメモリされる不祥事がおきました。すみません。もう大丈夫です」と謝罪の連絡がきました。
修理の最終チェックでデータ（電話帳、メール、データフォルダー全て）が修理として出されていた他人の携帯にコピーされてそのまま他人に携帯を渡されたとのこと。携帯使用者は未成年者だったので親が確認せず持ち帰った。異変に気づいた未成年者が携帯会社に連絡すると届けにきて下さいと呑気な返事をしたそうです。
その未成年者の方がショップに届けてデータを消去、そして私に連絡
携帯会社の人、修理工場の人が謝りにきましたが納得できないことだらけでした。
まず私のデータが他人に入って閲覧できる状態にあったのに私には事後報告
最初の謝罪は工場ばかりで責任逃れな携帯会社
続きます
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結局主はお金が欲しいわけですね💧
謝罪の折りに慰謝料を持って来ていれば解決していたのでしょうけど なかなか難しいでしょうね
一年も経っているので尚更でしょう
あちらからもしっかり謝罪があったようだしゴネたところで時間の無駄だと思うよ
その携帯会社を晒してお仕舞いにした方がいいですね
>> 52
結局主はお金が欲しいわけですね💧
謝罪の折りに慰謝料を持って来ていれば解決していたのでしょうけど なかなか難しいでしょうね
一年も経っている…
私は最初は謝罪をきちんとして説明してほしかったのですが、それはこちらが要求しても納得いくものではありませんでした
慰謝料が欲しいのではないというともらえたら確かに納得できるのかもしれませんでした
私は納得したかったのです
誠意を表す第一の方法はきちんとした謝罪だと思います
それを受けられなかったのならばなにをもって誠意を見せてもらえばよいのかわからず、慰謝料という結論にたどり着きました
でも、皆様のレスを受けて思ったことは、この会社の起こしたこと、その対応を世間に言いたい
そしてきちんと納得のいく謝罪が欲しい
そう感じました
ごめんなさい説明不足で…確認を怠ったたショップ側に責任があると言いたかったんです。受け渡しする時も最終確認してればこんな大問題にならなかったと思ったので…工場のせいにばかりしてるショップ側の対応が考えられません…もしかしたら高校生の他にも情報流されてる可能性ありますよね？脅かしてごめんなさい💦その高校生がたまたま問い合わせしてくれただけ？と思うとゾッとしますよ…
一年の間に被害は友達に無言電話以外にありましたか？
確かに無言電話もそのせいか分からないですよね。
腹立つけど、やっぱり一年経ってしまった事だし、裁判やら弁護士やら面倒なんで私が主さんだったら何もしないです。
こんな事で慰謝料貰うのもちょっと…😥
只、これからはこの様な事が無い様に携帯会社に釘を刺します。
1年前の話のようですが、今更って感じですね😒💰がほしいってのが見え見え❗裁判しても、携帯会社にとっても迷惑な話、営業妨害と取る可能性もあります。してはいけないミスだけど、ちゃんと謝罪しに来られたんだし、現に、データを悪用されたわけじゃない。だったら、もう忘れることです。今更騒ぎを起こしても、主さんがヘンに思われます。というか、この話事態作り話じゃないですか❓
過ぎてしまったことなのでどうにもなりませんし、私は、携帯を修理に出したことがないので、詳しくはわかりませんが…
データーは、修理に出す前に自分で保存しておけないのでしょうか？すべてにおいて見られない保証はないですから、自己防衛は必要だと思いますが、どうなんでしょうか？
主さんの言いたいこと伝わりました。
データを手違いで他人に渡してしまった責任について、一年経って被害がはっきりしない現状で、訴えることが可能かどうかはわかりませんが、主さんの不安と不快感が今でも消えない事実はすべて携帯会社の責任だと思います。
もうこれは顧客数のケタが違う携帯会社の企業体質なんだと思います。
個人データの流出事故に関しては実害が報告されない限り、金銭的な謝罪をしてはならない。
そんなマニュアルにでも守られてるんでしょう。
だから、そこまで非人間的で筋の通らない対応がまかり通ってるんだと思います。
事故をわざわざ知らせてきたのも、何か被害があったり、後から発覚して追求されるのを恐れた、我が身を守るための策だと思います。
こんな奴らを一人で相手にしても、骨折り損かも知れませんが、せめて向こうから出向いてきて、対応の悪さなども含めてもう一度謝罪させたいですね。
奴らとか書いてしまいましたが、携帯会社で働いてる方すべてが悪いわけでなく、そういう企業体質が悪だと自分は認識してます。
スーパーなどにクレームいれると、責任者が新しい商品持ってすっ飛んでお詫びにきますからね。
残念ながら何らかの法にふれてこれが裁判とかそんなこんとになることはないらしいです。プライバシーの問題であって 相手方は謝罪されたのでもう終わった話しです。なにしても裁判沙汰になることは有り得ないでしょう。残念ながらあとはあなたの方がただの問題ありな客と扱われるだけみたいです
まあ、あまりに気になるなら弁護士に一度相談されてみるのがいいですね
主の気持ちの問題なので💧多分負けずに訴訟して慰謝料取ってやれって多数の応援を期待していたんでしょうけど現実は無理ですね⤵
おそらく専門家の話を聞いたらまあ、気が済むと思うのでオススメします
皆様 色々なレスありがとうございます。批判もきちんと受け止めたいとおもいます。
どうしてこんなに個人情報と私が騒ぐ理由を記載させて頂きます。
実はこの事件の前にお財布を落としました。免許、保険証全て入っていました。困っている矢先に携帯が充電できなくなるという事態が起こりました。警察からの連絡もあるかと思いすぐに携帯ショップに駆け込みました。
修理と代替機をお願いすると身分証明を求められました。もちろんお財布を落としたのになにもあるわけがありません。
事情を話し今この瞬間にも警察から連絡がくるかもしれません。お願いします。と頼みましたが個人情報保護の一点張り…
結局パスポートを実家からバイク便で送ってもらい身分証明をしました。
あのときの携帯ショップの対応は「弊社は個人情報保護に関して徹底しておりますので」の一点張り…
そんなこんなで代機を受け取ったのは半日後でした
そんな会社が今度は加害者になってそんな対応をとった…その気持ちが根底にあるのかもしれません
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