Benesseの支払いトラブル

ありがとうございます。
そうですよね。じゃなきゃ一括で支払う必要ないなと思ってしまいます。
Benesseの教材好きだったのにとにかく残念で、今後の受講を考えてしまいます。
途中退会(こどもチャレンジポケット)したから、一般価格にするって分割払いなら退会した月から一般価格にしても不思議じゃないけど、来年の１月までの一括で支払い済なのに今回の差額を支払って、こどもチャレンジポケットにその間入会したとき会員であるのに一般会員価格で支払わせられることになりますよね。
何だかなぁと、がっかりです。