職場が監視社会みたいで嫌です。あの人がああだ、この人がこうだ、とか。それも一部分だけ切り取ったらその人からはそう見えるかもしれないけど、その人には事情がある。そ

資質もさる事ながら、レベルが低いとそうなりがちだと思います。

接客業？で客の悪口ですか？

信用出来ないですし、案外、客の方でも見抜いている可能性もあり、売上に影響して行くと思います。

売上が伸び悩み、悪口三昧で、雰囲気が悪くなり、更に客が減る、悪循環ですね。

会社全体がその状態なら個人一人がどうこうするのは至難の業なので、主さんが変わると言っても、ちょっと難しいと思いますね。