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クレーマー、やめられません。悪くもない人にわざわざクレームを出すわけではなく。少しでも気にくわないとクレームをつけてしまいます。自分に非があるよ

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クレーマー、やめられません。

悪くもない人にわざわざクレームを出すわけではなく。
少しでも気にくわないとクレームをつけてしまいます。
自分に非があるようなわけのわからないクレームはつけず、必ず相手が折れるようなものを。

店員の対応だったり、電話応対だったり。

最近すごく目につき、必ずやってしまいます。

自分もサービス業でクレームはまだきたことなく、あなたもクレーム言われたらどう思うかと聞かれると
逆に、自分の対応に非があるし非がなければ覆す。でも、どうやったら穏便になるかもなんとなくわかるのです。自分がクレームをつけているぶん、対応策も。

最近は病気みたいです。でも、やらないとイライラして私生活に影響が。

相談も踏まえ、、聞いてもらいたくてスレ投稿しました。

17/10/11 10:23 追記
クレームしたあとは、後悔と、スカッとが半々。
しなかったら後悔とイライラ

17/10/14 10:29 追記
お礼ができなくなりました。すみません。今くださったかたにはもうひとつスレたててます。
またゆっくり返していきます。
すみません。

17/10/11 10:22(スレ作成日時) [RSS]

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  • No: 191匿名さん191(匿名)更新時刻17/10/14 07:28

    精神科へ行って治療して下さい。

  • No: 192匿名さん82(匿名)更新時刻17/10/14 08:25

    始めからできて当たり前。サービス業ならこうあって当たり前。という考え方があるから気になるんでしょうね。

    ない人は気にならないでしょう。

    例えばですが、深夜のコンビニに入って「いらっしゃいませ」がない。レジも無愛想。少しトロい。気になりますか?

    唐揚げについては食中毒まで気にされるなら外食を避けるしかないと思います。ミスはどこにでも起こるしそもそも外食なんて中国産の食材だらけで安全なんてないんだから。外食に食の安全なんてないですよー。

    子供が注文した物がなくて勝手に他の物出してくるのは私もおかしいと思いますし、クレーム言います。

  • No: 193匿名さん85(匿名)更新時刻17/10/14 10:50

    だから言ったでしょ・・・
    要するにあなたは暇人なのです。

  • No: 194匿名さん135(匿名)更新時刻17/10/14 18:46

    主様は今の回答者のクレーム処理ぶん投げるんですか?
    クレーム言われてる人の気持ちを少しは理解出来ると良いですね...

  • No: 195匿名さん195(匿名)更新時刻17/10/14 23:48

    人にしたことは自分に必ず返ってきます。サービス業ならなおさら、忘れた頃に自分が今までした分何倍にもなって返ってきます。私も一緒でした。ゆっくり休んでみてください。

  • No: 196匿名さん196(匿名)更新時刻17/10/15 01:59

    私かと思いました(笑)
    自分も接客業です。
    割と底辺に思われるコンビニですけど、百貨店の経験もあるので、できるだけ丁寧にしてます。

    主さんも接客業で、丁寧にしてるからこそ、気になってしまうのではありませんか?

    マニュアル化されてるせいか、変に敬語だけど対応が悪いとか、最近多い気がします。
    仕事の意識がないような人が。

    逆に新人さんなら遅くても応援したくなります。
    レジとかで、頑張ってね、ということもあります。

    よほどひどいと、サービスセンターや、メール、私もしてしまいます。
    当人まで伝わるかわかりませんが、そのまま放置されてるのも気になるので、良いお店にしてほしいという気持ちです。

    感情のままに、必要以上に土下座や、謝罪を要求しないなら、私はそんなに問題ないと思いますよ。

  • No: 197通行人137(匿名)更新時刻17/10/15 04:37

    注文したものと違うものが勝手にきたらクレームしていいと思いますよ。

    その物が欲しくて対価を支払ってるのであって、違うものが勝手にくるのは詐欺ですよね?

    クレームってその場で言うクレームなのか、後から電話でいうクレームなのか私は後者だと思って読み進めていました。

    言わないとお客側が損になるので我慢して飲む必要もないし、その場でこれ注文したものと違いますがと伝えて 在庫がありませんのでと言われたらなら
    では入りませんと伝えてもおかしくないと思います。

    過ぎた後に後から電話等でいうクレームと勘違いしてました。

  • No: 198匿名さん198(匿名)更新時刻17/10/15 13:05

    私はオペレーター歴が長いモノです。
    色々な企業で働いてきましたが、Web顧客名簿では、何度もクレームがある人は、名前部分が赤字表記。
    一度でも温度差のあるクレームを言う人は青字表記で一目瞭然でした。
    例え、落ち着いた話し方でもコミュニケーターには、わかります。

    今後クレジットにも影響がある可能性があるので、気をつけてね。

  • No: 199匿名さん135(匿名)更新時刻17/10/18 20:07

    多分嫌がらせと思ってふと思うのでクレームはシスオペに!!

  • No: 200通行人200(匿名)更新時刻17/10/19 02:13

    主さんのクレーム、どれも伝えるべきちゃんと筋の通ったクレームだと思います。
    むしろ適当にスルーしてしまう人が多いなか、人情味を感じる位です。
    自覚はないかもしれませんが、情に厚くて様々な人に全力で接するので、それがクレームという形で出るのかなと。

    ただ、前のレスで仰っていた「伝えないとトラウマになったりする」という一言が気がかりです。
    今の主さんは病気ではないと思いますが、いずれ病気になってしまいそうな雰囲気を感じます。何に対しても完璧主義すぎて、それこそ鬱病を患い易いタイプなのではと思います。
    「たまには力抜いて、適当に」とアドバイスされても、
    「適当にやるところは、やってるよ」と、その適当までも完璧にこなそうとするタイプなのではと。分かりにくくてすみません。
    クレームどうのよりも、いつか燃え尽きてしまうのではないかと…。

    変な話になりますが、人と関わらずに熱中出来る、役に立たない趣味を探して見たらみたらどうでしょう。
    ひたすら漫画を読むとか、ひ
    たすらゲームをやるとか。花を育てるとか。
    あと趣味とかそういう話ではもはや無いですが、ハムスターなどのペットを飼ってみるとか。
    そういう力の抜き所、主さんには必要だとなんとなく思います。

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