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私はauユーザーなのですが　先日　突然スマホの電源が入らなくなり、安心サポー…

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匿名さん
18/01/01 23:24(更新日時)

私はauユーザーなのですが　先日　突然スマホの電源が入らなくなり、
安心サポートに加入していたので、すぐに　交換しました。

auショップで　データの移動などは　してもらったのですが、
Googleが　ログアウトされており　
ログインしようと
G-mailアドレスと　パスワードがあやふやだったので
これかな？　と思うパスワードを入力したところ、

「確認コードを受け取るには　再設定用のメールアドレスを入力してください」
と　表示されたのですが、
その　再設定用のアドレスの　＠　の後ろが　DoCoMoらしく
私はもちろん　家族も　今までずっとauだったので
そんなことは　ありえないと思い　とても困っています...

もう一度auショップにも　行き　事の経緯を話しましたが　解決されませんでした。

Googleのトップページ？から自分のアカウントを
探しても　見つかりません　と表示されますし、

「別の方法でログインする」　という項目も試してみて、
今すぐ確認出来るメールアドレスに　確認コードも入力しましたが　
駄目で　
埒があきません...
どうすれば良いか　アドバイスを　いただけると　
とても　嬉しいです。