間違った接客用語にイラッとする
私は接客業をしています
昔から接客が好きで接客業以外の仕事はしたくありません
で、買い物とかしてると間違った接客用語使ってる人がたくさんいて気になります...
私も、いつも全て正しい言葉を使ってるわけではなくて間違った用語とか使ってしまってると思いますが…
皆あまりに酷すぎる！！
例えばﾌｧﾐﾚｽに言ってﾊﾝﾊﾞｰｸﾞを頼んだとして、料理を持ってきた店員が『ﾊﾝﾊﾞｰｸﾞのお客様～』
ﾊﾝﾊﾞｰｸﾞは頼んだけどさ、私はﾊﾝﾊﾞｰｸﾞじゃないからッ！！
で、『こちら〇〇〇になります』って…
「〇〇〇ございます」でしょ！！
何か粗相があれば『すみません』って…
「申し訳ございません」でしょ！！
支払いでちょうど渡した時に『ちょうどお預かりします』って…
いやいや、ちょうど渡したんだから「〇〇〇円ちょうどちょうだい致します」とかさ
お釣りをくれる時も、『〇〇円のお釣りになります』…
「〇〇円のお返しでございます」でしょ…？
もう、細かいことがすっっごい気になります…
働いてる店の後輩なんて、お客様に『ごめんなさい』って言っています…
何回注意してもなおりません…
接客業界で働かれてる方に質問なのですが
外食したり買い物行ったりした時に店員の間違った接客用語気になりますか？
新しい回答の受付は終了しました
言葉遣いはそんなに気にはなりませんが
お釣りを片手で返されるのは嫌ですね。
コンビニやスーパーなど食品を扱うレジでつけ爪やマニキュアつけてる方も…
私は言葉遣いよりも
特に身だしなみが気になるタイプです。
でも、ここだって、小さな事をネチネチレスする人沢山いるよね。
日本語が正しくないとか、小文字使うな、漢字が間違えてるとか…
主さんの意見は正しいのに、今度はそれを突っつき回わされて…
今回だって、
「意味が一緒なら、お客に『ごめんなさい』でも『申し訳ございません』でも、気持ちは同じなんだから、どちらでもいいと思います。イチイチ指摘されたくない」
みたいな内容だったら、真逆の意見がズラズラ入ってたよね。
絶対。
私は主さんの主張は正しいと思います。
主さんみたいな人が居なければ困るし、その清い気持ちは貫いて欲しいです。
>「〇〇〇円ちょうどちょうだい致します」
↑こんなの聞いたことないよ💧「ちょうだい」って(笑)
レシートを返す前だから「お預かり」で良いんじゃない？
つか、謝罪の言葉だって口先だけの「申し訳ございません」より、心からの「ごめんなさい」の方が伝わってくるよ。
主みたいなのは、マニュアル通りの言葉しか使えないと思うけど。
まあ、ファミレスに期待しすぎ。
接客業です。
言葉遣い気になる時もあるけれど、よっぽど酷くなければ反面教師と考えるようにしてます。
言葉遣いがガサツでも、心のこもった接客をしてくださる方もいますし。
それに、コンビニやファミレスは接客のクオリティ低いところ、と最初から期待していません。
主さんが言っていることは正しいけれど、接客は言葉より心だと思います。
４、買い物とかしてると、ももちろんあまりいい使い方ではないが、買い物とかいろんなことしてると、などの意だし、主の言う言葉のまずさよりはよほどマシ。
４のはただのこの掲示板によくある屁理屈。
もちろんおれも正しく確実には使えてない、主さんもスレで自分も…とちゃんと書いている。
だが主さんの言う例は典型的なハッキリとしたおかしい日本語。
ハンバーグのお客様なんて俺も言ったことない。
ハンバーグをご注文いただいたお客様と言う。
これも正しいからわからないが。
ハンバーグのお客様よりはよいだろう。
確実に正しく使えてる人間なんかそうそういないけど、それでもただ反発批判だけしてないで少しは考えたり反省してみたり少しは出来る限り、出来る限りで正しく使えるようにしてみてから反発批判したらどうだい。
実際接客でおかしい日本語は前からテレビでもしょっちゅう取り上げられてるでしょ。
ご注文の方は以上でよろしかったでしょうかとか。
うざいとか批判とかばかりではますます乱れた日本語が反乱するよ。
日常、意味わかれば問題ないとか言葉は時代とともに変化するとか自己中解釈で屁理屈ぬかすやつもまたいるだろうが、意味わかれば問題ない変化するなら、仕事で大事なお得意さんに対してとんでもない言葉発するかもだよ。
批判とかばかりではなく少しは反省してみるのも必要だ。
完璧な日本語は難しいから完璧にならなくとも。
あまりにおかしいのは完璧な人間じゃなくたってああだこうだ言えるだろ。
うん。わかります。主さんは年齢若いのにキチンとされていますね。このスレみただけでもそれ、違うよ、細かいね、みたいなレスが目立ちます。
本来言葉遣いはそういうものなのでしょう。あとは心までは読み解く事は出来ないのですがね
某デパート勤務20年ですが
主さんの質問に対しての回答は
気になりません。
そんなにいちいちイラｯとしますか？
カルシウム足りてますか？😊
しかし同じ職場の後輩にはきちんと教育しましょう。
何度言ってもきかない
じゃなくて、先輩らしく指導しましょう。
貴女が完璧な接客をしていれば説得力もあり良い見本になるでしょう。
大好きなお仕事をしているんです、あまりイライラしないように。お客様にも伝わります。
正しい接客用語より失礼にあたってしまいますからね😊
私も接客業、営業経験があるので、自分がお客の立場になるとものすごく気になります。
主さんのいう『すみません』ではなく『申し訳ありません』が言えない接客業をしている人ってなんなんだろうと余計に神経逆撫でされます。
気になるけど、21の若さで昔から接客やってたってのも意味不明だし、その若さでびっくりするくらい細かいところまで気にしすぎだし、別にそこはいいじゃんって感じのがほとんどだし、所謂『ファミコン用語』と言われているファミレスとコンビニでよく使われている『○○円からお預かりします』とか『○○でよろしかったでしょうか』とかはホント日本語無視していて気持ち悪いけど、それは平気なの⁉
私はこっちのが気になるわ～💦
とある、リサイクルショップの店長の話
全国フランチャイズの店で、本部の偉いさんが『エース』と言っていた30代男性
間違った接近用語～になります。～から。
を突っ込んだら、
何が間違っているのかわからない…と(ﾟДﾟ)
説明したら、そんなの気にしてる人はいないと言いきりました
あ、この会社バカだ
と思ってすぐにやめました(笑)
私も長年接客業界で仕事してました。
気持ちは分かります。言葉一つもｻｰﾋﾞｽの一環だと私自身も思っているので。ただそんながじんがらめに縛りつけた考え方ではいずれ指導者になった時に痛い目みますよ💦それに…疲れませんか？
嫌な見方をすれば接客業界は扱う商品によってｻｰﾋﾞｽの仕方が違うと思っています。価格も一つの要素ですかね・・市場が違えばｻｰﾋﾞｽの質だって違う。もし、接客のﾌﾟﾛで言葉を最重要視するのであれば、ﾄｯﾌﾟﾌﾞﾗﾝﾄﾞで働いてみて下さい。私自身は働いてみて思った事はある程度高い商品で敷居の少し高いかもしれないけど💧自分からも提案出来る様な店舗の方が私自身にはあっていた様です(笑)
ごもっともです。私は飲食関係、ホテル、旅館がメインですがハイクラスとファミレスでは客層が全く違いますしね。自分とは次元の違う生活をしてる方々を相手にするのって大変です。ハイクラスでなくとも経営者や管理者のスキル次第で従業員の質を変えますね。管理者達が過去にどんな道を歩んだか？でも接客スキルが変わるかと。本気で接客スキルを学ぶ方はワイン知識を高める為にバイトしてフランスまで行っちゃいますからね。私から見たら既に神レベルの方が外資系から即正社員でと頭を下げられても断ってフランス行きましたよ。先日、最低価格が一品2800円のお店に食事に行きました。それなりの期待をしましたがファミレス以下で最低でしたよ。お高い造りのドアが開いたらマネージャーが電話中→いらっしゃいませ無し→ベルをチーンッ→休憩室から従業員が出てきました。出てきた料理は添え物がポテトチップス。鴨肉の血管が抜かれてなく真っ赤(鴨肉は血管をしっかり取り除かないとお腹を壊します)。この料金に対する接客を、こんな所て覚える女の子が可哀想すぎる…ファミレスの方が勉強になると思いました。
私は言葉遣いより、「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」が言えないおじさんが気になる。声も小さいし。接客態度がなってない。ちゃんとしてるのは昼間のパートさんだけ。
近所のコンビニです。だから昼間しか行かないんですけどね😂多少の言葉遣いならいいけど…いらっしゃいませとか言えない店員⤵こっちの方がイラッてくる👊
確かに気になるけど、不快にはなりません。
ただ向こうは勉強不足なだけであって、真面目に接客をしていない訳ではないので。
細かいことを言うようですが、お客相手に笑顔がない、お釣りを渡すときに片手の店員は嫌いです。
よっぽど変な言葉遣いでなきゃ大丈夫です。
一括のお礼でごめんなさい
私、ﾊﾞｲﾄかけもちしてるんですが…
一応ﾌｧﾐﾚｽ以上高級料理店以下みたいな飲食店と、名前は言えませんが世界に名が通る超有名な一流ﾎﾃﾙの宴会場で働いてます
私は結構ﾌﾟﾗｲﾄﾞもってるので反論させていただきますが、ﾏﾆｭｱﾙりの対応しかしてないつもりはありません
その時の状況に応じた判断をしてるつもりです
お客様からも、ｱﾝｹｰﾄでいい評価ばかりもらい悪い評価はもらったことはありません
貴女の笑顔のおかげで素敵な披露宴でしたと言って頂いたこともあります
断じて心のこもってないﾏﾆｭｱﾙ通りな対応なんてしてません
接客業ｻｰﾋﾞｽ業はお客様から給料を頂いてるようなものなんでね
なるほどねー、みなさん心広いんですね
私はやっぱり、お金をもらって働いてる以上きちんとした言葉で接客するべきだと思ってしまいます
まして、お客様に「来るな」とか思うようなことは最低ですね
お客様に来て頂いて初めて給料がもらえるんですよ
あと、私は普段は全く言葉遣いとか気にしてなくて、仕事だけきちんとしてたらいいって考えなので、日本語変とか荒いのすいません
プライド持ってやってらっしゃるのですね。
それは素晴らしい事です。
ただし、お客様には、すいませんではなく、すみませんと言いましょう。
ホテルの接客は大事ですからね。
中学生の子供の心もキャッチしちゃいますからね。
頑張って下さい。
主さんの志しは素晴らしいと思いますよ。
もっともっと経験を積んで下さい。
角がとれて丸く大きな人間になれるでしょう。
せっかくお休みの日にショッピングや食事を楽しむ時間を店員のダメ出しばかりやっていたら疲れてしまいますよ。
審査員をお休みすることもこのお仕事を長く続ける秘訣です。
頑張って下さいね☆
接客経験もあり、客の立場になったことも勿論あります。
秘書検定も、日本語検定も持っています（どちらも、まだ二級ですが）。
敬語に自信がない、と言えば嘘になりますが、主さんは、細か過ぎるのではないかと感じます。お疲れになりませんか。
私は、言葉は百点満点じゃなくても良いと思います（こういったサイトは、誤用が目立つので、さすがに気になりますが）。
言葉づかいが完璧だとしても、態度が事務的では何にもならないし、モノには、許容範囲もあると思います。
例えば、「○○でよろしかったですか」などの、微妙な過去形は、北海道では、百貨店でも普通につかわれます。
私も先輩から接客用語を指摘され、直した経緯があるので、同じ間違いしてる店員さんには「あ、間違ってる😥」と思ってしまいます。
ただ、自分の結婚式で、スタッフさんの接客が素晴らしすぎて「私なんて足元にも及ばない💦なんか今までの接客が恥ずかしい💦」って気持ちになりました。
しかも、接客を見る目も肥えてしまって、行く所行く所の接客の粗さが気になってしまい…。
主さんも、その会場スタッフさん並みに素晴らしい真心と所作が出来る方なんだと思います。
それが基準になると、正直そこら辺のバイトの接客は、みんなカスに見えてしまうと思います😭
良く分かりますが、これでは主さんのストレスが増える一方で心配です。
主さんは、普通じゃないんです。エキスパートなんです。
それを基準に考えずに、世間のレベルの低さはシャットアウトした方が楽です。 見ても聞こえても、思考回路をストップさせましょう。
頑張っている主さんが精神をすり減らして人生つまらなくなるなんて、勿体無いです😊
プロ意識をもつことは大切です。
ですが、行った先での店員のだめだしばかり考えていると、それが癖になります。
癖になったらどんどん押し付けの考え方になるので、今よりもっと生きにくい自分を作り上げてしまうんですよ。
私はこうしてるんだから、周りもこうすべき！なんでできないの！なんでわからないの！」と。
結果、自分にも他人にも厳しいタイプは精神の病になりやすいので、もう考えるのやめたほうがいいですよ
結局のところ、人の粗探しがクセになってるようにしか聞こえない。
例え、パーフェクトな言葉遣いをして接客していても、そういう雰囲気（イラッとしやすいとか）の人はわかりますよ。
そういう店内を見ると「あ～あ‥、他の人‥可哀想に‥」とひそかに思いますね。
真面目なんだけど‥‥ガン‥みたいな‥。
アドバイスとして言える事は、バイト先は粗探しをするより行動で見本を。
外は、ほっとく‥。いちいち細かい事でカチンカチンきてたら、ただの嫌味な客にしかなりませんよ。
はちわかりますよね。
はちは、３分の２だったかな？は真面目に働き、３分の１は不真面目に働かないんです。
その不真面目なはちを全部排除すると、新たな３分の１の不真面目なはちが発生するそうです。
はちでさえそうなんですから…。
そりゃちょっとだるいわ～って人もいるかもね…。
細かいことは別にいいじゃん。
言葉なんて時代とともに変化するもんだし。
別に間違っちゃいないと私は思います。
それで通じるのだから、それが『普通』になってきてるって事。
接客用語は全て統一じゃないし、各店によって接客用語も違うんだし。
ちなみにうちの店は『○○円のお返しでございます』は×
『○○円お返しいたします。』が○
なので、主が学んだ接客用語が基本的な接客用語とは限らないって事です。
主さん凄いですね。お疲れ様です。
私は最近バイトを始めたばかりなのですが、言葉遣いや接客態度から学ぶ毎日です。でも咄嗟に出来なくて毎日怒られてます。周りを見て自分を見直して徐々に直すよう努力はしていますが、まだまだです。
主さんから見れば私も苛つくクズ人間に分類されるのでしょうね…。早く出来る店員になれるよう頑張ろう。仕事がうまく出来るようになるコツとかありますか？
>> 67
主さん凄いですね。お疲れ様です。
私は最近バイトを始めたばかりなのですが、言葉遣いや接客態度から学ぶ毎日です。でも咄嗟に出来なくて毎日怒ら…
一生懸命な子にｸｽﾞなんて思わないですよ…😥
一生懸命やってる子とやってない子くらい見分けつくよ💡
人にはそれぞれﾍﾟｰｽがあるし自分のﾍﾟｰｽで頑張ればいいんだよ
私は教えてもらうのを待たないかな…
自分の与えられた仕事をしながら、他の人が仕事してるのを見て覚える
それでもわからなければ聞く
どうすれば効率いいかもわかるしね
そうしてればそのうち人の動きを見ながら仕事するくせがついて、お客様が何を望んでるかすぐに判断して対応できるようになるし、他の従業員が何をしようとしてるかわかるから行動がかぶらなくて無駄な動きが減るし、咄嗟にフォローすることもできるしね
主さんは質問する立場であるにも関わらず、正しい日本語が使えていません。大変気になります。
「～やってます」は正しくは「～やっています」です。他にも多々「い」な抜けています。「い」を抜くくせがありますね。間違った日本語です。
とか言われたらウザくないですか？ただ「い」抜きは大学では確実にペケされますよ☝
主さんはイライラを態度に出さないと言い切ってますが、店長に「イライラ」指摘されたんですよね？
自分で完璧のつもりでも端から見れば他人がイラついてるのは分かります。
客の立場でもスタッフの立場でも同じこと。
お礼レス読んでたら、自惚れが強い人だと言うこともよく分かりました。まぁ、所詮まだ２１歳なんですよ。早く大人になれると良いですね。
接客業をしてるものです。
ファーストフード、居酒屋、レストランと働きましたが…
ファーストフードでは、やっぱり接客用語はビシッとマニュアル通りが普通でした。
居酒屋は、マニュアル通りにやるのは、最初だけでした。
お客様と仲良くなって常連様になって頂くには、やっぱり砕けた接客も必要でした。
レストランでは、お客様と従業員は５：５の関係であり、「お客様×」「お客◯」遜る喋り方は禁止で、「下僕サービス」をするな！
と、言われています。
すべてのレストランがそうではないですが…
まぁ、接客用語が正しい正しくないよりもまず、お客様を喜ばせたい気持ちを持って働き、その中で自分に合った接客技術を身に付ける事が大切だと思います。
主さんのように、接客用語等の言葉使いとか、ブレないサービスが合う人♪
言葉使いの間違いはあるけども…元気があって、人懐っこい接客が得意な人♪
物静かな大人しい接客をするけども、お客様のお食事のシーンの先の先を読んで、ベストなタイミングの下げ物や追加の取り皿提供、追加注文のお伺い等マネージメントが得意な人♪
それぞれが、お客様を喜ばす術は十人十色だから、接客は面白いのかもね♪
とりあえずストレス溜まる店やホテルには行かない事です。
例えば、チェーン店のうどん屋さんとかは笑顔が一番。
ファミレスもそうかな。
ホテルの食事は結構、完璧な接客するから、気にする度合いも使い分ければいいと思います。
金額によるのでは？
ストレス溜めてお食事しても美味しくないでしょ？
見本はホテルのエグゼクティブクラス以上のフロントの方々かな？
彼等の仕事振りは感心します。
客室係の電話対応も。
良い仕事をする為には、自分が買物や外食する時に、その店や店員の良い所を探して吸収する様に心掛けてみて下さい。欠点に目がいきがちですが、そんな事していても自分に何の得にもなりません。どんな店でも自分に無い工夫や努力している点があるものです。これが出来る人は出世しますよ。
私はファミレス勤務です。何度か常連のお客様から学生の接客用語についてのご指摘がありました。
気にされる方がいるのは事実です。私のお店では接客用語を張りロールプレイングをしています。
私も主さんほどではないですが気になりますよ。
イライラはしませんが。
余談ですが以前テレビで｢コーヒーになります｣→｢これは今からコーヒーになるんだ、じゃあその前は何なんだろう｣って指摘してましたね。
気を付けようって思いました。
忙しいと、自分で何言ってるかわからなくなる時もありますよね(笑)
噛んでしまったり、言いたい言葉が混ざってしまったり(笑)
また、人間同士の関わりですから、丁寧にしたつもりが相手には違って受け取られたりもしますよね。
仕事で失敗しない人はいません。
ぜひとも、たくさん失敗もして心の器を広げて下さいね。
私も襟を正して、明日からまた頑張りたいと思います。
言葉がバラバラ なのは しょうがないよ
いちいち気にしてたら買い物出来ないよね
でも気になるだよね
本当に気に出したら きりがない
お店で 店員の知り合いがいたらしく 普通に話していたよ スゴく気になるよね
ありがとうございますを 省略する人
千円丁度頂きます、千円丁度お預かりします ？
どっちなんでしょうか！
>>88
そういうレスは削除されるよ？
最近の接客用語もう慣れてしまいました。
ファミレスやコンビニでその言葉を聞いても、また馬鹿な言葉遣いしてるなとしか思いません。
私も接客業してますが、自分が使わなきゃいいだけです。
バイトしてますが
言葉遣いには気を付けてるつもりですが
あとから考えて
さっきの言い方おかしかったな(>_<)
やっちゃった💦
って思う時もあります。
あたしは、お金ちょうどの時は
○○円、ちょうど頂きます。
って言ってます。
店長にそう教わったので(>_<)
コンビニの店員とか
あたしが学生だからか
タメ語で話してくる人多いので
あんまりいい気持ちじゃないです。
私なんて全く気づきませんでした(笑)「これおかしくない？」と説明されて初めて「そういえばそうだね～」程度です。
「～でよろしかったでしょうか」という言い回しは、過去形にすることでお客様を常連扱いにするという意味があるそうです。
現に常連さんに「いつもの」と言われたら「○○でしたよね」と過去形で言いますよね。
庶民的なお店ならではの計らいだと思いました。
お店によって客層も違いますし、その客層に合わせた接客、言葉遣いが望ましいですね。
コンビニで店員さんが一流ホテルのベルボーイ並みの接客していたら変でしょう？
主さん、、怖いだけです。
本当に、仕事出来てたり認められてるなら、自分で言わない方が良いよ。。
只の、でしゃばりっぽいです。
どの業界でも主さんの接客マナーが通ると思ったら、大間違いですよ。
私も接客やってますが、いかにお客様の立場に立てるか（お客様の性別、年齢なども含めて）だと思ってやっています。
マナーは、堅苦しいと思ってるお客様だっていらっしゃいますよ？
主は言葉を大切にする人だと思います
私は平気だから心が広い…というのは違うのでは？
教養や品性は一朝一夕には身に付きません。敬語を無理して言ってみたものの取って付けたような違和感があるだけです。
自然に丁寧な言葉を使える方は男女問わず素敵だな、と感じるものですが、そういう感性を持っている人が少ないのは残念です
主さんの「正しい例」もなんやおかしいのがありますが…
頂戴致します→頂戴します、お預かりします
とか。
まぁ目くそ鼻くそになるから止めますが。
あんまりｶﾘｶﾘして自己正義ばかり振りかざしてると、いつの間にか敵に囲まれてバッサリやられますよ(笑)
後輩やったら、ごめんなさいでもええやないですか。
三つ星ﾚｽﾄﾗﾝやあるまいし。
昔 神戸屋レストランで働いてましたが 働いてる時は気になっていました。案内の時に《おたばこお吸いになられますか？》って言うのも間違いだと教えられました。でもね～(￣∀￣)今はどうでも良いです（笑）ファミレスやスーパーなんてバカ丁寧にされるよりテキパキ済まして欲しいだけだし多少ズレた言葉より心配り気配りをしてもらえる方が嬉しいです。逆に高級な場所では金額に見合った対応で言葉遣いを間違えないで欲しい…と思うぐらいですね。あまり常識を振りかざして接客されると ちょっと目障りで耳障りで面倒臭くなります。
わたしも接客のバイトしかした事ないけどコンビニなら一通り使う用語がレジのとこに張られてた。飲食店は見よう見まね。ホールだったのが、急にレジ任されたり。誰も教えてくれないから、なんとなく～で過ごしてた(笑)間違いだらけだっただろうな。教えてくれたら気をつけようと思うけど自分から聞こうと思った事はなーい😄
主さんはストレスまみれなんだね💧(笑)
ホテルに勤めてるものです。
最近はホテル独自でレストランを抱えてるホテルはほとんどなく、テナントが主流です。
ビジネスホテルは特にテナントです。
レストランは経営が別なので、接客はホテルで教えてる所なんてありません。
その店独自の接客になります。
それでもお客様はホテルが経営してると思いこんでいるのでフロントにクレームを言いに来られます。
なので関係なことで謝ることも多いのですが、言葉の使い方よりも（本当にひどく間違っている時は別ですが）接客態度でのクレームが多いです。
お店の教育ですよ。
コンビニでも一人むかつくと違う時間帯に行き、違う人で接客を受けてみてください。むかつく店員のいるお店は店内全員残念なところが多いです。
人を選ぶ時点で間違っている人を見る目がないオーナーなんだなと感じます。
そういうお店は自然と足が遠のきます。
言葉づかいばかりに気を取られる事より相手を見てあげてください。
言葉づかいは間違っていれば直せますが、接客態度は直せないものです。
どちらも最低なところはお店が自分の土地でもない限りそのうちつぶれます。
敬語はいろいろ考えると難しいものです。
私は主さんの気持ち良く分かります。
私も一々気になります(笑)
気になりますが、イライラするのでは無く「今のお店の人、残念な人だな…」と思うだけですが。
私が一番気になるのは、
「壱万円からお預かりします」って言葉ですね。未だにホントに良く聞きます。
後は、飲食店でのバッシング時。
「失礼致します、こちらのお皿お下げしても宜しいですか？」
の「失礼致します」の声かけもなく、いきなりテーブルに手を出される事ですかね…。これは気になる通り越して、連れとの会話も途切れる位驚くし、やめて欲しいです。
そして、主さんに否定的な意見の多さに驚きましたが、言葉遣いより接客態度重視の方が多いんですね。
私的な意見を言わせて貰えれば、「言葉遣い」と「接客態度」…どちらを重視するかはケースバイケースかと思います。
そして、たかがコンビニやファミレスと言われる方もいますが、お時給貰って売り場に居る以上、学生だろうが新人だろうがプロです。プロ意識は持つべきだと私は思いますね。
結果云々ではなく、
プロであろうとする姿勢が大事。(結果も大事ですが)
お客様に背中向けて、棒読みで「有難うございました～」なんてもっての他！！
因みに私は最寄品販売店からハイブランドの専門品店まで経験しました。
確かに、店で扱う品物や単価によって接客カラーは違えども、笑顔と、プロ意識を持ってお客様に接する…と言う根本的な部分は同じです。
主さんがプロとして、他の店の接客態度が気になるって言うのは…むしろ普通の事だと思うけどな？
私も気になるので😅
横レスすみません。
間違ってるのかわからないのですが、疑問に思ったので教えてください。
お店で先輩が若手の人に指示を出した時に、若手の人が「かしこまりました」と言っていたんですが、これって合ってますか？
何か違和感を感じてしまって。
お客さんに対して「かしこまりました」ならわかるんですけど。
同僚なんだから「承知しました」でよくないですか？
主さんはご自分の接客に自信とプライドを持ちきっと接客業を愛してやまない方なんでしょうね
だから自分の意に反する接客用語を使う店員を許せなく他店の店員でも教育してしまうんでしょうね
そう思っていてもなかなか主さんのような態度は取れません
うざい客ですね
スーパーのレジのコンテストがあるの知ってますか？あのコントみたいな白々しい接客…でもあの世界ではアレが正解とされてるんですよね。結局このスレに来たレスでも同業同士の指摘で『私はこんなに教育されてるのに』とか『私はこんなに頑張ってるのに』とかから来る指摘なんですよ。だいたい《接客用語》って言う言い方もマニュアルに動かされてる感じで良く考えたらおかしいよね…。接客の場って 店員の教育の出来を披露する場所じゃないし ましてや《私はこんなに褒められる》なんて自信が逆に鼻につきます。間違った言葉(ファミコン言葉)は恥ずかしいですが 私(客)の為に頑張ろうとしてくれてるバイトの子だったら嬉しいですよ。主は何か初心を忘れてるような所がありそうですね。接客の正解とされる事をすれば相手が喜ぶとは限りません。
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