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私はそこの職員ではないけど一応その会社の社員。対応に疑問。

回答6 + お礼4 HIT数 795 あ+ あ-

OLさん（ 31 ♀ ）
16/03/27 08:29(更新日時)

私は銀行員なんですが、今の配属先が支店ではなく本部でして通常の支店でやる仕事と全く異なります。業務上どうしても支店の窓口で手続きをしないといけない事がありたまに職場近くの支店に行きます。
今日もお昼休みに行ったんですが、期末なのもあり支店は大変混雑していました。
番号札をとり一般客と同じ様に順番待ちしていました。ただ、制服を来て堂々とソファーに座って待ってるのも気が引けたので立って待っていました。
すると、何人かのお客様に支店の人と間違われて声を掛けられました。「〜しに来たんですが…」と。
私はとりあえず番号札を取りお客様に渡して呼ばれるでお待ち下さいと返答しました。その時簡単に用件を聞き必要書類の記入の説明をして記入したらお待ちくださいと伝えてその場を離れ別の人に声をかけられ…というのが続きました。
お客様も私を見て不思議そうでした。
支店の行員には私が余計なお世話に感じたかな？とか思いました。
でも、お客様からすれば「行員のくせに質問したのに答えず呼ばれるまでお待ち下さい。と言うだけ。こんなに混んでるのに何してんだよ。ぼーっと立ってんなよ！」と思いますよね？

ふと何が正解なのかな？と思い質問させて頂きました。

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No.2315257　16/03/23 21:00(悩み投稿日時)

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No.4 16/03/24 19:05
お礼

>> 1 私なら、その職場の上司に相談します。どうしたらよいのか。それか隅の方に座っています。お客さんは、区別がつかないでしょうからね。 … ありがとうございます。
相談するのは自分の上司ですか？上司に相談する様な事ではないんです。相談するのは申し訳ないです。

隅に座ってるのも気が引けます。座れず立ってるお客様もいたので職員の私が座るわけにはいきません。

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No.5 16/03/24 19:09
お礼

>> 2 私服に着替えないの? ありがとうございます。

時間が勿体無くて私服には着替えません。

この時期は私の職場も期末でとても忙しくて食事も満足に取れません。昨日もお昼は15分で食べて戻りました。

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No.7 16/03/26 22:31
お礼

>> 3 客からしたらその銀行の服を着てるのにろくな対応をしてくれなかったらなんだこの銀行って思っちゃいます。聞かれたことには答えてあげてもいいんじゃ… ありがとうございます。

単純な事ならいいんですがその日は何故か複雑なものばかりで…
あと、用紙が筆記台にはなくお店のなかにあるものでして…
難しいです。