39才、昨日、とあるお客様、恐らく50後半から60前半位の女性に、「あなた、嫌い…

>> 1 何か要因があったとしても、そういう言い方をする時点で、その客、あんまりまともな人ではないのでしょう。 人格障害とか知的障害とか認知症とか…… 通行人1様、ありがとうございます。
知的障害とか人格障害、そんな感じではなかったです。ごく普通の細身の主婦の方で、申し訳ないですが、面識がそんな、なかったと思います。
私が本当に恐いのは、次、その人が来て、もっと怒られた時に、当然、お客様一番ですから、上の人からあらぬことで責められることです。

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>> 2 白衣恐怖症なのかも まぁ変な客ってどこにでもいるし上の人もそれくらい理解してるだろうからその程度で切られたりしないと思うよ 通行人2さま、ありがとうございます。
白衣恐怖症でもないみたいです。
真相がよく分からないので、恐いです。

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>> 3 嫌いな人に似ていたとかもあるかも 主さんが悪くない場合もあるから気にしないでいいかも 匿名3様、嫌いな人に似てたかもしれない場合もたしかにありますよね。
申し訳ないですが。
重く受け止めてしまいました。

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>> 4 たまたま変な客がいたんですよ 私なんかホールで働き担当場所がありますが 客からいきなり担当変えてほしいと言われました なぜかわから… 匿名さん4様、ありがとうございます。目付きよくなそんな誤解ありますよね。
メガネは、色々難しいですから。
私も目がね、かけてますから。
担当者変えろはきついですね。真面目にやっていたのに。
お互い頑張りましょう！

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>> 7 私にはその人がおかしい様にしか感じられませんでした。 一見普通の人に見えても、知り合ってみたらとんでもない 性格の持ち主だったりする場合… 通行人7様、知り合ってみたら、とんでもない人とはありますよね。
その人も、普通の人だと思いました。
ありがとうございます。

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>> 9 その人の言うことをなんとなくわかるような気がします 私もあなたのこと好きじゃないな 匿名さん9様、ありがとうございます。
好きじゃないとのご指摘、過去の私の間違い、把握するきっかけになりました。

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>> 8 たまたまです。 何十人に一人かぐらいの割合で、頭のおかしいのがいますから。 気にせずお仕事頑張ってください。 順番前後してすみません。通行人8様、確かに色々な人がいます。
でも、お客様の意見、無視できないですから。

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>> 15 匿名さん15様、波長だけならいんですが、何かあって覚えてない場合が不安になりました。ありがとうございます。

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>> 17 主さんは悪くないです。 私も接客やってますが変なお客さんには1日1回は会いますね。 特に年配者。人生の先輩なのに非常識なことしてくる人が… 悩める人17様、団塊の世代の特徴とは気づきませんでした。
人にも寄りますよね。
でも。。人は見下せません。。

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>> 18 あなたに原因と理由があるからその相手がそう言っただけの事。 そこに相手の年齢なんて関係ないでしょ。 そもそも店側の事情なんて相手には… 通行人18様、大変貴重なご意見、一番身にしみました。ありがとうございます。
確かに年代で偏見してはいけません。
大それた発言、深く反省しております。
私が悪いのですから、これからは、日々大切に、気配りを誰か上手い方からでも学びます。
ありがとうございます。

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>> 19 ポイントカードを投げたり、しゃくり取ったり睨みつけたり、キモい客はたくさんいます。 淡々とやり過ごしましょう。 通行人19様、ポイントカードの取り扱いが悪い人がいるんですね。。一生懸命やっても落ち込みますよね。
頑張りましょう！
ありがとうございます。

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>> 20 あなた嫌いって言ったお客もそういわれたことがあるんじゃないですか。たぶん欲求不満のかたまりの方でしょう。 働く主婦20さん、ありがとうございます。
どうなんですかね、あなた嫌いとか言われたかどうかは。。
顔を覚えてないお客様なんでなんとも。。

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>> 21 私も接客業やってます。 文句・暴言・舌打ち やってらんない。 今 色んなところで急速にセルフレジ&セルフサービスに… 匿名さん21様、ありがとうございます。
かなり、色々あるみたいですね。
セルフサービス、レジ対話なく寂しいですが。。増えてますよね。

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>> 22 クレーマー対策？ いいえ、文句ばっか言ってちゃんと仕事しないレジ係をもう雇わないで済むようにですよ。 機械は不平不満や文句いいません… 通行人22様、貴重な見解ありがとうございます。
確かに機械は優秀です。ロボットは、的確です。
だから、使い分けたらいいんでしょうね。

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>> 23 22さん、はいはい。 お好きに言ってくださ〜〜い。笑 匿名21様！喧嘩はしないで下さい。
色々な意見があることはかなり重要なんです！

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>> 24 今まで そんな事を言われた事は無かったのですよね？ その年配女性が 変わり者だと思います 認知症の初期とか だれか ちがう店員と間違え… 通行人24様、今まで、ダイレクトにはないですね。ですが、不満持ってたよとか、間接的には聞いたことあります。
何年に一回かは。
否定的な意見の方々は特に大事です。
改善すること、学習が大事ですから。

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>> 25 21さんセルフレジは人件費削減のためですよ 匿名9様、確かに人件費削減の為です。
頭いいんですね？

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>> 35 私も接客業、長かったですが…色々な方がいらっしゃいますよね。 主さんの苦悩も頷けます。 きっと主さんの事じゃないと思うよ。気にし… 働く主婦35様、ありがとうございます。
建設的な意見がききたいですね、確かに。
もう、接客業なんて引退しちゃおうか、限界だと考えました。
20年、接客業の世界にいて、引き際なのかもしれません。。

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>> 38 働く主婦35さん、ありがとうございます。なんとか元気になれる方法、考えてみます。

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>> 26 私も接客業に携わるお仕事をしてます。 今回のケースのようによく分からない自己主張している人が沢山いると思います。。 今回お客様か… お助け人26様、大変お礼の順番間違えて、今になってしまってすみませんでした。
精神的におかしい人ではなかったです。
何かあって、私が対処できるか？が
問題です。
悩んでます。。

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>> 41 通行人41様、ありがとうございます。
確かに、些細な事が積み重なって、何となく嫌とかあるかもしれません。
私もあります、怒りたくなるとき。
でも、私だって完璧じゃないんだからと思って、怒ることはしません。
色々な意見を頂戴しましたが、全て参考になりました。ありがとうございます。

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>> 43 通行人43様、また、別の観点からの優秀なご意見、ありがとうございます。
そうですね、お客様にはいっさい関係ないことですし。
私は、味方も大事ですが、やはり、叱ってくれてる方々がご最もだと思うのです。
12年、今の会社、クレームは初めてではありません。面と向かっては初めてですが。一部、接客業辞めるなんてと優しい有難い意見もいただきましたし、前の会社でも8年、クレームはありました。クレームきっかけで退職もしました。
そうですね、通行人43様は、私にとってはベストアンサーです。
見ず知らずの、地域も分からない、小さなドラッグストアいち販売員ですが、春には退職の意思を伝える事に決めました。
20年でやっと気づきました。
今まで、かばってくれた上司や同僚には大変感謝してます。
これからは、専業となり、慎ましく生活してきます。
皆様ありがとうございます。

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>> 45 辞めるんですか？ つい１日前に、こんなことで減給になったら、旦那さんの負担にならないよう頑張っていた今までが台無しみたいに言っていたのに？… 通行人45様、ありがとうございます。
まあ、いいじゃないですか、一部の人の意見に従い、悪い子が辞めるのくらい。
どんな意見にも有り難さはあるものですよ。

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>> 46 顔に見覚えなくても、以前に何かしらあったはずです。 嫌な事、された側はずっと覚えてます。 した側は、何をしたかも気付いてない・・だか… 匿名46様、ありがとうございます。
何かあったことは確かです。
でも、ふと思うんです、私への気にするな、助言、そんな人はどうなるんだろうって。

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>> 49 匿名さん49様、ありがとうございます。
最初の頃より、否定的な意見が増えますね。納得しました。
親切にはします。

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>> 51 匿名さん51様、ありがとうございます。
でも。。これだけ否定的な意見が多くてはねえ。。これで開き直り、続けます！では、だめでしょ。
丸くおさまる恨まれない方法考えましょ。

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