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マックでの悲しい出来事

接客業をしています。今日レジに入って会計をしたお客様(お婆さん)が『お金をレジの…

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匿名さん( 匿名
17-11-17 04:47(更新日時)

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接客業をしています。今日レジに入って会計をしたお客様(お婆さん)が『お金をレジの隙間に落とした』と。言われるがままレジの周辺を探したら、一円玉を発見。
しかしお客様は『私がお金を落としたのを見ていたくせに、何をしれっとしているの!?』と怒り出したのです。
私は全く気付きませんでしたし、音などもわかりませんでした。
気付かなかったと謝罪してもそんな訳が無いの一点ばり。その後も怒鳴り散らし、私のネームプレートを確認して『⚫️⚫️さんね、ハイハイ』とこちらを睨み付け立ち去りました。

これは私が悪かったのでしょうか…?

No.2562229 17/11/14 14:50

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No.1 17-11-14 14:55
通行人1 ( 匿名 )

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悪くないですよ。

ボケているのか、クレーマーなのか。

上司に報告だけはしておきましょう。

No.2 17-11-14 14:55
匿名さん2 ( 匿名 )

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お客がおかしいです。
実際に問題となった原因はお金を落とした本人ですし、
ここは変な客にあたってしまったと思って
あまり気にしないほうが良いと思います。

またクレーム入れるために、ネームを確認したと思うから
店長に事前に伝えておいたほうが良さそうですね。

No.3 17-11-14 15:26
匿名さん3 ( 匿名 )

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私も販売業をしていました。
そういうお客多いですよね、とことん無視です。
そういう人は、次からあまり来ないことが多いので。

No.4 17-11-14 15:43
匿名さん4 ( 匿名 )

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悪くないです。
逆に睨み返してやりたいくらいです。

No.5 17-11-14 21:47
お礼

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>> 1
コメント頂きありがとうございました。
職業上、首を傾げたくなるお客様はよくいらっしゃるのですが、今日の件は本当に意味がわからなくて泣きそうになりました。
クレーマーとして再来店しないことを祈るばかりです。

ありがとうございました。

No.6 17-11-14 21:58
お礼

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>> 2
ご覧頂きありがとうございました。
本当に困ってしまった件でした。
もし仮に自分が買い物先でお金を落としてしまったとしても、店員さんに拾って貰った上でこんな言動はとても考えられなくて…。

当店の店長は100%、お前(私)が悪いと言う人なので、クレームになったことを考えると胃が痛いです…。
コメントありがとうございました。

No.7 17-11-14 22:02
お礼

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>> 3
ご回答ありがとうございました。
販売業をご経験されている方のコメント、とても有難いです。
出来ればもう来店しないでほしい…と思ってしまいます…。

ありがとうございました。

No.8 17-11-14 22:11
お礼

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>> 4
コメントありがとうございます。
なぜ睨まれなくてはいけないのか、本当に意味がわからなくて…。
どちらかというと、若い方よりお年寄りのお客様が多いお店ではあるのですが、ここまで一方的な方は困ってしまいます。

ありがとうございました。

No.9 17-11-14 22:12
匿名さん9 ( ♀ 匿名 )

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主さんは悪くないですが、怒ってるお客様に気付かなかったと言っても言い訳にしか聞こえないんだと思うんです。そういう人には謝罪のみがいいのかもしれないです。

私もスーパーではないですが接客業でレジもしてます。いろんな人がいますからね。気にしすぎないことだと思いますよ。

来なくなる人もいれば、何事もなかったかのように来る人もいるんですよ。理解できない人はいますから。
お互い頑張りましょうね。

No.10 17-11-14 22:46
通行人10 ( 匿名 )

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そういう客って、相手の立場になって考えないからそういう行動をとるんでしょうね。

レジや接客業をしたことない人であっても、その人に常識やモラルがあるなら、まず怒鳴り散らしたりはしない。

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