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職場でクレームの電話があったそうです。たまたま私が午後の勤務に入ってるときにクレームのお客さまが買い物きて会計するときに、一緒にいた店員にわるいけどレジをやってくれないかなあって言って同僚のほうにいったのですが、感じ悪かったです。ポイントカードの件でクレームしときながらよく職場に買い物にきますよね😵
No.2989218 20/01/19 05:47(悩み投稿日時)
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私も接客やってるけど、クレーマーとかいっときの感情で物凄く文句言って「2度とこない!」って言った客は99%また来るので感じ悪いけどそんなもんかって思ってきますし、特定のスタッフにイチャモンつけるお客さんなら他の人が対応すればいいし、主さんの接客が好きな人もいるはずだよ。
腹立つ奴のために辞めるのなんか嫌じゃない?
そんなの、よくあるよ。
私はレジ経験者。
レジ業務する側もお客も人間だから好き嫌いがある。
クレームが無くても、
この人のしゃべり方が嫌い、
お金の返し方が嫌、
体臭がきつい等々でお客様から
あの人嫌だから、悪いけどレジしてって言われる事はあったし、私も苦手って言われたことある。
お客側が何も思ってなくても
レジ業務してるスタッフ側があのお客は理不尽に文句言うから嫌、
スタッフによって態度が違うから嫌、
話が長いから嫌
って言ってる人もいた。
だから嫌なものはお互い様だっていって、図太く気にしないのが一番。
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