人が何に対して怒っていて、人が何に対して謝ってるのかよくわからない時があります。 例えば飲食店でバイトをしてる時、 ランチの時間帯で客が通常メニューのと

>>32
「言葉の行き違いによる誤解」や「短気な人」はバイト以外でも、家族、友人の中でトラブルでありません？
その時は、「そう言う意味じゃなくて…」とか、「まぁまぁ、落ち着いて聞いて」とか対応しませんか？
自分が言った事が、相手を怒らせるような内容では無いのに不機嫌になられた時、「アレ？何でこの反応？…ああ、こう捉えたのか！」と2秒、3秒思考を巡らせてどこに齟齬が生じたのかを考えて、自分の言い方、或いは相手の勘違いを修正し誤解を解くという事を普段しませんか？

そこで誤解が解けて相手も理解してくれたら、トラブルではなくなります。

それを試しても、尚、理解もしなければ激情して謝罪や弁償等を求めてくる人が「クレーマー」だと思います。

一度、「誤解を解く」或いは、「お詫びする」という段階を試してみたら、その人がクレーマーかどうか分かるかも知れませんね。