意見を聞かせてください。 事務職って仕事中常に上司や周りの話に聞き耳を立てながら同時並行で正確な作業をこなすのが一般的なのでしょうか？ 聞き耳を立てる理由は

それほど、聞き耳立てて聞く情報は重要なものになってしまってるんですね。
そんな不確かな伝達方法で。電話する側も周りにも伝えるように大きな声で話す決まりがあるならまだ分かりますけど。いやそれでも異常ですが…。

「さっきの〇〇さんの電話聞いてた？」「聞いてなきゃだめだよ」と強めに言ってるのを見てると貴方は新人にパニックでも起こさせたいのかって思うんですよね

それ聞いただけでぞっとしてしまいます…。
そんなのおかしいですよ！
１００歩譲って、だったら○○さん今から電話するから、話してる内容を聞くようにしててと指示するとか、スピーカーホンにしてみなが聞きやすいような体制を作るとかしないと。
私が新人だったら、おっしゃる通りパニックになるかも。でも、新人なのでおかしいなんて言えないし、ここではそうしなきゃいけないんだって自分に言い聞かせて無理して頑張ってそう。
長くは続かないと思いますが。
逆に長く続いてる人は、それが当たり前で普通の感覚がマヒしてる人でしょうね。