私は公共施設のような所の受付で働いているのですが、そこに来るお客さんのことです。 私は入社して数ヶ月なので知らなかったのですがその人は昔から常連のようで、ほか

みんな余裕があるだけですね。
仕事だから割り切ってるって言い換えてもいいかもしれません。
恐らくですが、別に危害を与えてくるわけでも、別のお客さんに迷惑をかけてるわけでもないんでしょう。
もしそうだとしても本人には関係がないってスタンスなんでしょうね。
別に他の人みたいにニコニコ答えなければいけないわけではないですが、仕事として割り切るならそれがとりあえず無難だと思います。
自分は男なので別に個人情報知られてもいいですが、気になるようなら主さんは別に答えなくてもいいですよ。
その代わりうまいかわし方を覚えた方がいいのかもしれないとは思いますね。

話は変わるんですけど、主さんにはHSP的な要素があるんじゃないかと思いました。