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クリーニングに出したボタンが破損したら…
クリーニングで受けたワイシャツのボタンが、工場の工程投入時に破損し、破損した変わりに予備でついていたボタン(洗濯表示タグに付いていた)をつけて、お客様にお渡しすることは当然の事なんでしょうか？
ワイシャツのボタンはもともと破損しやすいものだから、月日を重ねたワイシャツのボタンなら尚更、モロくなっているとは理解しています。
でも、工場側の回答は予備を使うのは普通のことだ、と当たり前のように言ってきました。
私は当たり前のように回答(工場側)してきたクリーニング店の受付してますが、正直工場側の考え方おかしくない？と思ってるんですが…クリーニング業界またはサービス業界の常識がこの件に関しては分かりません😥
予備を使うのは当たり前か、ちゃんとメーカーに問い合わせして取り寄せて付けて返すのがふつうか…
どちらですか？
※
始めに書くべきでしたが、ボタンが破損したワイシャツの受付時に、ボタンの破損の可能性については説明せずに、受付していると思われます。
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Yシャツってある意味 消耗品だと思います
クリーニング屋さんが仮のボタンを付けてくれるのは親切な方だと思います メーカーに問い合わせまでして付けてくれる店があるなら値段もかなり高いと思いますよ
予備があるなら普通付けますよ
予備を使って欲しくないならハズしとけば？
お店側は予備が無くてもボタンが割れたら
付けて返してくれますよ
それともボタン１つでYシャツ一枚
弁償して欲しいのでしょうか？
とんでもないクレーマーですね
主さんはクリーニングの受付業務をしてるんですね。クリーニング業界は分かりませんが私も接客業なので主さんの気持ちが分かります⤵
他部署のミス(？)でも、結局対応するのは受付ですもんね。納得できなくても会社方針ならしかたないですね💧100％お客様の要望に応えていたらボランティアになっちゃいますから。
今回の件も、店頭で説明してなくても会員規約や受付票なんかに、それらしい文言があると思います。これを期に一度そういうものに目を通してみるのもいいですよ。
ちゃんと読んでなかったです
失礼しました🙇
Yシャツのボタンは皆同じように出来ているので
色さえ合えばそれで対応出来ると思います
予備があるならなおさらです
変わった模様の物は取り寄せると思いますが
Yシャツのボタンに限らず
予備ボタンの付いているのはとても助かります
今はプレスするから割れます
皆さん一括お礼失礼します。
レスありがとうございます🙇
(省略した内容)
１、ボタンの件は、別のワイシャツの破損したワイシャツの件で工場長とお客様が直接電話での話し合いがあり、その話し合いの電話のついでに去年あたりにクリーニングに出したら、ボタンが破損し、予備を使われてしまったことを工場長に話したと思われ、お客様本人は受付の私たちどもへは理解下さっていて、頭が上がらないほどです。
(書き忘れ)
２、破損したボタンのワイシャツは、特徴ありのワイシャツで、お客様がお店で買いに行き手に入れられるボタンではないものです。
ボタン自体にもブランド名が印字されています。
２に関して、肝心な事だと思いますが💦書かず申し訳ありません。
スレ内容と２を踏まえた上で、やはり予備は使わずに取り寄せするのは当たり前なんじゃ…と、
工場側の回答に納得できませんでした。
ふてぶてしい回答だとさえ思っちゃうのは、おかしいですかね😥？
文章力なくて申し訳ありません。
ですね、読解力がなく失礼なレスをしてしまい申し訳ありませんでした。
ボタンについては出す方は仕方ないと思うのではないでしょうか。付けた人も会社の指示でつけてるのではないですか？上司や先輩に聞かないと社内の決まり事はわからないです。
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