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生協の配達員に苦情💀
今日生協の宅配便で注文していた子供のオムツが（品薄になりかけてるパンパースを８袋頼みました）
しかし殆どのオムツがタバコの臭いが染み付き…きっと配達員？！
やはり二人の子供がいる（一人は赤ちゃん👶）私としては不快に感じ… 苦情の電話をしてしまいました💦
そして来週新しいものと交換することになり配達員がとりにきました。
ボソボソ申し訳ありませんでしたと言って去っていきましたが…………
こんな苦情を言ってしまった私って酷いかしら😫？
夫に話をしたら配達員に刺される🔫のではと脅されましたが…………
皆さんはどう思われますか？
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こんばんは（＾ー＾）
私も子供がいます。タバコの臭いって気になりますよねぇ！！
しかし、その臭いは配達員のせいでしょうか？
オムツは袋に入っているものですし、配達する荷物は荷台に乗せているのでは…。
苦情は言わないと分からないですから、どんどん言ったほうが生協のためでもあります。
が、今の世の中ほんのささいなことで・・・ってありますから怖いですよね（；ー；）
タバコの臭いが紙オムツについたの？生協の配達は普通運転席に荷物は置かないでしょ？それにオムツってビニール梱包でオムツに臭いつくはずないでしょ？ 配達係は 一応お客様の苦情として謝ってくれたんだと思います。配達係にしてみればビニール梱包のオムツにタバコの臭いって？と思ったと思いますよ。 オムツメーカーのクレーム係に電話してみたらどうですか？何か考えられないですね。そのオムツは返品したんでしょ？クレームだけで オムツは使用してなんていませんよね？
一括お礼ですみません。 たくさんのレスありがとうございます。
オムツはあけてないです。
配達員とは限らないですね
センターか倉庫がそんな臭いがするのかな！
一応配達員のせいにして謝った方がよいかしら😣
配送ドライバーをしていますが、
どんなにヘビースモーカーのドライバーでも集配物にニオイがつくことは皆さんのレス通り考えられないです。
保管時や長距離輸送時に他の荷物からの移り香などは考えられますが、タバコのニオイは有り得ません。
あり得ない、という方が多いですが…
オムツのパッケージって、開けやすいように切り取り線が入っているので、密閉されてはいないですよね。
紙ですし、匂いが移りやすいと思います。
もし、配達員が荷台の扉を開けたままタバコを吸うなどあり得ない事をしたら…
オムツに匂いが移るのは、あり得ることと思います。
私も、生協ではありませんが宅配で、荷物からタバコの臭いがしたことありました。
私もドライバーのタバコの臭いは可能性が薄いと思います。
主さん、生協やドライバーという職業に対してずいぶん下に見ているように感じられますが、主さんはその下に見ている生協を使わなければならないんでしょう？
もう少し頭を使って対応するべきではありませんか？
品質管理や流通に関しては他の宅配企業より高いクオリティを持っていると思いますが。
それはオムツを梱包した人がタバコを吸っていたのでは？梱包するときにヤニのついた手でオムツをさわったとか…
本当にタバコのニオイならですが…
刺されるぞ…って…(;^_^A
ドライバーさん可哀想…
ボソボソ謝罪された時に何て言ったんでしょうかね。
たかだかタバコの臭いだし、パンパーすだし、それほど迷惑を被った訳ではないし、逆にわざわざ手間かけちゃって有難う、って感じです。
旦那に言われた言葉からすると、取りに来た配達さんに何か言ってしまったのかな？
運送業してました。
届いた実家から荷物がタバコ臭い。家族は吸わないのに…。とクレームは以前によくありました。
調査したら、配達員が車内でタバコを吸っていたなんて事沢山ありましたよ。
キチンとしきりがあるタイプの車でも臭いは荷台にもいくみたいですね。
配達員も、ボソボソ言うという事は自分に非があるからではないでしょうか？
自分のミスだからボソボソいうと思います。
中に臭いがついてなくても、嫌ならものはイヤですよね～。
主さんは気にしなくていいと思う。
実際調査して運転手が吸っていなかったら、それはそれで運転手に関係のない話しです。
逆恨みってなかなかないと思いますよ。
気になさらないで下さいね。
クレームは正当です。赤ちゃんの使うものにタバコの匂いなんて有り得ません。生協の人がちゃんとしていれば、メーカーに電話していると思います。ドライバーさんのせいか、倉庫整理のせいか分かりませんが、一人のユーザーとしてクレームは当然の行動で、そういう行動が日本の品質やサービスの向上に繋がるのです。
次赤ちゃんを産んだ人があなたの様な思いをしないで済むのです。
それに、何も言わない人は泣き寝入りする事になりますよね。
向こうが謝罪に来たって事は認めてるって事なんですか？
それとも、クレーマー扱いで「ごねない内に交換しとこ」って感じなんですか？
間違いなく臭ったてことは、どこかで臭いが付いたんでしょうから、それはそれで問題ですよね。
生協は倉庫、事務所に関わらず、建物内は全て禁煙ですからね。
私も嫌だ！主と同じく交換してもらいます。
でもコープの車は運転席と荷台は別になってるし ドライバーの吸ったタバコじゃないような気がします。
クロネコみたいな車だったら運転席と一緒だからわかるけど…
客の商品にタバコの匂いつけるなんて最悪
苦情言って当然
引っ越しやさんとか、車止めて荷台開けて、フチに座って休憩してるの見ますよ。タバコ吸ってたり。
生協の人はタバコ吸ってるの見たことはないけど、やはり荷台あけて休憩してるの見かけます。
宅配便の人は運転席でタバコ吸ってるし。
匂いがつく場合もありそうですけどね。
メーカーから生協への配達の時かもしれないし。
それは生協が調べるべきでいいと思います。
なぜ、主さんが叩かれるの？実際にタバコの臭いがしたんだからクレームいれて当然です。これで｢なんて顧客だ｣なんて言うような企業はだめです。些細な事でも教えてもらえるのは企業としては、ありがたい話なのに。ドライバーじゃなければどこかキチンと調べる必要もありますし。仮にドライバーは吸わなかったとして、言い分も聞かないでクビにするような企業でもないでしょうし、逆恨みなんてないでしょう。有名な企業なんですから。
だいたいクレーム入れる＝悪いと決めつけるのはおかしいです。
生協トラックは運転席と荷台が分かれているタイプしかみた事が無い。
交換は当然としても、生協の過失の可能性が低そうなので、労うくらいの事と思いました。
労いが無くても過失がなさそうな相手を悪くは思えない。
生協ではないですが、某運送会社から配達される荷物が物凄くタバコ臭かったです。
担当ドライバーが変わってからは全く臭わななくなったので、前の担当ドライバーが車内でタバコを吸っていたんだと思います。
私は、頻繁に利用する通販ショップの契約業者だったので、いちいち苦情を入れて今後気まずくなっても嫌だったし、臭いのは外装だけだから、剥がしてしまえば臭わないしまぁいいか～と何も言いませんでした。
さすがに誤配と雨の日にアパートの通路にメール便を直置きしていた時は苦情言いましたが。
私もいくら外装だけとは言えおむつが臭かったら、交換してもらうまではいかなくとも「○○地域を担当しているドライバーに配達された荷物がタバコ臭かった」くらいの苦情は言うかも。
主さんの場合交換してもらうということで話が付いたなら、もう何もしなくていいと思います。
わざわざ自宅まで行って謝罪したのに、今更逆に謝罪されても「じゃあ最初から苦情言うなよ」と思われそうですから。
生協、うちも利用してます。
ドライバーさんは何人か変わりましたが、一度もタバコの臭いなんてしたことないです。
生協からは、オムツだけではなく、食品も注文してるんですよね？
タバコの臭いはオムツからだけだったのでしょうか？
まだドライバーさんのせいって決まったわけではないから、あまりドライバーさんを責めるのもどうかと思います。
今までもずっと生協からの商品からタバコの臭いがしていたなら別だけど……。
クレーム自体は悪いことだとは思わないけど、ドライバーさんのせいにするのは、まだ早いかなとは思います。
たしかにクレームをいれることは正当なことですが、ここで主さんが批判されているのは明確な証拠もないのに配達員の方を疑ったということではないですか？ご主人に至っては｢刺される｣など深読みし過ぎで、毎日配達してくれている方に失礼ではないかという指摘だと思います。
『届けてくれてありがとう』…何もなければ有難うと言えるのですが お金を払ってるんだし苦情を言う権利は十分ありますよ。食品も扱ってるし『生協』の大きな看板を背負って働いてるのならタバコの匂いとかありえないです。個人経営のオジサンじゃあるまいし…。ドライバーじゃないとしてもドライバーを疑われても仕方がない。後は会社とドライバーの間で話すれば良い事。
レストランでも厨房のミスはホールの人が謝るでしょ。
担当なんだからドライバーが謝るのは当然です。
自分のミスじゃなくても生協側の落ち度ならチャント担当者が謝るのが自然な流れじゃないですか。
ボソボソ…とか反抗期の子供かっちゅーの
主を悪く言うレス見て理解できません。
タバコの臭いは嫌だけど、ちゃんと謝罪もして商品も届ける手筈になってるのに・・・
こうしてネットにまでグチグチ言われる配達員も気の毒に。
みんなに「主は悪くないよ、配達員が悪い」と言われなくちゃ気が治まらないのですか？
主のほうが怖い
厄介な人に目をつけられたな、と逆に配達員が怖がってますよ。
クレームつけたことより失礼な言葉が批判されてるんじゃないですか？
タバコ臭はクレームあげて全然いいと思いますが刺されるぞなんて(-_-;)
まぁ夫婦の冗談の会話なんでしょうが。
何か直接文句言ったりしたんですか？
そんなに怯えるなんて。
生協のドライバーに臭いの原因が無い、そもそも生協自体に原因が無いかもしれない。
それでも販売者は生協になるから、苦情を受ける最初の窓口になるのはわかります。
苦情そのものをおかしいとは思っていない。
冗談にしても｢刺されるぞ｣なんて言われるような言い方をするのは行き過ぎ、という事でしょう。
本当の状況がしっかりわからないのに、主って？みたいのって私はおかしいと思います。
ドライバー可哀想‼やら…。
そんなの調査したら分かることじゃん。
関係ないなら、そのドライバー責めないし…。
企業もお子様相手じゃないんだし。
今回のお申し出は企業に対してでしょう。
まぁ、どこの関係なしに、主さんが、お申し出したことによって、本当の事が分かっていいと思う。
だって、ドライバーはもし自分のミスじゃなくても、その企業代表して謝ってるんだから。
そこで、あーだの自分関係ないやら、自分のミスだからあやまりにくくボソボソ…は？企業の看板背負って働いています。
主は悪くないよ。
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