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コンビニで働いてますが、お客さまがクレーマーで困っています。毎日きてはトイレがき…
コンビニで働いてますが、お客さまがクレーマーで困っています。毎日きてはトイレがきたないとか、店員さんの接客が悪いとか言うんです。昨日もきて指摘していくんです。普通に対応しても文句言うのはその人の性格か几帳面の人なのでしょうか?他のコンビニスーパーなどでは文句や指摘するんですかね、男性の方などですが?仕事行きたくないです😭
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私もコンビニで 働いてた時 いましたよ。朝 トイレ掃除をした後 トイレこれでも 掃除をしたのかと 朝刊しか買わない 爺さんがね。毎日 腹立って 要件以外 話ししないで 無視してました。主さん 頑張って。
あんたの店じゃない!!とでも言いたいですね。
お客さんの受け取り方かもしれませんが、毎回言われるのはクレーマーと言われても仕方ないお客さんですよね。
店長、上司に相談しあなたが接客時にそばで確認してもらうことはできませんか?
上司に判断してもらい、お客さんに意見を述べてもらうのが適正かと思います。
クレームは一度も入れた事がないですが、実際汚いトイレあります。
客側からすれば掃除が行き届いていないコンビニなんでしょうね。
トイレのチェックシートなどありますか?
改善出来る点は店長に提案、クレームも報告出来ますが、その内容だと仕事量も増え、自分達の首を絞めるような物ですからね。
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