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法律に詳しい方お願いします。 掃除機を買って不良品だったので返品しようと思…

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匿名さん
20/08/14 19:19(更新日時)

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法律に詳しい方お願いします。

掃除機を買って不良品だったので返品しようと思ってたら台風の浸水で掃除機が水に浸かってしまい、不良が証明できなくなってしまったんですけどどうしたらいいですか?

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No.3122048 20/08/14 16:32(悩み投稿日時)

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No.1 20/08/14 16:45
匿名さん1 

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台風の浸水で掃除機が水に浸かってしまったのなら故障が証明できないよね。

どう対応するかわかんないけれど伝えてみてどうなるかですね。

No.2 20/08/14 16:47
匿名さん2 

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被災地だから新品と換えてくださいと申し出てみる。

No.3 20/08/14 16:54
匿名さん3 

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法律上の、もしくは契約書などにおける「返品、交換の権利」としては不可能になると思います
ですので
あとは会社単位での対応です、どう判断されるかは会社の自由裁量の範囲になります
罹災証明書をお持ちだったり、どう買ったのか分りませんが購入日時がしっかり分るのであれば、個別に対応されるような案件だと思います

No.4 20/08/14 19:19
匿名さん4 

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既に連絡してあったなら対応してもらえると思うけど、連絡も一切してないなら無理でしょうね。
あとは内容次第でその掃除機が他にもたくさんクレームのある商品だったら対応してもらえるかもしれないけど、火災保険で対応できないか聞いてみたら?

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