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某メーカーディーラーに新車の見積りと車検をお願いしました。途中私の転勤があり見積…

回答1 + お礼0 HIT数 213 あ+ あ-

匿名さん
22/07/03 20:45(更新日時)

某メーカーディーラーに新車の見積りと車検をお願いしました。途中私の転勤があり見積りを依頼したA店からB店に引き継がれることに。入金を済ませ車検のためB店に行くと車検と代車の手配はされてましたが入金や新車購入予定の件が引き継ぎされておらず危うく二重請求されかけました。その事事態はたいして問題ではなかったのですがB店の対応が契約したA店と比べてかなり温度差があり悶々としています。
①車検という高額であり安全に関わることなのに
B店からは名刺一枚もらえてないこと
②車検完了後先方から時間の指定がありその時間にいったら担当が接客中なので待つように言われ(これは仕方ないですが)30分経っても何もなく再度受け付けに言ったらそれすらも引き継ぎされてなく、時間過ぎてるけどいつくるかなと待ってたとあっさり言われた←さすがにこの件はお詫びありましたが。
③二重請求されかけたのと車検の見積りがAB店で差額があったのでその事を指摘するとA店の担当者に確認する前に受け付けの段階でそんな話してないですよね?後から言われてもと事実確認を
する前にこちらを問い詰めたこと
④確認の結果AB店間で引き継ぎが上手くできてなかったことが判明したのにB店の人からは何の悪ぶれもなく今後の対応を淡々と説明されこちらから指摘するまでお詫びもなかった。(B店の引き継ぎを受けた方がその日不在で自分はまったんの人間だから伝わってなかったとのこと)
その場でクレームを出そうと思いましたが自分が勤めてる会社の支店がたまたまB店の隣で(わたしは事務所勤務なのでその支店にはいませんが)あまり大事にしたくなく変にクレーマ認定されても嫌なのであまり強くは出れませんでした。
ただ今になって客観的に見てもあまりにも失礼過ぎると思うので過度にならない程度には伝えたいのですが申し出先と切り出し方はどのようにしたらよろしいでしょうか?ご意見あればお願いします。長文申し訳ごさいません。

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No.3574832 22/07/03 20:14(悩み投稿日時)

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No.1 22/07/03 20:45
空飛ぶモンティパイソン ( 30代 ♂ GPJQCd )

この文章を、そのまま送るのが良いと思いますよ

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