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愚痴らせて。 コンビニバイトです。フライヤーはセルフなので、たとえばアメリカン…
愚痴らせて。
コンビニバイトです。フライヤーはセルフなので、たとえばアメリカンドッグ欲しいと言われたら「セルフなので」ということを伝えています。
そしたら「あんた感じわる。名前覚えたからな」と言われました。
は？と思いましたが、気にせずレジ進めたら「お前下の名前なんていうの？おい〇〇聞いてるのか」とのこと。「個人情報なので」と伝えたら納得してた。
お金も投げて渡されました。
終始睨まれて暴言吐かれました。
本社のクレーム窓口とかどこかにちくられるかも
誠心誠意謝るべきだったのでしょうか？
もちろん普段から接客も接客以外の作業も真面目にしてます。
なんかバイト終わってからイライラで涙出ます。
店長にクレーム入ってたよと言われたらありのままを伝えるべきなのでしょうか。
ちなみに今月末でやめます
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グッドアンサーに選ばれた回答
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>愚痴らせて。
どうぞどうぞ。
>コンビニバイトです。フライヤーはセルフなので、たとえばアメリカンドッグ欲しいと言われたら「セルフなので」ということを伝えています。
そうなんですね。初めて聞きました。
>そしたら「あんた感じわる。名前覚えたからな」と言われました。
「セルフなので」ということだと具体的にどういったのか分からないので、実際に感じが悪かったかどうかは全く分かりませんが、
客がそう言うのなら、そういう要素もあったのでしょうね。
主さんにも「感じが悪い」という要素は絶対にないという自信があるのなら、その裏付けを説明して共感を得ようとするのではないかと。
>は？と思いましたが、気にせずレジ進めたら「お前下の名前なんていうの？おい〇〇聞いてるのか」とのこと。「個人情報なので」と伝えたら納得してた。
これはこれで、冷静な対応で良いんじゃないでしょうか。
>お金も投げて渡されました。
お金を投げたのは渡したことにはなりません。
受け取ってあげるなんて優しいですね。
>終始睨まれて暴言吐かれました。
主さんの対応が悪かったかもしれませんが、暴言吐くほどの事でもないです。
>本社のクレーム窓口とかどこかにちくられるかも
暴言言うような客だと、クレーム窓口で対応したところで、適当にあしらうだけじゃないでしょうか。
>誠心誠意謝るべきだったのでしょうか？
悪いところがあるのかどうかが、スレの内容からはわからないので判断出来ません。
>店長にクレーム入ってたよと言われたらありのままを伝えるべきなのでしょうか。
言いたければ言えば良いし、私なら聞かれなければ言わないですね。
>ちなみに今月末でやめます
どうせ辞めるし。
よくその場を耐えた！
嫌な客だね。
客とは言えないね。
悔しさわかります。
クレーム以前に、店長にここに書いたことをそのまま伝えれば良いのでは？
その方が店長も対応がし易い。
真面目にやってきたのだから、
「仕事に困ったらいつでも戻ってきて」と言って（思って）もらえそう。
気難しく考えてはダメですよ。
しょうもない人の為に泣いては涙が勿体無いです。
何処にでもクレーム言いたい人は沢山います。
仮に本社に言われようとも、クレーマー扱いしてますよ。
現在の勤め先でなくても。
もし、理不尽極まりないクレームを受けた場合は、日誌ないし。
報告書に書くなど。
無理だったら、客より先回りして、店長に伝えましょう。
クレーマーはやたら話を盛りますからね。直前に言っておけば良いです。
頑張って働いてくれる人材は今や貴重です。たかだか言いたいだけのクレーマーの言葉一つで評価は下げられません。
あなたの頑張りは、そんな事で無くなりません。
涙を拭いて、クレーマー野郎の文句を言いましょう。
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>7
横からすみません。
私は真剣にそういうコンビニもあるのかと信じていました。
地域によってはそういうところもあるのかなと。
おでんを自分で取るところがあって驚いたこともありますし、知らないことばかりです。
自分で揚げるのではなく、揚げてあるのを自分で取るってだけかな？
私も4さんと同じく、主さんの言葉では意味が分かりませんでしたし、
そのお客さんも、
「セルフ？え？自分で？？？」
って意味が分からなかったのではないかと思いますよ？
削除されたレス （自レス削除）
>12
ご意見ありがとうございました。
主さん、もしよろしければ実際のところを教えて下さい。
私は飲食店で働いていたことがあるのですが、フライヤーというのは揚げ物をするために油を一定の温度に温めておくものの事と認識しています。マクドナルドのポテトを揚げるようなものの事です。認識の違いなどもありましたら、それも含めて教えていただけるとスッキリ出来そうなので。個人都合につきスルーして頂いても構いません。
主さんが働いてるコンビニにはどこか
わからないですが
私のマンションの近くのコンビニは
店員さんかホットドックとうの
食べ物は出してくれますが
セルフでとるコンビニがあるなんて
初めてききました
因みにうちの近くのコンビニは
客からはとれません
揚げ物をセルフで取ったとしても、結局会計はするんですよね？
であれば
「〇〇が欲しい」
って言われたら
「どうぞ、そちらから好きな物を取ってこちらにお持ちください」
・・・となるんじゃないのかな。
「セルフなのでご自身で取ってください」
だと、微妙に「んん？？？」ってなる。
思いのほか嫌味とかこれどういう意味？というお返事が多くて、、、
戸惑ってしまうのでここでお返事終わりにさせていただきます。
ちゃんと丁寧に書けばよかったですね。
他のお客さんには伝えればスムーズに会計まで終わります。
イライラしてしまって、お疲れ様と言って欲しかっただけです。
答えてくださった方ありがとうございました
余計な御世話だろうけど、
あと一点だけ。
「他のお客さんには伝えればスムーズに会計まで終わります」
「他のお客さんの場合理解してくださってます」
地元民と、遠方から来た客では、理解度も異なるでしょうから、
こういうスタンスはよくないですよ。
あんた感じ悪って言われたなら感じ悪い対応したってことですよ
お金を投げるのは論外ですが、そこまで怒らせたんでしょう
普通はどんだけ腹立っても投げないので、その客は変な客です
でもあなたも無愛想な店員だってよく分かりました
お疲れ様。
接客が完璧だったとは思いませんが、客の態度がおかしいし、私の目の前で店員に金を投げている客がいたら、「どこで呼んだか〜どこで呼んだか〜銭形平次♪」って歌っちゃうのに残念です。
トラブル大好き、ニコニコ対応。売られた喧嘩は買います♪
わたしもローソンでからあげクンください！って言ってセルフなんですって言われたことありますよ。自分でケースあけて、トングでとるタイプでした。ケース横に紙の袋とか輪ゴムとか色々あってテンパってたら店員さんが丁寧に教えてくれました。ちょっと恥ずかしかったので覚えています。
そのお客さんはやり方わからなくてイライラしたのかもですね。お腹空いてたのか。
どんな理由であれお金を投げる人は最低です。なんとか気持ち切り替えてがんばってくださいね。
私もロー○ンだろうなってすぐわかりましたよ。
普段ロー○ン行かない人ならこのスレすぐには理解できないかもです。
私も店員さんに○○くださいって言っちゃいました。
オジサンは今まで他のコンビニでは店員さんが取ってくれるの当たり前だったのにセルフと言われて突き放されたように感じてしまい、
自分だけ知らなかったのかと恥ずかしくなりそれがそういう過激な態度に出てしまったんでしょうね。
でも、どんなに丁寧に一人一人に説明しても限界有るし、
今回は運が悪かったと気持ち切り替えてくださいね。
そういう時はやり方教えてあげるといいよ。こちらを開けてこのようにして取ってください、みたいな。じーさん、ばーさんだとわからないだろうし。
あと、クレームなんて気にするな。言いたい奴には言わせておけばいい。
ごめんだけどここの回答者老人ばっかりなのかと思った。
主さんの文で全部理解できると思うけど。
愚痴の内容もわかる。
できないからやってもらおう〜
やり方覚えませんワタシ年寄りだから〜
断るなよこっちは客(神)だぞ〜みたいな性質の人多すぎ。
よく主さん耐えたな。
読んでてムカムカした。
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