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新卒1年目の理学療法士です。 リハビリ介入中に担当患者にきつい一言を言われ、シ…

回答5 + お礼2 HIT数 277 あ+ あ-

匿名さん
23/10/24 07:21(更新日時)

新卒1年目の理学療法士です。
リハビリ介入中に担当患者にきつい一言を言われ、ショックを受けています。

どうやら精神的に落ち込みがあったようで、急に泣き始める場面があり、あまりに突然だったため、僕はとっさに「どうされたんですか?」と聞いてしまいました。その言葉が患者さんの琴線に触れてしまい「どうしてですか?とか聞かない方が良い」「言葉選びは若い頃は許されても、年を取ったら許してもらえない」等々、突き刺さる言葉を言われました。
この場合、泣き始めた患者さんをそっとしておくのが正解だったようです。

リハビリ関係職に限らず、患者さんにきつい一言を言われた時、どのように自分の感情コントロールをされていますか?

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No.3904446 23/10/23 15:20(悩み投稿日時)

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No.1 23/10/23 15:41
匿名さん1 

お疲れ様です。
現在tfcc損傷でリハビリしています。PTさんには本当にお世話になっています。

私はPTさんに生活の愚痴や生活の不安を聞いて貰って、PTさんの意見等を聞いてホッとしたり、やはり不安になったり…。

以前、もう10年ほど前ですが歩行出来なくなり(脊髄の病気)その時もリハビリを受けました。
その時、やはり不安になり、リハビリの最中に泣いてしまった事があります。
そりゃPTさんはびっくりして、「だ、だ、大丈夫ですか?」って本当に焦っていました。当たり前ですよね。急に泣き出した人がいたら焦って当然です。
なので主さんの対応は間違えてないですよ。
その方はたまたまそっとして欲しいタイプだっただけです。
普通は体を任せるPTさんには寄り添ってもらいたいですよ。そうじゃなかったら、放置されたら、痛い箇所を触るPTさんを信用出来ないです。
信用しているから痛い箇所を触らせているんですよ。

自信持ってください。
きつい事言われたら「そう言う考え方もある」って思ってください。
PTさんのおかげで私は杖が必要ながら歩けるようになりました。今もtfcc手術後の動かない手首を動くようにしてくれました。
大変な事も多い仕事でしょうが、頑張ってください!

No.2 23/10/23 15:42
空飛ぶモンティパイソン ( 40代 ♂ GPJQCd )

必要な情報だけ受けとるようにしています

No.3 23/10/23 15:48
お礼

回答いただき、ありがとうございます。
患者さんには担当セラピストを変更することもできますとお伝えしましたが、自分のままで大丈夫だとお返事をいただきました。

ほぼ毎日お会いするので、正直に言うと気まずいのですが、あまり気構えず、いつも通りの態度で接しようと思います。

No.4 23/10/23 19:26
匿名さん4 

その方は感情をコントロール出来なくなってしまうくらい、追いつめられていたんですね。
どうされたんですか?と、どうしてですか?で言葉の意味合いがだいぶ変わってきますよね。
福祉や医療の仕事をしていると、感情をぶつけられることがよくあります。
受け止めたり、受け流したり…経験を積むとわかってくると思います。
大変ですが、頑張ってください。

No.5 23/10/23 19:51
匿名さん5 

防衛機制の『置き換え』かな?と思うような反応ですね。
主さんの「どうされたんですか?」って別にそんな不適切な声掛けでもないです。

八つ当たりしても寄り添ってくれる人だと認識してるから、安心して当たってくるんだと思います。担当を変えなくて良い、というのがその証拠かと。

患者さんのきつい一言で傷ついた、と捉えるより、なぜきつい言葉を向けてくるのか?と考えると、そうでもしないと消化し切れない思いがあるんだな、とより患者さんへの理解が深まるきっかけになると思います。

新卒PTさん頑張れ!
あなたのフレッシュさに癒されてる患者さんは多いはずですよ!

No.6 23/10/23 20:19
通りすがりさん6 

お疲れ様です。
整形外科で長年看護師してます。

リハビリ大変ですよね💦
言葉の前後のやり取りがわからないので、なんともいえませんが…。

言葉をかけずに背中をさするなど、コミュニケーションには言葉を介さないものもあります。
その患者さんの性格、普段の物言いなど、観察して行かれると良いと思います。

落ち込むことはありませんよ。
私も酷いこと言われたし、暴力振るわれたり、色々経験してきました。落ち込んでいると身も心も持ちません。
自分がやりたいと思える仕事なら、あなた自身の心を守る方法を学んでいくと良いです。
たくさんの患者さんとの経験が積み重なれば、そういった場面も少なくなります。
応援してます!

No.7 23/10/24 07:21
お礼

たくさん回答いただき、ありがとうございます。
患者さんとの信頼関係の構築について勉強させてもらったと前向きに捉え、頑張ろうと思います。
本当にありがとうございました!

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