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某通販サイトで服を注文しました。 在庫ありで注文したのですが なかなか商品も…
某通販サイトで服を注文しました。
在庫ありで注文したのですが
なかなか商品も届かず、音沙汰がないまま
注文日から1週間が過ぎた頃に
「発送が遅れておりご迷惑ををお掛けします」のようなメールが届きました。
遅れているだけで商品は届くと思っていたら
注文日から2週間くらいたった頃に
「取引先から商品が確保出来ずキャンセルになります」とメールが届きました。
私は商品が欲しくて注文したのに
売り切れで商品もないので
送る事は出来ないと
待たされるだけ待たされて腹が立ちます。
在庫の管理も出来ないのか！
手持ちの服とどう合わせるかなど
考えに考えて買うと決めたのに
イライラします。
お店の対応はどう思いますか？
何かこちらから出来る事はありますか？
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私もDホリで全く同じパターンが１回ありましたね。
商品ないのだから、こちらからは何もできないですね。
一年くらい経つとその商品のこと忘れています。
今、この質問を見て思い出しました(笑)
当時は本当にムカついていました。
削除されたレス （自レス削除）
お客様心情を無視して言うなら、その通販サイト(商社)の責任と言うより、各ECサイトからのオーダーを適切に分配処理できなかったメーカー側の問題ですね。
特にアパレル品は海外に頼っているので、データ上は在庫があっても、海外から全く発送されない、突然販売停止になるなど、良くある話ではあります。
多くは国内の物流センター等で、ある程度の在庫を確保していますが、取寄せ品等、現物のない商材に関しては、博打のようなもの。
ゴネても何ともならないと思います。
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