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最低な客💢
日曜日にショッピングセンターに行ったんですけど、最悪な客がいたんです😠
客はジーンズの丈を直すのにどのくらい時間がかかるか聞いてました⤵
店員さんが耳が悪くて補聴器つけてて、何度も「はぁ…？」と聞き返していました。
急に客が切れて怒鳴ったんです。わかるようにゆっくり大きな声で伝えればいいのに💢
店員さんが可哀想でした💢隣のレジにいた女性店員が「１時間ほどでできます」って言ってるのにもういいって！なら聞くなよ💢
状況が飲み込めずに女性店員に聞く補聴器の店員さんに「早く袋につめろ」って怒鳴り散らしてた💢
お客様は神様なんかじゃ無いんだぞ‼
客のモラルが低下してきてますよね⤵
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ありがとうございます✨
店員が上とか下とか考えるからイライラするんだと思います💧
客側からの意見ですが販売してくれるから欲しいものが手に入るんですよね😄
売って当たり前、丁寧にされて当たり前は違う気がします⤵
ありがとうございます✨
自分の失敗を許すとかではなく、自分以外の人を指していたんですが💧
コンビニでストローが入ってなくても私は気にしません😄
疲れてたり、焦ったり、初めての仕事かもしれない…
そう考えることはできませんか💦
ブチ切れして、怒鳴る客も悪いですが、この場合は、店･店員に非があると思います。接客する以上、客側が立場上、上に来ます。その客に不愉快な思いをさせたら、その時点で他の店員がフォローに入る、若しくは、フォローを求めるのがベストですが、店側のマニュアルはどうなっていたのでしょうね。その仕事でお金を得ているのなら、お金分は最低限働かないと、社会人失格です。このスレを立てた時点の主様の感情は、ただの同情･憐れみにしか過ぎません。
私が客でもその人みたいに怒鳴ったりはしませんがその店員にｶﾁﾝとくると思いました。聞こえなくて聞き返す時に｢は～？｣って💢
お客さんに対してとても失礼な聞き方です。私も接客していてお客さんの声が聞き取れない時がありますが｢は～？｣なんて口の聞き方考えられませんね😲
大声出して荒げる客もどうかとは思うけど、客より店員が上って事はありません。私自身接客経験あるし、嫌な客もいたけど仕事だからと思いましたよ。
客は物を買いにきてるのだから、店員が案内するのが当たり前です。店員は不自由ならそれを相手に伝えるべき。それもしないのなら、客はそんな店員の事情など知るよしもありませんから、不快にもなるでしょうよ。
おおらかとか言ってる主さんの気持ちは私にはわからないです。相手が小さい子とかならまだしも、不自由でも雇われて働いてるからには責任持つべき。
障害の有無に関わらず、接客業についたならきちんとした受け答えはしなくてはなりません。
おおらかに…とは論点がずれてますよ。
お金を戴いてるならきちんと仕事しなくては。補聴器だからは理由になりません。
それこそ差別になりませんか？障害あるかたで、補聴器なんでおおらかに見てくださいなんて言う人いないと思います。
お客さんも大人気ないと思いますが、対応が「はぁ？」では文句つけられてもいたしかたありません。店側もわからない場合は他の従業員を呼ぶなりの対応を、しっかり教えていなかったみたいですし。
ありがとうございます✨
補聴器の店員さんは男性で４０代くらいの人でした😄
けして私ではありません💧どこにもそんなこと書いていませんし、決めつけはよくないです🐱
私はどの店員さんに対しても、そんなにへりくだる必要ないと思ってます💧
理不尽なことに頭を下げる必要性なんてないです😠
勘違いしている客が多くてうんざりします⤵
店員さんにばかり求める社会ってどうなんでしょう😢
全部のスレ、レス見ました。皆さん正しい意見と思います。主もふくめてね。仕事だからと云う意見はその通りだと思います。主のように、客がわかってやればと云うのも確かですよ。店のシステム、他の店員を問題視するのも確かですよ。
余裕の無い現代では、有りがちと思います。この社会で難聴者を雇い入れた店も立派と思います。この先は、各自の主張の問題になりますね。
でも、私は主の考え、感覚が好きですね。自分の子には、主のようにあって欲しいと思います。怒鳴る子にはなって欲しくないですね。ちょっと嬉しいスレでした。
完璧は求めてないでしょ😥
接客の常識を求めてるだけですよ。
失敗は誰にでも有りますが｢はぁ？｣は失敗として洒落に成りませんよ😥
主さん、仕事を甘く見ないで下さい。
対お客様ともなれば尚更ね☝
主さんは自分の失敗を自ら許す甘い方の様ですから、優しさと甘やかしの区別も出来ないのでしょうね😔
お礼を読む限り店員さんは主さんかい？
下手に出たくない。へりくだるの嫌なら仕事辞めたら。
お客さんと店員は対等ではない。
補聴器うんぬんじゃなく客商売を舐めてるだけ
がんばってる評価が欲しいなら人並み以上に努力しろ！
努力が嫌なら辞めたらよい。
お礼などを見ていると…タグにクレーマーとありますが、主さんのほうがクレーマーになる(と同じ)タイプに見えます😥ｽｲﾏｾﾝ💧
主さんは皆さんのおっしゃってる事を聞いて(読んで)ますか❓💧
私も怒鳴ったりはしませんよ。けれど不愉快でしょうね。
補聴器云々の問題ではないです。仕事頑張ってるのに、とおっしゃいますが、お客様に対して『はぁ❓』と言ってしまう段階で頑張ってるとは言えないですね💧
店員とお客様の関係でなく、普通に出会って初対面で『はぁ❓』と言う口の聞き方したら失礼ですよね。
…それとも主さんは誰に対しても敬語を使わない人ですか❓
皆さんだっで『補聴器の人』だからって事だけで悪いと言ってる訳ではないですよ💧
店側の責任ですよね。
補聴器を使わないといけない状態で、しかもお客なんの言う事を聞き取れず、何度も聞き返さないといけない程の難聴の人を接客にさせてはいけないと思います。
ﾊﾞｯｸの仕事等、その人にﾍﾞｽﾄな場所にするべきだと思います。
主さんの気持ちもわかりますが、店側の配慮不足だと思います。
お客さんも、怒鳴るのはどうかな？と思いますが、何度も何度も聞かれれば不快だし、時間に余裕のない人なら尚更だと思います。
ありがとうございます✨
皆さんは店員さんに対して完璧を求めすぎですよ💦
たまたま今回が悪かっただけかもしれないのに😢
失敗は誰だってします✌
厳しい意見ばかりなのは格差社会が産んだ弊害でしょうか⤵
私の友人で韓国人の女の子がいます。彼女は日本語が全くわからない状態で日本にきました。
しかし生活するためにはお金が必要です。そのためには働かなければならないし日本語が話せるようにならなきゃいけない。
彼女は3ヶ月間日本語を猛勉強して、日本人と見分けがつかないくらい日本語ペラペラになりました。それから仕事をはじめました。
働くってそういうことじゃないでしょうか?お客さんにとっては健常者でも障がい者でも日本人でも外国人でも店員は店員です。
おおらかは、この場合通用しません。主さんの言われてることは仕事社会に対する甘えと表面上の同情です。
彼女が補聴器をつけていようが聞こえにくかろうが、お客様からすれば彼女は接客のプロです。彼女も接客業を選択した以上、ハンデを越えスムーズな接客ができるよう対策を考える必要があったはず。大声を出すのはみっともないことですが、声に出さずとも同じ不満を抱えるお客様は今までにもおられた筈です。
彼女はハンデを背負っているからこそ、周囲に甘えず人一倍努力せねばなりません。でなければ彼女は自身自分の力で立ち上がれません。
今回のことを教訓に店側も彼女も改善の必要があると思います。
ありがとうございます✨
聞こえないから何度も聞いてるんじゃないですか⤵
お客もそれを察して大きな声でわかるようにしたらよかったじゃないですか💧
お客だから丁寧にされて当然とは思えないです😠
やっと見つけた職業かもしれないし、なんでそんなに突き放した考え方しなくてもいいと思います😢
がんばってるんだから💧
37さんも言ってます。
仕事とはそう言うものです。
冷たいとかの話しではなく、サービスを提供してこそ仕事。
お客様が勝手に怒鳴った訳でも無く、原因は店員さん。
｢申し訳御座いません。只今補聴器の不具合でお客様の声が聞き取れませんでした。他のスタッフをお呼びしますので少々お待ち頂けますか？｣
これを言って怒るお客様は居ないと思いますが、いきなり｢はぁ？｣では怒らない人は仏様以上ですね😥
店員さんは言い方が悪かったのですよ。
補聴器を付けてたら聞こえてて当たり前と思うだろうし、お客様の角度から補聴器が見えてたかも不明でしょ？
何にしても｢はぁ？｣は有り得ません。
寛大とかの問題ではないと思いますよ😥
補聴器をつけていようといまいと、接客マニュアルがあり、それに従うのが仕事です。
できなければ、補聴器の方でなくとも辞めるべきです。
お客様は神様ではないけれど、人としての対応ができていなければ誰でも頭にくると思いますよ。
お客様でなくとも、人に聞き返す時、何度も「はぁ？」なんて聞かないですよね。
すぐ怒るお客さんもどうかと思うけど、やっぱり補聴器をつけてる方を接客業として雇うのは無理があると思います。
雇った側の認識の甘さが原因ではないかなと思います。
現にそのお客さんや、その場面を見た主さんが感じ方はどうでれ、不愉快な思いをした訳ですから。
可哀想と思うのはちょっと違うと思うなぁ✋
他の店員がお客さんが怒鳴る前に、何かあったらすぐフォロー出来ない体制というのがまず問題。接客業で店員がはぁ？というのは大問題。
耳が悪いから仕方ない、ではないです。仕事なんですから。
バイトだろうが、社員だろうが、サービス提供に質の差があってはいけない。
お給料貰ってるんですから。
接客業はその店員の本質が問われる職種だと思いますけどね。
先ず店員が可哀想と思った主さんは優しい。
でも仕事上では優しくない意見です。
店員は補聴器の不具合か何等かの理由で聞き取る事が出来なかった状況なのにお客様の接客をしていた☝
補聴器を直してから接客するべきで、接客が出来るなら言語に支障が無いですから、お客様に補聴器の不具合を伝える必要も有りますね。
聞き取れず｢はぁ？｣では障害者健常者関係なく不快にさせ、接客する者が使ってはいけない。
店の怠慢ではなく、補聴器の店員さんの障害者って事の甘えです。
お客様も横柄ではなく、何度も｢はぁ？｣では、馬鹿にされたと思うでしょう😥
補聴器だから許さる失敗とは言えませね。
ホントに甘いね主さん昉子供のお手伝いじゃなく、給料貰って働いてるんだから、そんなんじゃ困るって事。そのお給料だってお客さんが、買い物してくれる中から出てるの。お客様は神様 とかじゃなく、実際買い物してくれるお客様がいなかったら店は成立たないよ埈私はいつもそう思って仕事してるけど俉
主さんごめんなさい
補聴器つけてる人を店員に置いてる店の方がサービス低下にさせてると思います
もし同じ職場で働いてた場合伝達するだけでハァ❓ハァ❓と聞き返されたら 相手に悪気がなくても2度と聞かねーよっておもってしまいます。また忙しい時や何かしてる時は余計イライラするとおもいます。店側の配慮が足らないからその店員にも客にも嫌な思いをさせたんじゃないですか
<２４
何店舗もある店なら、フォローが出来て当たり前ですよ。
皆さんが仰るように、世の中そんなに甘くないです。
接客が出来て当たり前というのが、仕事をする上で最低条件ではないですか？
その補聴器をつけていた店員さんのネームプレートに補聴器をつけている旨を示していたわけではないですよね？
クビになったんですか❓
その店は初店舗で補聴器をつけてる人を雇うのが初めて...じゃないと、主さんが言う『他の店員は忙しかった』という理由は通りませんね。
それを承知で、店は体制を取るのが当たり前です✋
すぐ怒鳴る...って、何度かはぁ？と言われてｷﾚたんじゃなかったんですか？
ありがとうございます✨
精一杯仕事してたんだし、いいじゃないですか😄
なんでそんなことで怒鳴るのか理解できません⤵
お客だからって何しても許される訳じゃありませんよ💢😠
現代人は心に余裕がないんでしょうか💧
お礼見たけど主さん相当甘いですよ。
誰が見ても（同じ甘い人の分類以外の普通の人）甘いですよ。
寛大だとか心にゆとりとか、世の中わかりあってとか、お互い思いやってとか、そういうレベルでない、全くそのレベルに達してない、ただただ極めて甘いですよ。甘過ぎるですよ。
皆さんありがとう✨
店員は６人くらいいましたが、店が忙しくてフォローできなかったのは仕方ないと思います💦
私はお客さんが怒鳴ってもにこにこしてて偉いなぁって感じました😄
人が多くて補聴器がうまく作動しなかったかもしれないし、すぐ怒鳴るのはダメだと思います😠
仕事って失敗して覚えてくものじゃないですか⤵
それだけでクビって可哀想です😢
店員が客に「はぁ？」なんて言葉使ったらうちの店じゃ相当な処分くらうが。
そもそも補聴器付ける程耳に傷害ある人を一人で接客させてる店もどうか。
もちろん難聴の人だっていろいろやりたい仕事をしたいのは当たり前だし叶えてやりたいが、客あっての接客業で直接お客さんと接して会話するのが必需な仕事では、いくら本人が望んでも、その症状・状態次第ではやはり厳しいものがあるでしょう。接客業はある意味できる限りお客さんの都合や気分に合わせるわけだし。
「はぁ？」じゃなくて、申し訳ございません、実は私耳が…と素直に話してご理解いただくとか。はぁ？はないだろう店員が。
まあ、客もキレすぎだけど。そこまで悪態つかなくてもな。
補聴器をつけていたとしても、はぁ？はないでしょうね。
補聴器をつけていて、聞き取りが不自由なら他の店員のフォローがしっかりしてないと...
店側にも問題ありですよ。
他の店員が早めにフォローしてたら、そのお客さんもｷﾚずに済んだでしょうに😥
店員が悪いよ。
自分が聞こえないなら聞こえないなりの対応ってあるでしょ。
怒っててもお買い上げされたんなら、悪い客とも言えないし。
後一時間もその接客なってない店員と同じ場所にいたくなかったんだよ。オマケにそこまでなっても？な態度でいられたら怒鳴りたくもなる。
今回は客のモラルじゃなくて、店員のレベルの問題。
悪いけど、ちらっと見た位じゃ補聴器かイヤホンかなんて、補聴器つけてる人見たことない人はわかりません。
そもそも、主さんにも内容のわかる程の大きさの声で何回か言ってるなら十分じゃないですか？
私なら怒鳴らないけど、…もういいです💢って買いもせずに帰ると思います。
本当に補聴器でした？
補聴器しても聞こえないなら接客業は無理があるのでは…
毎回その店員さんは聞こえないと「はぁ？」とお客さんに言ってる事になりますね。
お店の信用問題になりそうな店員を雇うのでしょうか？
何度も「はぁ？」って言われたら私でもカッチン！って来ます。
店員さんの言い方（イントネーションも含め）によりけりだと思います。
「は⤴？」という言い方を嫌う方は普通にいらっしゃいますよ。私もですが。そのお客様も、なんて馬鹿にした受け答えだ！と思ったのではないかな。
たしかに障害をお持ちの方は大変でしょうけど、聞き方ひとつなっていない方は接客業に向いていないと思います。
自分勝手や俺様的な人が増えてる証拠ですよ！自分さえ良ければ周りの事を考えてあげるとかない人が今の世の中増えてますからね…
最近、多発している殺人事件だってその１つです。自分が…とか実に俺様精神が周りを見なくなるんですよ…。
自分はそうならないように心がけてますがね💦
一人一人のモラルです。
怒鳴る客も悪いけど、何度も『はぁ？』なんて店員もおかしい。きちんと『聞き取れなかったのでもう一度お願いします』くらい言えない？補聴器付けているから察してあげればいいの？自分にハンデがあるなら、仕事は選んだ方がいいと思うけどな。…とスレ読んだだけだと店員さんに対してそう思ってしまいました。
客のモラルだけでなく
残念ながら人としてのモラルがの欠けていますね。
今日、歩きタバコを注意してる四歳位の子が居たのですが…
謝るかな❓と見ていましたが、『吸いたい時もあるんだよ❗』と意味不明な発言をしているオッサンが居ました。
子供は泣いてお母さんも困っていて
私とオッサンが口論になって警察出動😂
…いろんな人がいますね。
最近Gﾊﾟﾝ買った時高い場所に飾ってたのを取ってもらおうとしたら店員さんに脚立ないから無理です😠って愛想なく言われてそれでも諦めきれず友達と必死で取りました😥お客さん、店員さん関係なくその人自身なんでしょうね。
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