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転倒事故への補償
相談にのってください。先日、父親がスーパーの玄関先で転倒し、頸椎損傷とクモ膜下出血で救急病院に運ばれました。頸椎損傷がひどく、手術をしても、四肢マヒが残り、今ほぼ寝たきりです。頭はしっかりしている分ショックも大きく、死んだ方がましと嘆いています。
介護しているのは６５才の母親で、病院への往復やリハビリへの付き添い（父親が耳が遠いため）などで、大変そうです。
そこで、皆さんにお聞きしたいのは、スーパー側の責任はないのか、店舗敷地内でかの怪我や事故への補償はないのか、という点です。店舗の玄関はかなり凍結していました。融雪剤等は撒いていませんでした。すみませんの一言と箱菓子だけです。何か納得いきません。お店に治療費の一部を負担してもらうことは不可能ですか？詳しい方いたら教えてください。
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実際に民事事件として損害賠償請求が可能かどうかは解りませんが。
因果関係の証明は難しくないかな。
ご家族がその日は体調が悪くて、めまいがしていて倒れたのではないか…とか、
ご家族がよそ見をしていて、つまずいたのではないか…みたいに言われたら😔
とにかく、
詳しくは弁護士に相談しないと解らないでしょ？
近くの法テラス（日本司法支援センター）か弁護士会に民事トラブルに詳しい弁護士を紹介してもらって、相談されてみてはどうでしょうか。
治療費までは無理じゃないですかねぇ。
同じような事故でも、
脳に何かが起きたから倒れて怪我したとか、発作が起きたせいで階段から落ちたとかって可能性もあるじゃないですか。
入り口付近の状況が悪かったなら、もらえてもお見舞い金ぐらいじゃないですかね。
納得いきません・・・と言われても民事に持って行くのは難しいと思いますけど。
出入り口が凍結してたと言う証拠があれば少しは違うと思いますが(とは言っても微々たる物)、無ければ出入り口で勝ってに転倒したって解釈になりますよ。
ご家族が怪我をされた気持ちは察しますが、第三者からみれば・・・キツい言い方ですが言い掛かりを付けてる様にしか聞こえません。
民事裁判で争うなら、お父さんが転倒した前後に何人が同じ場所を通過したか？店舗側が安全管理の努力をどの程度していたか？お年寄りや子供さんなどが転倒すると予測可能だったのか？以前にも転倒したお客様がいたのか？加えればお父さんの履き物に注意深さは、あったのか？（滑りやすさ）日常生活で転倒や立ちくらみ等は、皆無なのか？出入り口の構造に問題は無かったのか？要は、店舗側に具体的な過失が、あったのか？どうか？あったのなら過失割合は？検討してみてください。
実は主の話と同じようなことが私の職場でありました。突然施設管理の責任で転んでケガをした、補償金を出せ、と。本人は本当に腰を打ち、ケガをしていました。この件につき、弁護士を交えて対応策を協議しました。
まず訴えてきた人には恐喝など悪意はないと認められること、実損があること、その現場ではかつて一度も事故や危険な状況はなかったことを確認しました。
ではどうするか。この場合、企業は最悪のケースを想定します。相手が裁判を起こすことです。その場には私たちの会社が雇った三人の弁護士がいましたが、みな共通の意見でした。裁判になっても、会社が負ける可能性はほとんどない、ということです。 続きます。
続き。
その理由は「事故の予見」と「過失割合」です。簡単に言えば、その場その時に事故が起きることが客観的に予想でき、その事故を防ぐための措置を会社がしていたかどうか。そして、被害者の過失が本当に０％と言えるかどうか、ということです。
裁判になれば、時間と費用がかかります。費用は負けた方が全額負担します。これはどちらにとってもダメージがあります。悪意のない相手には真摯に対応し、残念ながら伝わらず裁判になれば受けよう、ということになりました。
結果。
私たちは先方の話を聞き、今後同じような事故を防ぐ処置を行い、治療費と少額ですがお見舞い金を支払うことで納得して頂きました。こんな感じです。
⑧さんの説明が正解です。
しかし、スーパー側の対応には不十分なものを感じます。
例えば転倒の際、床面の汚れや凍結による濡れ等をスーパー側が確認し、その要因となるものがなければ転倒されたお客様に報告する必要性はあったかと思われます。
多分スーパーだからその対応しか出来なかったのでしょうが、施設によってはお客様の事故に対してすぐに処置をする施設もあり、企業倫理のレベルは問われるところでしょう。
ちなみに、裁判では年齢的なものを加味されますので、この場合若年齢であればあるほど原告側に有利な判決となります。
なので⑧さんの意見に付け加えるとしたならば、若年齢であればあるほど勝訴しやすい、ということになります。
理由は将来性を考慮されるからで、不本意ながら日本の裁判の盲点といえるでしょう。
とにかく、不満はスーパー側にぶつけても良いとは思いますが、その場合改善策等を提示される方法をおすすめします。
同じ事故が何度か起きていてスーパー側が対策をしていない場合は スーパー側の過失として賠償責任はでてきます
過去にそんな転倒事故がなかったか調べてみてはどうでしょう
そうじゃなければアメリカと違い日本ではちょっと難しいかと思われます
本当にお気の毒だと思います💧
少しでも回復するように蔭ながら祈っています
有る意味｢天災｣って事ですね。
敷地内とはいえ、店内で滑って怪我をしたのとは違います。
見舞いが有っただけ誠意を感じます。
やり場がないと言いますが、路面が凍る日に足腰の弱った年寄りを外出させた事も原因ですね。
付き添いは居なかったのですよね？
自分は札幌市在住ですが、このツルツル凍結路面さえなければ、交通事故も転倒もなくて済むのになと思いますが、またもし事故が起きても自然のせいにはせず、各個人が事故処理していますが。凍結路面➡転倒事故って予測不可能だったのでしょうか？ただ争うのは自由だし権利ですから、訴訟なり調停なり起こされるのも一考ですが、その場合、第三者は客観的な立場でお互いの話しを聞き判断する為、勝っても主さん側の過失は減免される為、微々たる賠償額と思います。
昔、公園で子供が倒れた時に木に刺さって亡くなった裁判で、民事判決が｢97%は親の責任。3%が市の責任｣とかだったような。裁判の基準が｢皆が同じように危険があるかどうか｣だったはず。冬の路面は滑りやすく、どこでも注意が必要。客観的にも主さんが間違ってると思う。
訴える訴えないは専門家のアドバイスを聞いてから決めればいいじゃないですか。
もし、少しでも負担して頂けるなら有り難いことですし、同じような事故が起こらないための対策を講じてもらえるかも知れません。
何もしないで無理に納得する必要はないと思いますよ。
結論から言うと余計な手間暇を取られるよりは介護に専念された方が親のためですね
凍結した所を歩くかどうかは本人次第
今日は凍って危ないので止めておこう家族が無理にでも引き止めておけばを言い出したらキリがないですね
私ならば訴えません。
滑るかもしれないと予測は出来るし、転倒して、命に関わる事や、大怪我をしても、自分の注意が足りなかった訳ですから。敷地内であろうと、自己責任だと思ってます。
もし、店側に訴えるならば、8さんの意見を踏まえて、行動されたらどうでしょうか？
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