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マクドナルド💢
マクドナルドのドライブスルーって商品間違いや入れ忘れ異常に多くないですか？ 前からよくありますが今回は連続で入れ忘れ三回続きで😠 さすがに飽きれました。まともに入ってたコトのが少ないかも😔
電話したら配達はしてくれるものの 連続三回でいいかげんにしろよ💢て 今回はさすがに怒りクレーム電話したら なおかつ今日は人員不足でどーしても配達ができない💦てひたすら謝られましたが😒 本来多少のミスは仕方ないなー…て目つむり クレーマーではない私ですが あまりのミスの多さにいいかげんにしてほしいです💢 一体一日に何件のミス出してるんでしょうね？ 仕事上でそれだけミスやクレーム出すって ありえないですっ😠
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私もあります。同じ店ではないけど、お持ち帰り＋ドライブスルーで。
ストローが入ってなかったり、ハンバーガーが違ってたり、ナゲットのソースがついてなかったり。ハンバーガーが１個足りなかったりと。
家につくと、気づくのでかなり腹が立つので私も店に電話しますよ。
私も間違われた事あります😢💥
ﾁｷﾝﾌｨﾚｵ頼んだのに、ﾌｨﾚｵﾌｨｯｼｭ入ってたし💧
肉食べたいのに魚って･･･
あと、セット３個頼んだのにポテト１個も入ってなかったりね💧
でもこれはマックだからとかじゃなく、誰でも間違いはあるし😅😅
でも買いに行って、お金払ってるんだから、気を付けてほしいですよね💦
電話して配達して貰ったならいいんじゃないの？しかもひたすら謝ってるし
チェーン店なんてバイトなれては辞めてまた教育だろうし三回もそんなあったなら少し🚗移動させて確認してみたら？それか買わない😂
あっ！主さんがバイトするとかは💡
名指しの批判はあんまりな～行動が思いっきり怖いクレーマーだよ😱気がつかない？
７さん、怖いクレーマーったって、間違えた店が悪いから電話するんでしょ。当たり前やんか。三回も間違えられたら批判もしたくなると思う。客商売だしバイトにだってきちんと教育するが常識だしね、どうせバイトやで間違えても仕方ないわみたいな甘えが前提はおかしい。お客さん不快にしない為にきちんと確認すべし
うちは、ナゲットソース無し、フィレオヒィッシ無し、Ｌで頼んだアイスコーヒーがＲ、アイス無し、ハッピーセットのポテト無し、パックの飲み物期限切れの６回ですかね。いや、もっとあったかも。それと、頼んだ通りに打ってなくて20円高く請求されたり。主さんと同じ店ですかね😁
バーガー食べたくて旦那と行きました。旦那が照り焼き頼んだのに、お金払いレシートすぐみたら、チーズバーガーになってました。直ぐわかったから、店員に言いましたけど…何故照り焼きとチーズ？間違えるかな？それからチキンナゲットのソースを言おうとしたら、こちらで良いですか？と店員！店員がソース決めるのか？と旦那がチラッと言ったら、美味しいですよ！と…お金を私達は払ってるんですよね。くそって思います。けど食べたいからつい行きます😁私は直ぐ中身の確認とレシートとお釣確認してます。
ありますよ｡うちは他のハンバーガー屋さんですけど。ですから持ち帰りの時は必ずその場で確かめます。
ドライブスルーでも店内は人員不足でバタバタしているから､15秒くらいゆっくり確かめて進んでも大丈夫ですよ。
一括ですいません。レスありがとうございます😌
私の行く店が多いのかな？とも思わされましたが😅
誰でもミスはあります。だから普段は仕方ないなー💧と目つむってるコト多いですが あまりの多さと配達できない状況に文句言わさせてもらいました。私もチェーン店のサービス業してますが ミスは絶対出さないよーに指導されてるし
ミス一つで店の信用問題、そこから現れるミス処理によっての人件や時間の浪費の無駄になるコトの指導やミス撲滅対策も常に実施してます。だから余計にありえない😠て思いますが。 まー 多分 その店が低レベルなんだろーな…て皆さんのレス見て思いました。
気分悪く思われた方はごめんなさいです😅
モスバーガー、ケンタッキーでは間違えられた事は一度も無いです。
しかし、モスとケンタは時間が掛かりすぎ💦
マックは何度かあります。
しかしマックは時間が凄く早いので…。
間違えが多いのはなんとなく分かりますね
私も同じ店でドライブスルーで三回連続であります。
金額は合っていて、注文内容と違うということでまぁいいやと電話も入れてませんが、不愉快な気持ちは未だありますね💧
大体注文が分かりづらい(セットの中で更に選択)ですよね😅
不愉快ですが、🏠から近いのでやはり利用はします。
自衛で混雑時は避けるようにしてます💨
私も随分前ですが、マックラップの海老とチキンを間違えられました
パッケージが同じだから、娘が気が付かずに一口パクリ
店内だったから『一口食べちゃったんですが、頼んだのと違うし、嫌いだし交換してもらえますか？』と丁重に頼みました
しかし店員は謝らないし、店員同士の会話も、私がクレーマーかのような会話で腹立ちました
"販売"なのだからしっかりして貰いたいですよね。
でも、ﾏ○ｸだけじゃないですよ💧
ﾓ○もあります‼
1回だけですが、ﾊﾞｰｶﾞｰ間違えてました💧
さすがに私が食べれない物だったので電話したら、作り直して届けてくれました。
私は『間違ってるんですが…』と優しめに言いました。
でも、主さんのように何回も間違えられてたらいい加減怒る😤かも💧
(地元にﾏ○ｸが無いんで遠出して買います)
店変えた方がｲﾗｲﾗしなくて済むと思います。
私は入れ間違いではないけど先日🍦が通常の半分の量でした😠
渡される瞬間ギョッとした顔をしてしまい、
その店員さんも私を見て😨ギョッとしてましたがそのまま渡されました😂
たびたび入れ間違いあるならその場で確認するのも手ですね。
マックのドライブスルーは便利なのでよく利用しますが、本当に間違いが多いですね。今まで何度もあります。昨日も利用しましたが、バーガーが一つ足りませんでした。
最近は、受け取ってすぐに駐車場で点検するようにしてます。
うちも殆どマックは利用しないんですが、最近子供がハッピーセットがどうしても欲しいとドライブスルーへ💨
ハンバーガーに髪の毛入ってるし、ポテトいつのかわかないような変な臭いと、中がスカスカ状態😒
子供もマズいと⤵
一応電話で髪の毛は言いました。持って来ると言ってましたが、気持ち悪くて食べれないので断りました。
二度と行かないです。
客をナメてる💢
私はマック自体嫌いなんで 行かないんですが、よくこういうスレ見かけますね。なんで そんな仕打ち受けてまで 行くんですか？ 前に旦那が てりたまバーガー？かな？買ってくれましたが私が妊婦だったからか 油っぽくて食べられない💧 ハンバーガー喜ぶ 娘も 食べなかったです😱
ドライブスルーではありませんが、昨日マックを買って家で開けたらなぜかポテト🍟が4つ…😲
ポテト🍟頼んだのは2つだけだったのですが他に頼んだものはちゃんと入っていたのでおいしく頂きましたが…
商品忘れられたことが1回だけありました。その時は電話して店員さんが家まで商品を持ってきてくれました。
またまた一括ですが レスありがとうごさいます。
やはり地域関係なくどの店でも間違いはあるし少なからず気分悪くされてる方はいるんですね。
近所にある店だし 子供がやはり食べたがるので ミス多いの承知で今後も買いに行くんですが😅 好んで買うのだから 多少の間違いは文句言うほどでもないなー…て思ってはいますが今回はあまりにも多過ぎだったので。 でも皆さんの言うよーに確認するコトも大事かな？て思いました😌 あと私はマックやクレームのスレは初めてですが
誰かと間違われる！てコトは そういう経験されて嫌な思いしてる方って多いんでしょうね😌
みなさんはどれぐらいの頻度で行かれるのでしょうか？私は二ヶ月に一度ぐらいですが、入れ間違いはないです。店頭ではジュースが違っていたのがありましたが、すぐに交換してくれました。高校生かな？一生懸命に仕事をしていたので、憎めなかったけど。
マックの店舗数が圧倒的だと言う事でしょうね。モスやケンタは遠いので。
主さん！私もマックで嫌な思いばかりさせられました！！！
行けば必ず足りない！
いつしかキレてクレームつけたら申し訳ないとセットの無料券一枚…ちゃっちい！！そのあとも足りない！足りない！足りない！
我慢ならずまたクレーム…マックが悪いのに私がクレーマーみたいな目で…
むかつくからマックのサイトのお問い合わせからメールでそこの店舗の注意メール送りました！
次は電話入れるか💢
２度あることは３度ある😱
😃☝と、いうことで
４度目は、商品を受け取ったら
📖👀🍔レシートと商品をすぐ車内で確認😃
あなたも一緒になって、確認すれば
😃４度目のミスは防げませんか❓
共に協力し合えば、いいじゃないですか🙌
(o￣∇￣)/""(^-^)
何度も間違えられる人って、何ででしょうかね？
店員さんも「○○がお一つ、△△がお二つ・・・以上でよろしいですか？｣って確認しますよね？それなのに商品自体が間違っているんですかね。それとも個数を間違えられているんですかね。
私は一度も間違われたことは無いんですが、やはりその場で確認がいいでしょうね。それか店舗を変えるとか。
レスありがとうごさいます。 間違いは個数間違いから商品入れ間違い、入れ忘れ、この前はダブルチーズバーガーが包みはあってたｹﾄﾞ中身がチーズバーガーだったﾃﾞｽ💧 ドレッシングやソースや粉の入れ忘れは日常茶飯事ですね😔
レシート見ると合ってるから聞き間違えたわけではないですね。 やはり確認大事ですね。
チェーン店におけるサービスの欠陥は店舗により様々です。
原因は店長の教育によるものだと考えられます。
まず確認が徹底されていない教育だと毎回同じミスを繰り返します。
クレンリネス面ではお店の備品に目を向けてみてください。
外観や壁、レジや従業員の制服、トイレなどの汚れが目立つようだと商品の安全は保証できません。髪の毛が入ることが十分に有り得る状態と言えます。
逆にサービスが充実している店舗は店内が清潔であり混雑していてもテキパキと仕事をこなしているます。
これは店長の教育が行き届いてると言えます。
いかに優れた才能をもつ店長でもスタッフの性格が歪んでいるとどうにも手に負えません。
優れた人材と優れた店長の教育がありはじめて良好なサービスが実現されます。
妹がマックでパートしてるんですが社内アンケートで
「クルーの3人に1人が入れ忘れを経験している」という
結果が出たそうです…
ちなみに私自身は月に一度くらいマックに行きますが入れ忘れられたことは一度もないです。
クーポンの番号を間違えられたことはありますが…
ありますあります😱何回もありますよー😱マクドはスピードが命なのはわかるけどきちんと確認してなかったら意味がない〰😲でもまぁ、入れ忘れてて言いに行った時にきちんと謝罪してくれたら人間間違いはあるし仕方なぃて思えるけど😒今よく行くマクドは店長さんも愛想よく気が利く人で他のスタッフのフォローとかしてるてこ見かけたり、しっかりしてるなぁーて思います。よく利用するけど入れ忘れは一度もないし😄
分かります😃私も何回ドライブスルーで入れ忘れされてた事か…ハンバーガーとかジュースなら電話しますが、悩むのがナゲットのソース。。子供達は電話してくれって言いますがソースで電話するのも…って気が引け結局冷蔵庫のケチャップつけて食べてます😢ナゲット5個入り260円…ケチャップつけて食べるぐらいやったら市販のナゲット9個198円買うわ～って思います。
私達はドライブスルーで商品を渡されたら少し離れて中身を必ず確認してからマクドナルドを出ますよ…。次からは必ず確認して下さいねぇ～😃ムカつきながら食べても美味しくないしねっ😉
分かります😃私も何回ドライブスルーで入れ忘れされてた事か…ハンバーガーとかジュースなら電話しますが、悩むのがナゲットのソース。。子供達は電話してくれって言いますがソースで電話するのも…って気が引け結局冷蔵庫のケチャップつけて食べてます😢ナゲット5個入り260円…ケチャップつけて食べるぐらいやったら市販のナゲット9個198円買うわ～って思います。
最近私達はドライブスルーで商品を渡されたら少し離れて中身を必ず確認してからマクドナルドを出ますよ…。次からは必ず確認して下さいねぇ～😃ムカつきながら食べても美味しくないしねっ😉
私がマクドナルドに対してムカつくのはエコなのはとても良いことだと思うケド紙袋のみで渡される事。車ならいいけど店で買った時スーパーの袋を4つ(かなりパンパンに入れてて重たかった)腕にさげ子供と手をつないで行ってるのに「ビニールに入れるのは紙袋が3つからなんです」と言われ紙袋を2つ渡されました😔エコか何か知らんケドその前にサービスが売りやろぉ～💢って思います。
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