お客様から、話が聞き取れなかったのに、｢聞こえてないフリして」と言われたので、｢耳の調子が悪くて聞こえませんでした」と言うと、お客様は｢あんた障害者ね、障害者手

そのお客様の言い分は最悪ですが
主さんの返し方も接客業としてはどうかと思いました。

直ぐに
『大変失礼致しました。申し訳ありません。お伺いさせて頂きます。』
って言うべきだったんじゃないかな。

私も接客業で色んなタイプのお客様と接して様々な理不尽もありましたし、自分の失敗も様々にありよく凹んだものです(苦笑)

しかし、中には自分を信頼し頼って来てくれるお客様もいて、『来て良かった。また来るわね』と言って下さると、この仕事をして本当に良かったと充実感でいっぱいになります。

色々あると思いますが、頑張って下さいね。