オークションで私は出品者側、相手は落札側で昨日からトラブルになっており困っており…

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匿名さん
22/08/20 16:20(最終更新日時)

オークションで私は出品者側、相手は落札側で昨日からトラブルになっており困っております。

どうやら私が短気な相手の導火線に火を付けてしまったようで対応に苦慮しておりどうしたら良いものか私としては全く悪気はなく今後も同じ対応を取るつもりなのですが問題あるのか判断していただきたいです。

相手がオークションの発送先の宛名を「アーたん」と登録し私へ通知がありました。
私が過去に実家で荷物を受けとった際に居住確認がされた経験があったり宛先不明で返される可能性もありましたので宛名は「アーたん」様で問題はありませんでしょうか？
問題がありません場合はそのような方で支払いが完了しましたら送らせていただきます。

と連絡をしました。
すると「アーたん」で問題ないです。

私からお返事ありがとうございます。
かしこまりました。そのような形で送らせていただきます。
大変失礼ですが万が一、宛名が問題となり返送が発生しました場合にはこちらでは責任は取れず再送の費用などは負担出来ませんのでその点だけご理解お願いします。

と連絡をいれました。

相手からはっていうかアーたんなんだからアーたんで問題ないに決まっているでしょ。
何か名前に文句あるの？
あんたはお金を貰う立場なんでしょ？だったら文句言ってないで黙って支払いが終わったらとっと送ってくればいいんだよ。余計なこと言って私の機嫌損ねないでくれる？
過去に一度も届かなかったことなんてないしこっちに届かず戻されたら責任は取れない？
何偉そうにお客様の私に上からもの言ってんの？調子のってんなよ。と返事がきました。

本名での氏名通知がなかったので念の為にお聞きしました。
こちらではアーたん様の状況が分かりかねます為、何かトラブルや追加費用が発生してからでは遅い為、予防の為にお聞きしました。
更に確認しました以上、こちらにはこの件でのトラブル時の費用負担は出来ないことをお伝えさせていただきました。ご気分を悪くさせてしまいましたら大変申し訳御座いません。
ご容赦ください。

と連絡をしましたがここで書くのもためらうような誹謗中傷が何度も届き私が謝礼と土下座をしなければ気が済まないとのことです。

昨日から一睡もしてないのでフラフラなのですが問題ある行為だったでしょうか？
過去にもニックネーム的な物や氏名のどちらかしか登録がない方には同様の連絡をしていますがいずれも大丈夫ですやそのまま送付で問題ないです。という返答で特に問題はありませんでした。

どうすれば良かったのか、そんなに相手に失礼な対応だったのか私としては何度読み返しても悪気はなかったので問題ないように見えるのですが私がそう思うだけで世間的には失礼なことをしている場合もあるかと思います。
アドバイスいただきたいです。

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