今日病院での出来事ですが半分以上愚痴になります。 どうしても生保の健康診断…

回答7 + お礼1　 HIT数 491 あ+ あ-

匿名さん
23/11/17 09:50(最終更新日時)

今日病院での出来事ですが半分以上愚痴になります。

どうしても生保の健康診断を受けなくてはならなくて受ける項目を確認し近くの初めて行く病院数カ所に金額と予約できるかの確認をしました。（過去に行った病院は遠方のため）
そのうちの一つの病院に決め、向こうからも確認され受ける項目を伝え、金額も言われ今日行きました。

スムーズに検査は終わったのですが、会計の時に電話で伝えられた金額よりも3千円高い金額を請求されました。
「電話で伝えられた金額と違うのですが」
というと
「電話の時の金額は血液検査が入ってないので」
とのこと。

私は電話で2回ほど受ける項目を伝え、その中に血液検査も入ってました。言い間違えも絶対ないし向こうもそれを聞いた上でこの値段（安い）ですと言ってました。

私はクレームを言うのが苦手で周りの目も気になりましたし、血液検査も全て終わった後だったので渋々払いました。たまたまお金があったからいいものの金額は7千円超えでした。
別に最初にこの金額を伝えて納得してたらすんなり払いますし、高いから何なんだという事が言いたいわけではないです。

帰って母親に伝えたらビックリはしていましたが病院によって金額も違うだろうしと一旦落ち着いてました。
しかし、過去に別の病院で受けた金額よりも高い上に最初の説明と違った事（血液検査抜きの金額）も言われてたのもあり確認のため私に代わって母が連絡してくれました。

すると向こうの受付の方が最初の電話で全てちゃんと伝えたとのことと、最初の安い金額は基本料金なのでそれも伝えたとのこと。
挙句の果てには「御本人が血液検査は不要と言われたので」と。

それは絶対にあり得ないので違うと電話を変わって反論しました。
すると、「料金に納得されてないということでよろしいですか？」と怒り気味で言われました。
私は喧嘩など苦手で声が震えてきて思わず母親に電話を渡しました。

今思えば血液検査不要って話を聞いたとしてなぜ血液検査をしたのか、健康診断に基本料金など存在するのかと色々と疑問があります。

でもその時は言ってない事を言ったと断言されたり、話が通じないことでパニックになって冷静に言い返せませんでした。

最終的に母親が全額返金してもらいに行くといい一緒に病院に行き、私は車にいました。

母の話によると、返金する際にお金を叩きつけるように置いてきたらしくお札もボロボロでした。
そして受付の方が睨んできたので感情的になってしまい「目つきが悪い」と言うと「目つきが悪いとはどういうことか」とキレられ別の看護師2名が間に入り外に出されました。

きっと電話のあと行くまでにスタッフ同士色々言ってたんだろうなと感じましたが、そもそも最初のあの電話の内容と言ってもない事を当然のように言ったと断言できる受付とその周りの人も誰もすみませんと言う人がいないことに驚きました。

もちろんもうそこの病院に行くつもりはないし、別に7千円の金額を払うのはいいんです。何で最初に言った金額が基本料金とか血液検査なしみたいなのを言ってないのに言ったと言うのか。詳しい説明も確認もなしにこっちが悪者みたいな扱いになるのか。


この感情をぶつけるところもなくこちらに書かせていただきました。まとまりのない長文失礼しました。

• 共感！0

• ウォッチリストに追加