ご意見下さい

営業担当の顔を立てるか潰すかよりも、謝罪出来る機会があるのにすぐに謝罪しない事をお客様がどう思うかか第一ではないですか？

謝罪出来る機会があるのに、営業担当の顔を潰すかどうかを優先して、謝罪すべきお客様への謝罪を先伸ばしにするのはおかしいと思います。

私は、主さんの行動は間違っていないと思いますが…。

社会人としての常識に自信はないので、個人的意見として受け止めて下さい。