営業の仕事で取れない（売れない）理由を言い訳でしか言わない社員に対しての意識を変えるにはどうするのがよいでしょうか？ お客様に断られた理由として 一番多

社員さんの年齢にもよると思うけど、若い人だと断られてから更にってのはなかなか難しいんだと思います。
若い人は怒られる事を恐れているので、いくら魅力的なものを売っていたとは言え、一度いらないと言われたものを押し売るのはお客様を怒らせてしまう、クレームになると感じているのでは？

やる気がないなら知りませんが、頑張っているけどなかなか強気にいけない気の小さい人とかはなんで契約取れないんだと叱るよりは、こうしたらいいときちんとレクチャーをして鍛えていくほうがいいです。

回答者1の人みたいに自分で切り開いていく力のある人ばかりではないので、自分が新人のときはこうだった辛かったけど頑張ったお前らもやれ！というより今の時代の若者の育て方をやった方がいろいろうまくいくと思います。