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No.10　20/04/06 00:34
アドバイザーさん10 あ+あ-

人は頭に血がのぼると正常な判断ができなくなります。
そのクレーマーは一晩寝たら落ち着いて考えられるようになるでしょうから、あまり気にする必要ないと思います。
念のため、もし、もう一度クレームしてきたときの対応を、事前に店長と話し合っておけば万全です。

文章を読む限り、主さんはとてもしっかりした方のようです。恐らく、ミスの少ない方と思います。
ですから、今回の件は主さんの文章の通り、相手の勘違いと思います。
主さんは、人は勘違いをしていながら不合理なクレームをすることを知りました。そして立腹している人に事実を伝えても納得してもらえないことも知りました。これは学びのためのよい経験ですよ。。

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