コールセンターの仕事の悩み

元コールセンター勤務してました。
ちなみに、主さん。何が一番怖いですか？受話器の向こうのお客様そのもの？お客様に間違った情報を伝えちゃうこと？自分が分からない問合せを受けること？上司や先輩にに怒られること？
もし、なにが怖いのか考えられる余裕があれば、原因を突き止めて対処できないかな？まだ新人なんだから出来なくて当たり前！、上司に話して、慣れるまでバックについてもらうとか、他の先輩のモニタリングさせて貰うとかで、なにか突破口がみえないかな？
追い詰められてる状況の人に頑張れとは言えませんが、なんかもったいないな。主さんみたいに繊細な方のほうがきめ細かな対応ができると思うんです。強気で間違った案内する人達いっぱいいましたから(笑)主さんも少し強気で如何でしょう。