💧私は苦情処理係員😥

ストレス溜まる仕事ですよねぇ渹
僕は逆にそういった方にお世話になっているんで頭があがりません昉ホントに助けられてます立派な仕事ですから頑張って下さい！
ストレス解消のアドバイスも無くすみません。

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お疲れ様ですm(_ _)m

苦情係じゃないけど、通販のオペレーターしてクレームはよく聞きます😔すっごくゲッソリしますよね⤵

私は自分のことを言われてる訳じゃないからと思うようにして、仕事が終わったら忘れるようにします😉

前に他社のクレームを勘違いされてしつこくかかってきて、結局わかって貰えた時に素直にごめんなさいって言われて嬉しかったです。

お客様から励まされたり元気もらったりすることもあるので、クレームに引きずられずに 些細な幸せをみつけて発散して下さいね😉

でも、無理は禁物ですよ💨

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>> 1 ストレス溜まる仕事ですよねぇ渹 僕は逆にそういった方にお世話になっているんで頭があがりません昉ホントに助けられてます立派な仕事ですから頑張っ… １番様

ありがとうございます。その気持ちがあれば、ミスも少なくなりますよ😃でも、本当に疲れます。

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わかります。私もオペレーターのバイトしてるので経験あります。ホントにそれが大人の言うことか❓と思うような クレームあります。脅して、わめきちらして要求を通そうとする輩が実に多い。

私はそういう時、話半分に聞いてロボットのようにマニュアル通りに対応し、相手に言わせたいだけ言わせます。まともじゃない人間にまともに応対しては泥沼です。できる事、できない事をハッキリ伝え、後は謝り続ける。

相手のペースに合わせたら負けです。

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ウチの会社は間違ってなかったら謝りません。
明らかに暇潰しのクレームもあるので、こちらも毅然とした態度で接します。
『出るとこ出るぞ～』とか言ってきたら迷わず『どうぞ』です。

大きい会社だから出来るのかもしれません。顧問弁護士も居るし、滅多なことでは潰れない様な生活に密着した会社なので。

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昨今のクレームは、驚きたくなるようなものばかり😥コトバも汚いしね‥だけど、仕方ない。サービス業なら。私もこないだやられましたよ～なんだかなぁ😱

がんばりましょ

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>> 2 お疲れ様ですm(_ _)m 苦情係じゃないけど、通販のオペレーターしてクレームはよく聞きます😔すっごくゲッソリしますよね⤵ 私は自分のこ… ２番さんありがとうございます。

まったく理不尽です。オペレーターも大変そうですね😥

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>> 4 わかります。私もオペレーターのバイトしてるので経験あります。ホントにそれが大人の言うことか❓と思うような クレームあります。脅して、わめきち… ４番さんありがとうございます。

そうですね。脅しのような文句が多い。マスコミに言うぞとかね。言ったら、クレーマー自身の立場が悪くなるのに😥

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>> 5 ウチの会社は間違ってなかったら謝りません。 明らかに暇潰しのクレームもあるので、こちらも毅然とした態度で接します。 『出るとこ出るぞ～』とか… ５番さんありがとうございます。

毅然とした態度が一番良いですね☝

理不尽な要求に屈しないことが大事だと思います。

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>> 6 昨今のクレームは、驚きたくなるようなものばかり😥コトバも汚いしね‥だけど、仕方ない。サービス業なら。私もこないだやられましたよ～なんだかなぁ… ６番さんありがとうございます。

サービス業の方は特に大変だと思います。現場の人は最近笑顔が消えている気がします💧

日本人全体が違う方向に進んでいるような…。

昔はもっとおおらかだったのに…。

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