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職場のゴタゴタ
職場の先輩についてです。36歳すっごい変わり者でバツイチ、飲食の接客業ですがクレーム多い、クビ宣告をされてるようですがなんだかんだ辞めない、入社したのは私の方が先ですが、今の店舗には彼女の方が先に配属されていて私は去年の4月に都内から移動して来ました。店長(女46歳)と仲が悪く、よく手が出る喧嘩をしています。私の事は真面目だ、と店長は私を買ってくれているので私に八つ当たりします。私が一生懸命やってる事も、彼女にはいい子ぶってると見えるそうです。彼女と私ともう１人で話していると私の方は見ずもう１人とばかり話して私の存在を無視します。誰かのミスも、もちろん自分のミスも私がちゃんと動けばもともと起こらなかった、と私に罵声を浴びせる。誰かが起こしてしまった事例に対して相談と言うか報告すると、はぁ？知らないし自分でなんとかしてよ💢私力貸さないから💢と。別に助けて欲しくて言った訳ではなく報告しただけなのに関係ない私にキレる…それでも１年間彼女や皆が仕事しやすいように、お客様に良いサービスを提供するために、彼女が店長と揉めないように、こうゆう言い方したら揉めないかな、ここは私が犠牲になった方が丸く収まるかなって、私なりに彼女をかばいながらやって来ました。まぁかばってなんて頼んでないって言われたらそれまでですが。なんだかもう疲れてしまいました。皆さんならこんな時はどうされますか？モヤモヤが取れなくて…苦しいです…
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こんにちは。
殴り合いの喧嘩する職場・・・怖いですね(・_・;)
主さんは「お客様においしく食事を召し上がったいただく」って事に専念すればいいじゃないですか。
私が犠牲になってってかっこよく言っても揉め事を避けてるだけなんですよね。
より良いサービスを提供するためには揉めることだってあるでしょう。
ミスについて報告したにも関わらず解決しないなら解決するように努力をすることがより良いサービスの提供になると思いませんか？
なんだか「お客様に・・・」と書いておられるのに、揉め事を避けるような事しか書かれておらず、サービス業経験者として残念に思いました。
揉め事を避けるような態度を見透かされてるから「いい子ぶっている」とも言われるのかもしれませんね。
本当にお客様の為にと思われるなら、揉めてでも時にはその人にはダメ出しするでしょうし、時には店長にも相談するでしょう。
内輪揉めはサービスの低下にも繋がりますので避けたい気持ちはわかりますが本来の目的を忘れてはいけませんね。
周知徹底のための報告ならそれ以上何か言われても無視すればいいでしょうが、それ以外のミスや連絡不足はきちんと伝えてもよいのではないでしょうか。
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