息子が、店員に暴言はかれた。
先日、息子がリサイクルショップに、店員に「これいくらになるの？」と、若いお兄さんにカードの売値を尋ねました。
そうしたら、店員は、息子の顔を睨み付けてカードを、ひったくりふざけんなよって捨て台詞を言ったそうです。
私は、近くに居たので、店員がカードのひったくった様子は見ていましたが、捨て台詞は、聞いてません。
ママ、僕
ふざけんなよって言われたけど、何か悪いことしたの？って言われて
奥に入った店員に、
すみませんが、うちの息子は、何か悪いことしましたか？って聞いたら
頭を左右にブンブン振ってました。
ふざけんなよって言われたそうですが？って聞いたら
言ってません。との、回答。
皆さんなら、このあと、どのように致しますか？
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もしかしてですが、ため口で話されたのがムカついたのではないでしょうか？
お子さんがいくつかわかりませんが、これいくらになるの？ではなく、いくらですか？ではないでしょうか？言葉づかいもう少し注意したほうがいいかも。
自分ならその店員にもう一度「これいくらになりますか？」と俺が聞く。
「○○円です」
「これは引き取り出来ないです」
と聞いてみて、何に対して怒ったのかを探ってみる。
店員の言い分が理解出来れば何も言わない。
でも理解出来ない場合は、どんな理由があるにしても店員は悲惨な結果になると思う。
皆様ありがとうございます。
スレの後の私のその後を話しますね。
間違っていたかもしれないので
どうしたらよかったのか批判、アドバイス等なんでも意見下さいませ。
私はスレのような店員の態度が不信に感じましたので
鑑定所にいた、他の店員に
「責任者は、居ますか？」と。
間もなくして
「店長です」と、店長が、来たので
一連を話しました。
ずっと謝ってばかりでしたので
「ご本人に、なぜあのような態度をとったのか、聞いていただけますか？」
と、私。
５分以上奥の方で待ってましたら、店長さんと、その店員が来ました。
店長から聞いたのは
「息子さんが、来る寸前まで多忙だった為に息子さんに、つい、八つ当たりしてしまったそうです」
…
言葉を失いました。
ふざけんなよと、いったのを認めました。
あり得ないなと。
冷静に冷静に…
「おいくつですか？」と、店員に聞いたら
「26歳です」
はぁー。
いい大人じゃん。
その後、店長と、店員が、私に謝ってきたので
「私にではなくて(少し離れていた)息子に、謝ってあげてください、ちょっとショック受けていたので。」
そして、息子に駆け寄り店長が、息子に一礼、店員は、
「ごめんなさいごめんなさいごめんなさい(最後は、泣き声気味)」
息子は
「うん、いいよ。けどもう、ふざけんなよなんて言わないでね。」と、店員に返事しました。
それで終わりですが
私はモンスター客でしょうか？
>> 23
子供じゃ仕方ないし店員は怒るのはおかしい。
敬語が使えないから怒るのか 店員の気持ちが理解できない。
店長に言うしかない お客様に対して偉…
当方寄りのご意見をありがとうございました。
店員の理不尽な態度を基より息子の、話し方を指摘されるのは覚悟してましたが、
皆様のお子様は、咄嗟に敬語が出来るんだと感心しました。
素晴らしいですね。
私はリアルでは
接客業をしてますが、
お客様から敬語で尋ねられたことはあまりないですが、
丁寧な口調でお答え致します。お客様は、大人しか居りませんが。
フィギュアなどのオタクや、子供が多数いるアミューズメント的な場所ですので、
息子も、調子に乗ったかもしれません。
家の長男ADHDですが、幼稚園の頃から大人には～ですか？って話せていましたよ。
次男は五歳で発達遅延があり療育に通っていますが、です、ますで話せますよ。
だから何だ、そんなの個々違うだろって思いますよね？
スレ本文に、店員に対する我が子の口の聞き方も良くなかったと言った、直接的でないにしろ、ニュアンス的にでも感じられる部分があればこんなに「敬語は？その話し方も悪いんじゃない？」って意見はなかったと思います。
発達はそれぞれだし、子どもだから完璧じゃないし、口が達者な子ども、そうでない子どももいます。
その店員みたいになりますよ、と書いたのは、自分の気持ちや立場、感情だけを優先する人間になりますよ、って意味です。
今回の店員は悪い。
でも、主さんもお子さんの発達を後出ししたり、ちょっと言い訳がましく感じるお礼があったり、自分の感情を優先させてしまったかな、と思いました。
上手く伝わったかなぁ…。
>> 35
家の長男ADHDですが、幼稚園の頃から大人には～ですか？って話せていましたよ。
次男は五歳で発達遅延があり療育に通っていますが、です、ます…
後だしを、指摘されているのを
いろんなスレでたまに見かけますが
畳み掛けて、一問一答の、返事の仕方ですと
その都度の回答が
後だしに、ならざるを得ないことってないでしょうか？
私は、揚げ足と、捉えてしまった感は否めませんが、
心療内科の医者には
話し方などの幼稚さは、脳障害も、あると言われましたので
私は鵜呑みにしました。
人それぞれでしょうね、千差万別ですし
全て同じ症状の人は居ないと思います。
伝わっているかいないかは、お互い様かもしれません。
段々と、論点ずれて申し訳ありません。
店員が悪いです
そもそもお客様と店員という立場があります。
いくら子供でも客は客。子供が買うお金は親が出してるんだから…
内心、生意気な子だな、と思ったとしても接客業は顔や態度にだしてはダメです
私も接客業ですが、かなり厳しい研修をみっちり仕込まれています。
そんなクレームが来たら間違いなく降格しますよ。
こっちは客だぞ～モードを出したなら気持ちもわかりますが、子供ならではのタメ口だとわかるはずです。
それが、二十歳位の年下の客でも、その店員は同じ対応をしたでしょうか？子供だからバカにしたのだと思います。
私も昔、6歳の子供にウルトラマンのレンタルDVDを借りる時、社会勉強と思い息子に言わせて遠くから見ていました。
「すみません、ウルトラマンどこにありますか？」
「はぁ？しらねー」
と、バイトらしき男の子が２人でその後アダルトビデオの話しで盛り上がっていました。
当然、言ってやりましたよ。
当たり前です。
接客の基本がまるで出来ていないお店多いですよね。
はじめまして🙇レス失礼します🙇
小２の男の子に八つ当たりしちゃう店員の男性が悪いと思います
これいくらになるの❓
小２なら普通じゃないですか❓
皆様の仰るとおり敬語使えれば確かに良いとは思います
だけど私の知り合いであったり周りの子供達で敬語をまともに使える子って…数えるくらいです
高学年くらいになれば少しずつ使えるようになってくるものだと思います
>> 40
店員が悪いです
そもそもお客様と店員という立場があります。
いくら子供でも客は客。子供が買うお金は親が出してるんだから…
内心、生…
ありがとうございます。
息子は、
ゆったり口調で店員に聞いていたので、
威張っているようには
私主観では見えませんでした。
体が大きいので見た目は、+３才くらいに見えてしまいます。
なので、生意気に見られたかもしれません。
その店員さんも、また26歳には見えませんでした。
かなり、童顔で高校生かなって思いました。
職種は、正社員ではなく、バイトだそうです。
自分より年下の子供に八つ当たりって
今まで出会った店員さんには、
なかった出来事だったので
自分の、店側に対しての、言動は間違いだったのかいろいろ聞きたく、スレを立てました。
お子さん、レンタル屋さんでそんな対応を、されたのですね。
想像したら、可哀想です。
そんな無下にしなくても。
近くに居たら、私もモヤモヤしそうです。
敬語を教えないと店員のようになる？
店員は敬語を話せない奴じゃなく、よくいる子供嫌いの気弱な人間ってだけじゃないのかな？
敬語を教えてもこの店員のような人間にならない根拠などはどこにもないと普通なら分かると思うけどな…
それって店員よりの人間の発想だよ。
でも、わざわざ話を蒸し返す事する必要があったかと疑問に思います
せめて店長じゃなく店員に「うちの息子が何か失礼な事をしましたか？」と尋ねれば良かっただけでは？
子どもさんの前で人を泣かすまで追い詰めたのは良くないですよ
本文しか読まない人もいるわけで、基本的に事情や状況の後出しは良くないです。
私も最初は「何だ、この子の言葉遣いは?」と感じました。
レス（お返事）を拝見する限りでは、主さんにも、やや捻くれている部分が無くはないようです。
懸命に生きているのでしょうから、（ﾈｯﾄ上でもそうですが）敢えて損をするような言動・行動はしないよう、お気をつけ下さい。
>> 41
はじめまして🙇レス失礼します🙇
小２の男の子に八つ当たりしちゃう店員の男性が悪いと思います
これいくらになるの❓
小２なら普通じゃないで…
ありがとうございます。
うちの息子は、ほぼ敬語は出来ません。
私の躾が、不徳の致す所存であります。
恥ずかしいです。
下の四歳の娘は、敬語が出来るんですけど。
上は、敬語で話すように諭しても
わざと否定している感じがあります。
どこに、出しても恥ずかしくない子に育て上げたいと思いますが、私も子供と成長しなくてはダメですね。
綺麗事では済まされないのが世の常でありますもの、
私も皆さんに指摘され、反省をしなくては、
と、少なからず思いました。
貴女様のレスを見て
自身の不躾を、素直に受け入れることが出来たような気が致します。
少し緊張が、ほぐれました。
ありがとうございます。
全面的に店員が悪い！主さんの息子は何も悪くありません
敬語に拘る人達が多いですが私はそこだけに注目するのは可笑しいと思います
多忙で苛々してたからって低学年の子供に意味も無く怒りの感情をぶつける店員が全て悪い！
せっかく楽しい気分で来てるのに心を傷つけられた息子さんは相当悲しかったはず
それと店員は息子さんが小学生だったから感情の捌け口にしたんです
主さんの行動は間違ってません
- << 55 心強いレスですね。 ありがとうございます。 客、店員の、立場云々は関係ない、 敬語を出来ないから言われても仕方ないとか、 いじめられる方にも原因が、ある。 類いな言い訳かな、と。 イライラの捌け口にされたのは、 息子の、話し方に問題あったのかもしれませんが。 見かけ倒しですが 風貌の怖い主人が一緒に居たら、 多分息子への、態度も違っていたかもしれません。 私は少し離れていた場所に居たので 店員も、気がゆるんで 余計に心の叫びが息子に聞こえてしまったかもしれませんね。 しかし、そんな人は接客業などには、向いていないのかもしれません。 愚痴なら客から離れた所でいくらでも言えば良いのに…。 と、こちらの言い分です。 考え方が、モンスターですかね。私。
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