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パートのおばさんが
スーパーのレジでパートしています。
昨年の12月1日に入社した五十代の女性の事で悩んでいます。面接時に店長が「土日祝日交代で入れますか?」と聞いたところ「はい大丈夫です。」と答えたのに休み希望に毎週土日を希望します。シフトリーダーが「最低でも三回は土日入って下さい。」と言っても「町内会の組合で会計係で無理です。」と言われたそうです。
困った事を簡単に書くと
・遅刻ギリギリにきてタイムカードを切るのでレジの引き継ぎが遅れ開始30分過ぎにレジを開ける
・制服のまま出勤
・土足で休憩室に入る
・レジの〆作業の時マニュアルを渡したのに何度も何度も間違える。(研修はシフトリーダー、パート全員がみっちり教えている)
・私を含むパート、社員、店長が「十五分前には来てください。タイムカードを切る前に鮮魚、惣菜、青果のチェックをしないといけないので。五分前にはレジを開けられる状態にしないといけないので。」と言うと「分かりました。」と返事するが結局遅刻ギリギリ。
・いちごやパンお菓子をかごの一番下に入れる。(その都度注意しても直さない)
・お客様のポイントカードを1日に十数枚渡し忘れる。(確認して下さいと言っても忘れる。)
あげればキリがないですがやる気がないようにしか見えません。最初は新人だから慣れるまで全員でサポートしようと協力してましたが今は全員がイライラして職場の雰囲気が最悪です。
どうしたらいいでしょうか?知恵をお貸し頂けたら幸いです。
16/03/31 18:45 追記
因みにうちのスーパーでは鮮魚、青果、惣菜のバーコード無しの商品を必ず値段の確認でチェックする事になっているので時間がかかる為十五分前に出勤してチェックした後前の人のレジの引き継ぎ後五分前タイムカードを切る流れになっています。
16/03/31 18:50 追記
何度も申し訳ありません。その女性にはシフトリーダーと私で作った1日の流れとレジ業務の説明書を作って渡しましたが「私こんなの必要ありません!馬鹿にしないで!」と言われその場で捨てられました。
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もっと具体的に仕事のやり方、しては行けない事、社内のルールを伝えるのがよいのでは?!
例えば、制服のまま出勤するのがだめならば、なぜそれがだめな事なのか具体的に伝える。
土足で休憩室に入るのがだめならば、なぜだめなのか伝える。
社内のルールもひとつひとつなぜこのルールを作ったのか、ルールを作った経緯を伝える。
社内の人間として当たり前のルールがあると思いますが、新人には理解できないルールなどもあると思いますので、
ただ単純にだめと言われてもなぜだめなことなのかを説明できなければ
相手は納得できません。
同じ事を繰り返すんだと思います。
もし、すでに具体的に説明していたらすみません。。。
あとは、面接時
土日は入れるって最初に言ったのに後から入れないと言われる、
その事が会社にとって大変迷惑な事になっている事をはっきり言いましょう。
それも具体的に伝える事が大事だと思います。
そのおばちゃんは、やる気もないし仕事もなめてます。
私は仕事できる人間だからと天狗になっているんでしょう。
出来る人間なら人の下で働かないでとっくに自分で起業してます。
残念なおばちゃんは辞めさせる事がいいと思いますが、
主さんにとっては、残念な人に仕事をうまく教えるチャンスがあります。
ぜひチャンスを生かして、自分のスキルアップにつなげられたらいいですね。
土日入れるって言って採用されてるのに、
土日勤務断る時点で契約と違うし、
何でクビにならないんでしょうね?
他にも余りにも仕事出来てないし、
協調性もないから研修期間のうちに辞めてもらうのが筋だと思うけどなぁ。
同僚にそういう人が居ると本当に迷惑ですよね。
経験あるので凄くよくわかります。
私の場合は上司に何度も掛け合いましたが、
全く改善されないのでアホらしくなって自分が辞めちゃいましたが…(^^;)
15分前に出勤して仕事してからタイムカード打刻、を強要されているのなら違法です。
引き継ぎも含めた勤務時間にしなければなりません。
これが普通だと思わない方が良いですよ。
問題の人の勤務態度はもちろんダメですが、会社の勤務時間もダメです。
下手に人生経験積んでるおばさんは 舐められたりするのが嫌いなので
謎の自己過信が強いです。
申し訳なさそうにするならまだしも・・・。
あまつさえ逆キレとは笑
あまりミスしたり職場に迷惑がかかるようならば普通ならば上の人間が
注意すると思うのですが・・
それでも治らないならお店に損害を与えるとみなされ、解雇されてもおかしくないです。
契約と違うことをされているなら契約違反です。
覚えが悪いのは仕方がないですが、それは堂々とするものではないです、
ミスをすることによってお客様とお店の信頼関係まで破綻してしまうものです。。
出来ることならやめてもらいたいですが図々しいおばさんは
絶対辞めないですね。
>> 16
下手に人生経験積んでるおばさんは 舐められたりするのが嫌いなので
謎の自己過信が強いです。
申し訳なさそうにするならまだしも・・・。
…
ありがとうございます。そうですね。パートのベテランでも年齢は43歳の方40歳の方が二人シフトリーダーが30歳、あと私を外すと四人が26歳と22歳と高校生のアルバイトが二人でその女性が最年長です。
おそらく娘位の年齢の者にとやかく言われる筋合いはないという感じです。
物覚えが悪いのは年齢的な事もあるのは分かります。ミスも誰でもします。失敗から学ぶ事も大事です。その女性は反省もせずおっしゃる通り逆ギレされるのでお手上げ状態です。
そして本人は辞める気はないみたいです。
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